|
|
  Posté le: Dimanche 26 Juillet 2020 11:36:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
N3ws92
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Juil 2020
Messages : 6
Sexe : 
Forfait : Non abonné à Free
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour, je me permet de poster un message en espérant voir la situation se débloquer.
En effet j'ai commandé le 14 juillet 2020 une Freebox delta, et du coup comme beaucoup j'ai ce message de l'étape 3 :
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom. La commande de lundi 20 juillet 2020 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxx / xxxx."
Je suis dans un maison neuve construite il y a 3 ans mais j'ai pourtant le raccordement téléphonique car à mon emménagement j'avais un abonnement internet et téléphonique chez orange.
J'ai donc essayé depuis plusieurs jours mais impossible de joindre quelqu'un.
Merci d'avance pour votre aide!
Sandra. |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 26 Juillet 2020 13:36:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33848
Sexe : 
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Vu la plage horaire de la HotLine (7j/7 de 7 heures à minuit), il faut tester à différentes heures.
Si tu as le matériel adapté, essaie par FacetoFree : https://assistance.Free.fr/contact/facetofree.php#Freebox
Tu as actuellement un abonnement Adsl et fixe RTC Orange ?
Par quelle procédure as-tu fait ton inscription : adresse, téléphone, construction de ligne, ... ? |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Dimanche 26 Juillet 2020 13:39:52; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 26 Juillet 2020 13:45:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
Freebox Delta + Pop |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 26 Juillet 2020 14:04:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
N3ws92
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Juil 2020
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
|
|
|
|
|
|
|
Merci pour vos réponses.
J'essaie à différentes heures mais je n'ai toujours pas réussi! Je vais peut-être réussir par avoir quelqu'un mais je préférais demander avant pour savoir d'où venait le problème.
Je n'ai pas de caméra donc je pense que le facetofree ne fonctionnera pas.
En ce moment je n'ai qu'un abonnement box 4g donc pas de numéro et l'ancien numéro a été réattribué alors je n'ai pas osé le remettre lors de la demande d'abonnement.
J'ai fais ma demande par adresse qui a été retrouvée directement. |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 26 Juillet 2020 18:08:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3724
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
| N3ws92 a écrit: | Merci pour vos réponses.
J'essaie à différentes heures mais je n'ai toujours pas réussi! Je vais peut-être réussir par avoir quelqu'un mais je préférais demander avant pour savoir d'où venait le problème.
Je n'ai pas de caméra donc je pense que le facetofree ne fonctionnera pas.
En ce moment je n'ai qu'un abonnement box 4g donc pas de numéro et l'ancien numéro a été réattribué alors je n'ai pas osé le remettre lors de la demande d'abonnement.
J'ai fais ma demande par adresse qui a été retrouvée directement. |
Même si le numéro a été réattribué tu dois faire l'inscription avec le numéro de l'ancien abonné et tu choisi cette offre ci
Le numéro saisi est celui de l'ancien occupant
Vous habitez au xxxxxx |
|
_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
|
|
|
| Posté le: Lundi 27 Juillet 2020 15:00:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
N3ws92
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Juil 2020
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
|
|
|
|
|
|
|
Du coup, si il manque le numéro de téléphone, il n'y a qu'en les appelant que je peux avoir une solution.
J’essaie régulièrement mais à chaque fois c'est : "en raison d'un grand nombre d'appels nous vous demandons de rappeler ultérieurement.."
Merci pour vos réponses en tout cas! Hâte que ça se débloque tout ça. |
|
|
|
|
|
|
