Bloqué etape 1 depuis le 7 Juillet

Pug33 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à toutes et à tous,

J'aurai aimé réclamer l'assistance de l'un de vous, s'il vous plait.

Je me suis inscris à une offre delta + pop le 07/07 , en tant que nouveau client. Je n'ai rien reçu par mail, et je suis toujours bloqué à l'étape 1. Je n'arrive pas à joindre un humain au 1044 ou 3244, parce que le robot téléphonique ne reconnait pas ma ligne téléphonique (orange en effet)...

Quelqu'un pourrait-il me dire si ce délai lui parait anormale ? ou c'est simplement le timing avec la sortie de la Freebox Pop qui bloque ma progression ?

Je précise que je n'ai accès qu'à la page des "étapes en cours", je n'ai pas de profil ni rien... Juste une connexion avec mon numéro de téléphone et mot de passe (via mot de passe perdu, puisque rien reçu).

Merci à celles et ceux qui voudront bien me donner un coup de main !

(Il n'y a aucune problématique d'ouverture de ligne, je suis chez orange actuellement et ça marche parfaitement)

lekameleon76 · Nouveau **Hors-ligne**

Apparemment c'est normal inscrit le 10 et pas de mail rien il faut attendre l'optention de la route optique... Il est vrai que Free pourrait envoyer des mail de validation d'abonnement ça ne fait pas du tout professionnel !

Pug33 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut à toi,

Ok bon bah on va être patient alors mais effectivement ne même pas recevoir un mail de confirmation c'est grave... J'avais fait mon abonnement mobile juste après et je n'ai eu aucun problème. Mail + lancement de la commande dans les temps !

Bon courage à toi Wink