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  Posté le: Vendredi 24 Juillet 2020 20:19:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Marc06
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonsoir,
Je possède une Freebox Delta.
Lors de mon inscription à Free FTTH fin 2019, j'avais de très bons débits :
ping 15, Download 890 Mbps et Upload 550 Mbps
Une baisse de débit est apparue assez soudainement autour du 11 avril.
A partir de là, on a une saturation très marquée : le débit est bon la nuit et s'effondre en journée et atteint le minimum en soirée.
ping 15, Download 2.8 Mbps et Upload 340 Mbps
J'ai contacté à maintes reprises le SAV, sans succès.
Vous trouverez quelques courbes qui démontrent le problème.
Si vous pouviez me venir en aide, ce serait grandement apprécié car étant en télétravail, la je craque ...
Merci pour votre aide.
Débits en avril :
Débits sur le dernier mois :
Débits sur les 3 derniers jours :
Débit speedtest hier au soir : + test téléchargement d'un fichier ISO http://test-debit.Free.fr/ via application téléchargement de Freebox OS (flux direct box <> internet) : 154ko/s
[b][/list] |
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Dernière édition par Marc06 le Samedi 25 Juillet 2020 09:22:15; édité 7 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 10:23:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Il faudrait voir les "Courbes de débit" sur 24h
et le résultat de tests sur des sites comme
- https://www.nperf.com/fr/
- speedtest.net/fr
- testdebit.info
et en choisissant un serveur cible parmi
- SFR à Courbevoie ou Paris
- Online à Vitry
- Testdebit.info à Massy
Ne pas hésiter à tester différents sites et différents serveurs à différentes heures.
A tout hasard, vérifie si la jarretière n'est pas trop courbée en un point, idem pour le câble de la fibre. |
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Samedi 25 Juillet 2020 10:26:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 11:07:11
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Marc06
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Un technicien est venu vérifié jeudi l'installation :
RAS entre le PMI (boitier raccordement de l'immeuble) et la box
Par contre, il a constaté un signal "dégradé" en amont
le ticket a quand même été clos malgré ce constat 
Etat de la Freebox ce jour à 11h10:
Voici la courbe de débit sur les dernières 24h.
Les tests avec speedtest, quelque soit le serveur cible, montrent tous une chute de débit en download en fin de journée :
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Dernière édition par Marc06 le Samedi 25 Juillet 2020 11:13:29; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 13:36:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Salut,
Tu es en P2P? PON?
Vu que tu as accès a la puissance je dirais P2P.
Est-ce que tu sais si des voisins sont en fibre chez Free? |
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Dernière édition par Dodgers le Samedi 25 Juillet 2020 13:39:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 13:49:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Si le signal est dégradé en amont du PMI, et en P2P, il faudra une intervention de Free (sur les fibres depuis le NRO) qui pourrait être "lourde"
Tu ne pourras rien faire de plus.
Si tu as des voisins Freenautes fibrés, tu peux tenter une connexion par FreeWifi qui devrait être disponible en P2P : le débit utile en Down serait probablement meilleur, sauf si ils ont aussi le même problème. |
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Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Samedi 25 Juillet 2020 13:51:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 13:54:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Marc06
(Auteur du topic)
Nouveau
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Apparement, ce serait du PON_CAD d’après l’assurance Freebox
Mais je ne sais pas à quoi cela correspond
J’ai une voisine qui vient de m’indiquer qu’elle a des freeze en replay
J’espère que le problème pourra être remonté au bon service de Free car c’est une situation compliquée |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 13:55:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Tu as quel box? Tu as un ONU ou pas?
Tu as une référence sur ta PTO? |
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Dernière édition par Dodgers le Samedi 25 Juillet 2020 13:55:28; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 14:32:45
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Marc06
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox Delta
Oui il y a une référence sur la PTO (boitier installé dans mon entrée) FI -1090-5xxx-Bxx
Speedtest réalisé à l'instant (14h35), je ne suis plus qu'à 21Mbps, ce soir ce sera 2.5Mbps
Et son évolution depuis 24h :
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Dernière édition par Marc06 le Samedi 25 Juillet 2020 14:41:22; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 14:59:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Si pas d'ONU c'est du P2P ce qui justifierait les puissances reçue et transmise indiquée par Freebox OS.
Par contre, chez moi (P2P ZTD à Paris), les valeurs sont vers -11 et -6 dBm
Quel est le "Type de connexion" indiqué dans "Etat de la Freebox" / "Etat Internet" ? |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 16:02:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Marc06
(Auteur du topic)
Nouveau
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| abel99 a écrit: | | Quel est le "Type de connexion" indiqué dans "Etat de la Freebox" / "Etat Internet" ? |
FTTH PON
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Dernière édition par Marc06 le Samedi 25 Juillet 2020 16:07:49; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 16:09:07
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CylenaK
Connaisseur
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Bonjour,
C'est une Freebox Delta donc logique.
Est-ce que le ping varie aussi entre la nuit et le jour ?
La liaison entre le PC et la box est en Ethernet Gigabit ou en 10Gb/s par SFP/DAC ?
Quel OS et version sur le pc ?
Un test a-t-il été fait avec une clé USB linux live ?
Edit : Cela ressemble beaucoup a un problème de perte de liaison par SFP/DAC en direct.
Avec la carte relié direct en 10Gb/s, un phénomène aléatoire en download suivant si le pc passe en veille/reboot ou boot, un coup sur deux il n'y a pas de liaison. |
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Freebox Delta + Pop
Dernière édition par CylenaK le Samedi 25 Juillet 2020 16:14:45; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 16:59:19
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Marc06
(Auteur du topic)
Nouveau
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Le ping ne semble pas varier.
Mon PC est connecté en ethernet sur la box. Je ne pense pas que le souci vienne de la pour la raison suivante :
lorsque je lance un téléchargement d'un fichier ISO du site de test Free, via l'application "telechargements" de Freebox OS, j'ai un débit de download qui peut descendre à moins de 200ko/s (sans utiliser de la bande passante par ailleurs, bien évidemment)
Ce test permet d'être en direct box/internet ce qui fait que l'on exclu un problème en aval de la box (comme un PC mal configuré ou utilisant un lien wifi)
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Dernière édition par Marc06 le Samedi 25 Juillet 2020 17:11:41; édité 5 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 17:41:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| OK donc si t'es en PON, il a peut-être un voisin chez Free que tu connais? |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 17:49:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Marc06
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Dodgers a écrit: | | OK donc si t'es en PON, il a peut-être un voisin chez Free que tu connais? |
Oui, ma voisine qui a une Freebox Revolution et qui me signale des freeze sur le service replay (elle n'utilise pas trop internet) |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 17:53:39
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Dodgers
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| Marc06 a écrit: | | Dodgers a écrit: | | OK donc si t'es en PON, il a peut-être un voisin chez Free que tu connais? |
Oui, ma voisine qui a une Freebox Revolution et qui me signale des freeze sur le service replay (elle n'utilise pas trop internet) |
OK alors tu peux tester sur sa prise si elle est sympa 
Tu prends le server de ta delta, tu branche sa jarretière sur ta box et tu regardes la puissance recu et tu peux aussi faire un test de debit, voir si c'est comme chez toi ou non.
Et tu peux aussi faire un test de débit avec sa box branché sur sa prise et voir ce que ca donne.
Et aussi, tu dis que c'est apparue autour du 11 avril. Est-ce que ta voisine a eu la fibre autour de cette date ou avant/après? |
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Dernière édition par Dodgers le Samedi 25 Juillet 2020 18:00:10; édité 3 fois |
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