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Posté le: Lundi 9 Novembre 2020 09:27:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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romain.lecluse (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2020 Messages : 4
Sexe :
Ville : la colle sur loup
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour à tous,
Je suis actuellement abonné chez Free en ADSL depuis plus de deux ans et je souhaite passer à la fibre optique.
Cependant Free m'informe à chaque appel de ma part que ce n'est pas encore d'actualité à mon adresse. Je souhaite rappeler que la fibre à été installé par SFR depuis plus de deux ans dans ma rue et que l'ensemble de mes voisin y sont raccordés via SFR ou orange.
Un peu d'aide de votre part ne serait pas de refus ! En effet, lorsque je vais sur le site d'éligibilité de la fibre sur le site de Free, je suis bien éligible et mon adresse apparait bien. Je peux continuer le processus jusqu'au moment de "signer". Par contre il semble y avoir un problème technique en interne (ce que ma dit une fois le service client) car sur mon compte je n'ai pas de choix de migration possible alors qu'elle existe bien. Problème remonté en interne à chaque appel et depuis toujours rien (cela fait plus d'un ans).
Du coup j'espère pouvoir trouver un peu d'aide sur ce forum car là, je ne sais plus quoi faire.
Merci d'avance pour votre aide sur ce sujet. |
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Posté le: Mardi 10 Novembre 2020 09:10:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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romain.lecluse (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 09 Nov 2020 Messages : 4
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+1 UP |
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Posté le: Samedi 14 Novembre 2020 02:43:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Lundi 16 Novembre 2020 08:45:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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romain.lecluse (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 09 Nov 2020 Messages : 4
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Merci de votre aide Boïl |
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Posté le: Mercredi 25 Novembre 2020 16:53:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Posté le: Mercredi 25 Novembre 2020 18:21:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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romain.lecluse (Auteur du topic)
Nouveau
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Bonsoir, Oui prise de RDV effectué le 30 Novembre. Merci beaucoup pour votre intervention.
Savez-vous ce qui bloquait ?
Un futur fibré ravi ! |
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