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  Posté le: Lundi 14 Septembre 2020 14:13:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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scarydidi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour ,
J'ai souscrit à l'offre Free Fibre fin juillet et pris rendez-vous le 11 Aout pour l'installation de la fibre à domicile.
Le 11 Aout tout s'est bien passé , le technicien à fait une bonne installation mais il m'a dit d'attendre 24h pour que Free active le signal.
Mais 24h aprés rien , donc demande de rendez-vous avec un technicien pour le 8 septembre.
Le 8 Septembre le technicien arrive à l'heure fait toutes les verifications de mon domicile à l'armoire de rue il me dit que l'installation est bonne. Mais que dans l'armoire de rue la référence de ma connexion n'existe pas et qu'il faut attendre que Free installe le materiel necessaire dans l'armoire de rue pour pouvoir enfin me connecter.
Donc malgrés que j'ai contacté Free pour leur exposer le problème , je n'ai toujours aucune nouvelle.
Que puis je faire d'autre ?
Cordialement |
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| Posté le: Lundi 14 Septembre 2020 14:25:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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Salut,
T'as une référence sur ta pto? |
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| Posté le: Lundi 14 Septembre 2020 14:31:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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scarydidi
(Auteur du topic)
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Bonjour Dodgers ,
La référence est:
DE-3212-3300 |
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| Posté le: Lundi 14 Septembre 2020 14:44:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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scarydidi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Point mutualisation (PMZ)
SRO-BPI-4069496 |
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| Posté le: Lundi 14 Septembre 2020 14:58:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| Il faut attendre que l'équipe qui s'occupe des PMs interviennent. |
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| Posté le: Lundi 14 Septembre 2020 15:25:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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scarydidi
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| Et cela peut prendre beaucoup de temps ? |
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| Posté le: Lundi 14 Septembre 2020 15:48:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| scarydidi a écrit: | | Et cela peut prendre beaucoup de temps ? |
Normalement c'est rapide, après sans connaitre le problème c'est difficile de donné un délai. |
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| Posté le: Lundi 14 Septembre 2020 16:02:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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scarydidi
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| Dodgers a écrit: | | scarydidi a écrit: | | Et cela peut prendre beaucoup de temps ? |
Normalement c'est rapide, après sans connaitre le problème c'est difficile de donné un délai. |
Je te remerci pour tes réponse. Mais Free me dit toujours qu'i faut prendre encore rendez vous avec un technicien a domicile et malheureusement il y a aucune date de disponible.
Je me demande si c'est pas plus rapide d'aller a la concurence , car Free est incapable de brancher une ligne Fibre dans une armoire. |
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