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  Posté le: Mardi 11 Août 2020 16:36:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Samu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Aoû 2020
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Plescop
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
J'ai un problème d'adresse pour l'éligibilité à la fibre.
J'habite au n°5 dans une résidence avec 3 bâtiments (A, B et C), je suis dans le bâtiment A.
La fibre a été installée par Orange en début d'année, mais mon adresse au n°5 n'est pas indiqué comme étant éligible, il faut être au 5A, 5B ou 5C pour l'être.
Quand je regarde sur le site de l'Arcep mon bâtiment est indiqué au 5 (ainsi que les autres bâtiments de ma résidence) et sur le site de Free le même bâtiment est indiqué au 5A.
J'ai appelé le service client pour leur expliquer que les adresses aux 5A, 5B et 5C correspondent à chaque bâtiment de ma résidence mais pour corriger l'adresse il me demande un justificatif de domicile au 5A que je n'ai pas vu que cette adresse n'existe pas en réalité.
Merci pour votre aide. |
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| Posté le: Lundi 17 Août 2020 02:15:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Posté le: Mardi 18 Août 2020 21:39:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonsoir,
c'est réglé, vous serez contacté d'ici quelques jours. |
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| Posté le: Mercredi 19 Août 2020 13:26:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Samu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Aoû 2020
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Bonjour,
Je vois que la ligne fibre optique apparaît dans mon compte client et je viens de recevoir un mail de Free pour le changement de la Freebox.
Merci pour votre efficacité. |
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| Posté le: Mercredi 19 Août 2020 13:34:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Mercredi 19 Août 2020 13:49:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Samu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Aoû 2020
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| Oui c'est bien le mail que j'ai reçu. |
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| Posté le: Mercredi 19 Août 2020 13:52:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Ok merci, çà confirme bien les infos  |
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| Posté le: Vendredi 21 Août 2020 08:08:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xpax92
Intéressé
Hors-ligne
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Freebox : N/A
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Bonjour
ma maman est dans le même cas, en Freebox V5 nouvellement éligible fibre
Est-ce qu'il y a encore moyen de migrer fibre vers la mini4K a 30 ¤/mois ? ( au lieu de la POP a 40 ¤/mois ).
Si l'abonnement va lui coûter 10 euros de plus par mois, alors elle préfère rester en ADSL.
Merci
J'adore l'argumentaire de Free pour faire passer la pilule de la POP:
| Citation: | | migration vers la toute dernière Freebox et avec un prix très agréable pour la première année |
Prix très agréable pour la 1ere année = prix normal permanent de la mini 4K (encore plus agréable)
C'est plutôt le passage forcé à la POP qui se fait dans la douleur. |
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Dernière édition par xpax92 le Vendredi 21 Août 2020 15:05:39; édité 1 fois |
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