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  Posté le: Samedi 28 Novembre 2020 12:25:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Helena-C
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Nov 2020
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Bruille-Saint-Amand
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
Actuellement abonné avec une Freebox Révolution j'ai fais une migration vers la Freebox pop.
Avant cela j'ai vérifié sur le site de Free si j'était éligible a la fibre et c'est OK.
Mais lors de ma migration aucun rendez-vous ne m'a été proposer pour l'installation de la fibre par un technicien..
Est-ce que c'est possible qu'il me recontacte pour cela ?
Si vous pouvez m'éclairer sur ce point,
Merci à vous |
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| Posté le: Samedi 28 Novembre 2020 12:43:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Trois
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Aoû 2020
Messages : 100
Sexe : 
Forfait : Non abonné à Free
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Salut,
une migration vers la pop ne signifie pas une migration vers la fibre.
La pop fonctionne aussi en ADSL.
Normalement, dès que la fibre est disponible chez toi, tu devrais recevoir un mail pour effectuer la migration vers la fibre.
Si elle a été installée depuis peu de temps, il faudra sûrement patienter un peu, même si tu apparais éligible sur le site de Free.
Si elle a été installée depuis un moment et que tes voisins ont déjà la fibre par exemple, c'est qu'il y a peut-être un problème.
Typiquement, une erreur sur l'adresse par rapport à ton abonnement actuel. Il faut aussi vérifier sur la carte fibre de l'arcep. |
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| Posté le: Samedi 28 Novembre 2020 13:17:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Helena-C
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Nov 2020
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D'accord, en effet je viens de vérifier sur la carte fibre Arcep et je suis en cours de déploiement.
Merci de votre réponse |
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| Posté le: Samedi 28 Novembre 2020 23:03:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
vous êtes éligible et nous allons vous contacter dans les prochains jours. |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Dimanche 29 Novembre 2020 14:56:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Helena-C
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 28 Nov 2020
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