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  Posté le: Mardi 22 Septembre 2020 20:12:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Marcel33190
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Oct 2012
Messages : 27
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour
Je déménage mon abo sur ligne NDI. N'ayant aucun retour de Free je le appelle et ils me disent que je dois appeler Orange pour faire "construire" une ligne. Il n'y a pas de ligne à "construire" puisque j'ai le numéro de tél de l'ancien occupant. Je croyais que Free prenait en charge intégralement la procédure quitte à ce que j'ai à payer ~40¤ de ma poche pour couvrir les 5mn de raccordement dans le NRA (déplacement tech...), comme quand on s'abonne. J'ai fait le test de simul d'abo qui confirme le NDI et les ~40¤ de frais après sélection de l'offre. Orange annonce ~70¤ de frais de "construction".
De plus je paye déjà dans mon abo les "frais de mise à disposition de la boucle locale" selon les CGV.
Je comprends qu'il y ait des frais qui m'incombent car le déménagement est de mon fait, mais pourquoi faut-il faire intervenir un tiers (Orange) dans le contrat entre Free et moi ?
Donc situation bloquée, pas d'Internet depuis le 1er septembre. Dois-je faire opposition aux prélèvements ?
Dans ma console je vois mon n° de fixe géographique porté il y a déjà 12 ans (environ 10 ans d'abo Free avant ça), mon n° de fax IP Free, j'a(va)i(s) un n° VoIP en 09, mais je ne vois pas d'identifiant.
Dans la gestion de ma "Téléphonie" je vois l'option "Créer ma ligne téléphonique Freebox" ??? C'est quoi.
Merci pour vos conseils, je désespère... envie de tout lâcher et de passer chez Orange mon ADSL et mes 2 mobiles à 16¤ |
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| Posté le: Mardi 22 Septembre 2020 21:34:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
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Bonjour,
Je pense que c'est une erreur, attends qu'un corps Free passe par là pour arranger le souci.
Concernant le téléphone, tu ne fais rien. La portabilité se fera mais qu'un seul numéro. Tu verras quand la ligne sera active si c'est le numéro géographique ou le 09 si tu l'avais conservé. |
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_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Mardi 22 Septembre 2020 22:02:31
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Marcel33190
(Auteur du topic)
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| sebastopaul2016 a écrit: | Bonjour,
Je pense que c'est une erreur, attends qu'un corps Free passe par là pour arranger le souci.
Concernant le téléphone, tu ne fais rien. La portabilité se fera mais qu'un seul numéro. Tu verras quand la ligne sera active si c'est le numéro géographique ou le 09 si tu l'avais conservé. |
Bonsoir , Merci bien pour tes réponses . |
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| Posté le: Mercredi 23 Septembre 2020 07:38:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| Marcel33190 a écrit: | | Il n'y a pas de ligne à "construire" puisque j'ai le numéro de tél de l'ancien occupant. |
Bonjour
Ce numéro de l'ancien occupant s'affiche bien comme inactif au nom de l'ancien occupant ?
Quand tu fais le test avec l'adresse de l'ancien occupant, tu as quelle réponse ?
https://signup.Free.fr/subscribe2014/
C'est juste un test .
Depuis quand tu es dans le nouveau logement, Tu as les clés depuis quelle date ? |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 23 Septembre 2020 09:41:18
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Marcel33190
(Auteur du topic)
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| j'ai les clés depuis 6 jours |
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| Posté le: Mercredi 23 Septembre 2020 12:54:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Marcel33190
(Auteur du topic)
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| quant je fais le test avec l'ancien n° cela me renvoie à choisir mon abonnement par rapport à la Freebox choisie. |
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| Posté le: Mercredi 23 Septembre 2020 13:38:21
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Marcel33190
(Auteur du topic)
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| Bonjour et merci bien de ton suivi |
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| Posté le: Jeudi 24 Septembre 2020 06:58:36
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Marcel33190
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Bonjour, ça y est tout est bouclé avec Free et France Telecom.
merci encore. |
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