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  Posté le: Mercredi 2 Décembre 2020 17:49:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lex93800
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Déc 2020
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Epinay Sur Seine
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je rencontre un problème similaire.
Je suis abonné chez Free depuis le mois de Juillet 2020 avec mon adresse cadastrale qui est sur une avenue.
Mon bâtiment se trouve au croisement entre l'avenue et un sentier. L'entrée du bâtiment se trouve côté sentier.
Le bâtiment est raccordé à la fibre optique depuis 2014 et l'adresse d'éligibilité pour la fibre est celle du Sentier et non de l'avenue (qui est l'adresse postale).
J'ai effectué la démarche auprès de Free afin de changer mon adresse pour la faire correspondre avec celle qui est éligible à la fibre.
Le changement a été effectué auprès de Free, mais pas de France Telecom. Cela devait prendre un délai de 3 semaines d'après le conseillers Free que j'avais eu en Juillet 2020, mais 5 mois après c'est le statut quo et le discours du service client Free reste le même: "c'est en cours de modification par FT...nous vous rappellerons dès que ce sera fait...ça devrait être mis à jour dans le mois ...".
J'ai comme l'impression que Free n'en sais pas plus que moi sur l'avancement de la mise à jour de mon adresse dans les bases France Télécom.
Quelqu'un peut il m'aider? Y a-t-il moyen de contacter directement France Telecom?
Merci par avance |
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| Posté le: Mercredi 2 Décembre 2020 18:51:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 4 Décembre 2020 17:15:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lex93800
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Déc 2020
Messages : 3
Sexe :
Ville : Epinay Sur Seine
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai reçu ce jour un email pour un fixer un RDV avec un technicien afin d'installer le boitier fibre dans mon appartement.
Mercredi prochain je serai fixé.
1000 mercis pour la réactivité. |
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