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  Posté le: Lundi 28 Septembre 2020 11:07:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pierre 63670
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour mon raccordement fibre optique. Je bénéficie actuellement d une connexion ADSL très dégradé chez Free néanmoins je suis éligible sur le site de Free ainsi que celui de l ARCEP à la fibre. Je vis a Orcet dans le puy de dôme est le déploiement de la fibre c est fait par la région Auvergne, mon village est totalement fibré pour les operateurs Orange, Bouygues et Free à ma connaissance.
Un technicien est venu pour installer la fibre chez moi mais il ne a pas pût le faire à cause d un problème d adresse exacte. En effet dans notre village plusieurs rues ont le même nom et il n a pas été possible de définir l'adresse exacte avec eux ce qui les empêche de réaliser le raccordement. Mes impôts, mon fournisseur d eau ou d électricité ne me contacte d ailleurs pas avec la même adresse. Comment puis je réglé ce soucis administratif car d'un point vue technique la fibre est à 15 mètres de ma maison dans la rue (sous une plaque) et certain de mes voisins en bénéficie déjà chez d'autre operateur.
Merci d'avance, cordialement Pierre |
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| Posté le: Lundi 28 Septembre 2020 13:20:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pouvez vous me dire comment vous êtes référencé sur la carte ARCEP ? |
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| Posté le: Lundi 28 Septembre 2020 13:57:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pierre 63670
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Je vous le transmets en mp.
Merci |
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| Posté le: Mardi 29 Septembre 2020 23:46:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Mercredi 30 Septembre 2020 11:18:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Le nécessaire est fait, vous serez contacté dans les prochains jours. |
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| Posté le: Mercredi 30 Septembre 2020 12:29:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pierre 63670
(Auteur du topic)
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Un grand merci pour votre efficacité, j espère que ce sera en fin réalisable. Je ne manquerai pas de vous tenir informé.
J ai eu plusieurs interlocuteurs sur mon problème mais je dois dire que l aduf et en particulier boil a était un vrai sollutionnneur de problème.
Encore merci |
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| Posté le: Vendredi 2 Octobre 2020 11:41:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Lundi 5 Octobre 2020 14:24:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pierre 63670
(Auteur du topic)
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| Ça y est, je suis passé de 2 mb/s à 350 mb/s en download, ça fonctionne enfin! Encore merci pour votre aide, bonne continuation. |
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| Posté le: Lundi 5 Octobre 2020 16:15:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Lundi 5 Octobre 2020 17:41:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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