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  Posté le: Mercredi 18 Novembre 2020 12:39:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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claval
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Comme beaucoup sur le forum, je suis en attente d'une installation fibre qui est bloquée pour des raisons inconnues.
Free m'a contacté pour me proposer la fibre courant juillet.
Un technicien est venu me poser la fibre le 8 aout.
L'intervention n'a pas pu être finalisée car il n'y avait pas de place pour Free dans le PM, ce qui a été corrigé quinze jours plus tard.
C'est le PM FI-13213-005W.
Mon incident a été ouvert le 8 aout
Depuis malgré de nombreuses relances rien ne se passe.
Une menace de résiliation n'a rien changé.
J'avoue ne plus savoir quoi penser, ni quoi faire.
Si quelqu'un avait une idée, elle serait la bienvenue.
Merci de m'avoir lu. |
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| Posté le: Mardi 8 Décembre 2020 17:28:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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claval
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Cela fait quatre mois que j'attends que Free veuille bien continuer la migration fibre.
La fibre est tirée, il ne reste plus qu'à la connecter dans le PM.
Je remonterai ce post tous les mois jusqu'à ce que ça évolue.
Je vous dirai si ça a avancé, ou si au moins j'ai pu obtenir des explications.
Merci de m'avoir lu. |
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| Posté le: Lundi 14 Décembre 2020 22:56:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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claval
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Suite ... et fin !!!!!
Le lendemain de mon second post mon incident a été fermé par Free (coïncidence )
J'ai appelé l'assistance qui m'a dit ne pas savoir pourquoi mais au vu de mon historique, il a préféré prendre un premier rendez vous plutôt qu'escalader une nouvelle fois.
J'ai été contacté dans la foulée pour prendre un rdv.
Ce matin un tech est passé, fibre connectée, ok !!!
Après quatre mois de blocage inexpliqués.
Si ça peut marcher chez d'autres tant mieux.
A+ peut être |
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| Posté le: Lundi 14 Décembre 2020 23:17:49
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menelas29
Connaisseur
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