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  Posté le: Mercredi 16 Décembre 2020 17:13:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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BRULAT
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Fév 2020
Messages : 8
Sexe : 
Ville : marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Depuis plus d'un an j'attends ma connexion fibre. Je vous passe tous les contacts vidéo avec l'assistance Free et ma lettre recommandée au service client. Le dernière demande de Free c'est de lui communiquer le numéro de la PTO. Par chance il est sur le boitier mais il me semble que sa structure n'ai pas correcte si je m'en réfère à mes recherche sur internet. Voici mon numéro de PTO : CTP-FE27-84260. Qu'en pensez-vous?
Merci |
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| Posté le: Mercredi 16 Décembre 2020 18:07:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13434
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Quel est l'opérateur d'immeuble ? en principe c'est lui pour l'identification de la PTO .." CT" çà pourrait être SFR ... |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 16 Décembre 2020 18:19:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
Messages : 2595
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Effectivement il ne correspond pas au format imposé par la règlementation, il devrait être en OO-xxxx-xxxx, et là même en le reformant on a CT-PFE2-7842 60, il y a 2 caractères de trop
Avec l'opérateur d'immeuble, on devrait voir plus clair, parce que là, c'est brouillard |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Mercredi 16 Décembre 2020 18:54:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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| C'est un numéro de PTO "temporaire" soit t'es en précablé soit il y a eu une mutation et l'OI n'as pas pu etre contacté le jour de l'installation |
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Dernière édition par Dodgers le Mercredi 16 Décembre 2020 18:54:36; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 17 Décembre 2020 08:04:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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BRULAT
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Fév 2020
Messages : 8
Sexe :
Ville : marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Merci de vos réponses.
C'est bien SFR qui est l'opérateur de l'immeuble.
Comment puis-je sortir de cette situation qui dure depuis plus d'un an ?
Est-ce qu'en donnant à Free ce numéro temporaire le problème pourra être résolu ?
Merci |
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| Posté le: Jeudi 17 Décembre 2020 09:55:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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| BRULAT a écrit: | Bonjour,
Merci de vos réponses.
C'est bien SFR qui est l'opérateur de l'immeuble.
Comment puis-je sortir de cette situation qui dure depuis plus d'un an ?
Est-ce qu'en donnant à Free ce numéro temporaire le problème pourra être résolu ?
Merci |
Oui, c'est Free qui t'as collé cette étiquette? |
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| Posté le: Jeudi 17 Décembre 2020 10:30:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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BRULAT
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Fév 2020
Messages : 8
Sexe :
Ville : marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Oui C'est le "technicien" qui a installé la prise qui a collé l'étiquette.
Ce n'est pas une étiquette générée informatiquement.
Le numéro de la PTO est inscrit à la main.
Je n'ai pas l'habitude de dénigrer les personnes qui travaillent mais je n'ai pas senti ce technicien très sur de lui.
Merci |
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| Posté le: Jeudi 17 Décembre 2020 10:45:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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Donc Free connait le numéro de ta PTO, c'est le principale.
Tu habites dans une grande ville? |
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| Posté le: Jeudi 17 Décembre 2020 10:48:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13434
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Ville : Marseille si l'on en croit son profil  |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 17 Décembre 2020 10:49:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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| Busyspider a écrit: | Bonjour,
Ville : Marseille si l'on en croit son profil |
ah oui j'avais pas fait gaffe  |
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| Posté le: Jeudi 17 Décembre 2020 10:52:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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BRULAT
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Fév 2020
Messages : 8
Sexe :
Ville : marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Posté le: Jeudi 17 Décembre 2020 11:05:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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BRULAT
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Fév 2020
Messages : 8
Sexe :
Ville : marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Rebonjour,
Que me conseillez-vous de faire maintenant en fonction de ces nouveaux éléments ?
Merci |
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| Posté le: Vendredi 18 Décembre 2020 10:56:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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BRULAT
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Fév 2020
Messages : 8
Sexe :
Ville : marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
Je n'ai pas eu de réponse à mon dernier message.
Est-ce normal ?
Merci |
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