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  Posté le: Dimanche 29 Novembre 2020 13:37:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spawn59
(Auteur du topic)
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Nov 2007
Messages : 884
Sexe : 
Ville : ABSCON
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour ,
Je viens de recevoir ma facture de clôture de chez sosh presque 3 mois plus tard avec un long combat .
Donc je me prépare a la renvoyer chez Free mais je rencontre un problème :
"Pour profiter de cette offre, une fois votre accès Internet Freebox activé, imprimez le mail de confirmation de souscription et renvoyez-le à l'adresse indiquée dans ce mail au plus tard 4 mois suivant la date du mail en y joignant une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant de vos frais de résiliation. Toute demande incomplète, illisible ou envoyée après ce délai de 4 mois ne sera pas prise en compte. Remboursement par virement."
Hors je n'ai jamais reçu de mail de souscription chez Free ...il y a eu un problème chez Free et j'ai été activé sans recevoir le moindre courrier
Comment puis je faire svp ? (j'ai tous fait par téléphone) y compris la confirmation en appelant un numéro surtaxé en 08....
Si un corp peut me venir en aide svp ?
merci d'avance |
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_________________
fibre le 29/08 OK
Panne fibre le 10/09.... ..chouette ! bienvenue chez Free |
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| Posté le: Dimanche 29 Novembre 2020 14:05:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33831
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Peut-être en expliquant que tu as tout fait par téléphone et en joignant une copie écran du "Suivi de ma commande"
L'étape 1 devrait donner la date de réception de ta demande d'inscription
et l'étape 5 la date de réception de la Freebox |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Dimanche 29 Novembre 2020 14:06:45
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spawn59
(Auteur du topic)
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Nov 2007
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Ville : ABSCON
Forfait : Freebox Optique
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oui je veux bien essayer mais j'ai 1 chance sur 2 qu'il refuse
donc j'espere un corp pourra m'aider avant de tenter cette demande |
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fibre le 29/08 OK
Panne fibre le 10/09.... ..chouette ! bienvenue chez Free |
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| Posté le: Dimanche 29 Novembre 2020 14:35:29
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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La bonne nouvelle, c'est que tu as aussi 1 chance sur 2 que ça soit accepté  |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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