Freebox v6 - Bloqué étape 2 FTTH

gkevin03 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je vous expose mon problème qui me semble bizarre.

Abonné Free ADSL, j'ai été contacté par Free il y a quelques semaines pour l'installation de la fibre optique car mon logement devenait éligible.
Suite à cela, 3 techniciens Free sont venu tirés la fibre dans mon garage le 14 Novembre dernier (tirage câble, installation PTO, branchement ONU).
Tout heureux, j'avais la fibre optique ! Mais cela fût de courte durée, la connexion a été fonctionnelle pendant, au bas mot, 35 minutes puis plus de voyant orange sur l'ONU et Freebox Révolution v6 bloqué à l'étape 2.. J'attends un petit peu et appel le 3244 qui ouvre un ticket incident (le 1er).

1er ticket incident fermé automatiquement le Lundi 16 Novembre car la connexion semblait être revenue. Mais après vérification, la connexion ne tenait pas plus de 30s (voyant orange de l'ONU qui partait/revenait comme bon lui semble puis jusqu'au moment où plus de voyant...).
J'appel donc le 3244, je tombe sur un gentil FreeHelper qui ouvre un second ticket incident et me propose un rdv avec un technicien itinérant pour le lendemain (hyper rapide).

Le Mardi 17 Novembre, le fameux technicien se présente chez moi, change l'ONU et miracle, le voyant orange est revenu très rapidement et de manière stable (le technicien est même resté 30 minutes pour être sûr que c'était bon). Très bon débit, j'étais tout heureux.
La connexion a été rétablie à 11h57 ! Mais ... en plein télétravail, la connexion a sauté de manière franche à 16h30 sans ne plus jamais revenir depuis ce jour (Mardi 17 Novembre - 16h30), ni même de manière interrompue, aucun faisceau laser depuis.
J'ai redémarré ma Freebox, ect...
J'ai appelé une 3eme fois le 3244, et l'ouverture d'un 3ème ticket incident via le serveur vocal car Freebox bloquée à l'étape 2. Depuis aucune nouvelle.

Ma question est la suivante ?
D'où cela peut-il venir ? Si cela venait de l'installation fibre (soudure, PMO...) comment expliqué que la fibre a fonctionné à chaque fois quelques minutes/heures et coupure franche ?
Je précise que je suis en maison individuelle.

Comme un certain nombre de personnes, je suis en télétravail et obligé de partager ma connexion 4G car débit ADSL médiocre.

Merci à tous !