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  Posté le: Dimanche 6 Décembre 2020 21:39:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Alex62217
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
Aprés avoir arpenté différents forums, je post ici le problème que je rencontre depuis 5-6 jours. Ma connexion subit des microcoupures intempestives de quelques secondes. C'est assez dérangeant, surtout quand on utilise la vision-conférence pour le télétravail. J'ai lu que beaucoup d'abonnés rencontraient ce type de problème, sans avoir trouvé de solutions.
Quelqu'un peut'-il me dire si il a déjà été confronté au problème et si une solution durable a été trouvée?
Merci d'avance pour vos réponses.
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Freebox Révolution
Dernière édition par Alex62217 le Dimanche 6 Décembre 2020 21:44:37; édité 3 fois |
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| Posté le: Dimanche 6 Décembre 2020 23:27:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dj54
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Fév 2020
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Forfait : Freebox Optique
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ça fait presque 1 an que je subi ça je vais surement quitté Free bientôt c'est insupportable toutes ces coupures FTTH plus TV + micro coupure dont on voit rien
le SAV veulent au moins 5 coupures dans l historique pour ouvrir un ticket 
voici déjà mon sujet ouvert : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=287258&highlight=
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| Posté le: Lundi 7 Décembre 2020 01:04:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
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Inscrit le : 20 Avr 2010
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Bonsoir, @alex62217
je vois que tu as une Freebox Révolution, tu dois avoir un petit boitier additionnel noir appelé ONU, comment sont les 2 lumières verte et orange
Verte allumée fixe, orange fixe, éteinte ou allumée par intermittence?
Il est possible, c'est même la plus haute probabilité, que ce boitier soit défaillant
Appelle le 3244/fais un WebDiag/un Face to Free (depuis un autre moyen que ta box bien entendu) pour faire ouvrir un ticket incident, et déclencher l'envoi d'un technicien Free |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Lundi 7 Décembre 2020 06:30:44
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Alex62217
(Auteur du topic)
Nouveau
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| mickeul16 a écrit: | Bonsoir, @alex62217
je vois que tu as une Freebox Révolution, tu dois avoir un petit boitier additionnel noir appelé ONU, comment sont les 2 lumières verte et orange
Verte allumée fixe, orange fixe, éteinte ou allumée par intermittence?
Il est possible, c'est même la plus haute probabilité, que ce boitier soit défaillant
Appelle le 3244/fais un WebDiag/un Face to Free (depuis un autre moyen que ta box bien entendu) pour faire ouvrir un ticket incident, et déclencher l'envoi d'un technicien Free |
Salut mickeul16
Les diodes verte et orange sont biens allumées toutes les deux de manière fixe. Quand la connexion se coupe la diode orange s'éteint et se rallume le temps de la déconnexion. C'est déjà la 3ème ONU que l'on me change et sur celui-ci contrairement aux deux autres la diode orange s'allume correctement et de plus il ne chauffe pas de manière exagérée.
Hier les déconnexion se sont intensifiées:
Je ne suis pas certains que cela vienne de l'ONU malheureusement à la lecture d'autres sujet relatant le même problème. Je vais néanmoins suivre tes conseils.
Merci à toi pour ton retour. |
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Freebox Révolution |
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| Posté le: Lundi 7 Décembre 2020 12:39:36
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mickeul16
Connaisseur
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On ne peut pas totalement l'exclure,je vais te raconter pourquoi avec mon cas personnel.
Les techniciens venus chez moi pour l'installation en ont passé 2 (ça commençait mal), ils sont partis avec un qui semblait stable, au bout de 12 h il a commencé à faire des siennes (j'ai même éteint les boxes tellement c'était devenu inexploitable), j'ai essayé le lendemain par acquis de conscience:
1ere demi-heure tout nickel l'ONU étant froid, et là, le drame ça a commencé à couper toutes les 2-3 min, et de plus en plus longtemps
J'ai ouvert un ticket, et par chance les techniciens maison étaient à 5 min de chez moi, ils ont essayé à nouveau 3 ONU pour trouver le bon, et depuis, tout va bien |
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| Posté le: Lundi 7 Décembre 2020 21:06:02
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Alex62217
(Auteur du topic)
Nouveau
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| mickeul16 a écrit: | On ne peut pas totalement l'exclure,je vais te raconter pourquoi avec mon cas personnel.
Les techniciens venus chez moi pour l'installation en ont passé 2 (ça commençait mal), ils sont partis avec un qui semblait stable, au bout de 12 h il a commencé à faire des siennes (j'ai même éteint les boxes tellement c'était devenu inexploitable), j'ai essayé le lendemain par acquis de conscience:
1ere demi-heure tout nickel l'ONU étant froid, et là, le drame ça a commencé à couper toutes les 2-3 min, et de plus en plus longtemps
J'ai ouvert un ticket, et par chance les techniciens maison étaient à 5 min de chez moi, ils ont essayé à nouveau 3 ONU pour trouver le bon, et depuis, tout va bien |
Bonsoir mickeul16,
Encore merci d'avoir pris le temps de me répondre. J'espère que comme dans ton cas, la solution se trouvera dans le changement d'ONU, ce serait plutôt rassurant. Car j'ai lu sur d'autres forums que ce type de coupures pouvait provenir de problèmes plus complexes. Dans tous les cas j'ai suivi tes conseils et je dois saluer la réactivité du service technique qui m'envoie un technicien demain ( et pas dans 1 mois). Je verrais bien demain si le problème se résout simplement et rapidement.
Merci pour le partage et bonne soirée. |
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