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Posté le: Samedi 28 Novembre 2020 18:44:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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valf2910 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Nov 2020 Messages : 3
Sexe :
Ville : Douarnenez
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai rencontre une situation particuliere apres avoir souscrit a mon premier contrat fibre chez Free.
Sur le site, aucun probleme. Mon logement est eligible et tout se passe bien.
J'ai recu ma Freebox pop et le technicien vient quelques jours plus tard.
Mon "appartement" faisant parti d'une copropiete, mais neanmoins completement independant et au rez de chausse, ne serait pas elligible a la fibre.
Dans ma ville, l'installation de l'infrastructure est prise en charge par SFR, le technicien me dit qu'il prefere ne pas me raccorder sur le boitier d'etage de la cage d'escalier de l'immeuble voisin (a la meme adresse "bis") qui est accessible via une entree completement separee.
Je comprends car il faut percer un peu a l'aveugle alors qu'un boitier separe directement dans la rue rendrait les chose tres tres facile.
En bref, il me dit qu'en attendant l'intervention de SFR, Free va me passer a l'adsl et que j'aurai Internet comme ca en attendant.
Maintenant, j'ai essayer de contacter Free mais le repondeur automatique me renvoie vers le site internet. Le site internet n'a pas d'info, juste qu'un ticket est ouvert.
Aujourd'hui, un nouveau rendez vous pour un technicien m'a ete propose, mais aucune idee dans quel but. Il viendra semaine prochaine mais aucune mention d'ADSL ou quoique ce soit d'autre.
Le premier technicien m'a dit que Free allait m'appeler mais rien.
Comment avoir des informations? Je suis en teletravail et je dois prendre des decisions en fonctions de ce qui va se passer (forfait 4g / resilitation et changement de FAI par exemple)
Le fait que le site n'ai aucun details et qu'il est impossible d'avoir une personne au bout du fil est plutot frustrant je dois avouer.
Si quelqu'un sait comment trouver une solution, meme si c'est pour leur dire de m'activer l'ADSL en attendant (la Freebox pop est deja synchronisee...), ce serait tres apprecie.
Merci |
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Posté le: Samedi 28 Novembre 2020 23:01:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44836
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
votre logement fait partie de la copropriété ?
Pourriez vous me confirmer le nom de l'ancien occupant par message privé ?
Merci, |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Lundi 30 Novembre 2020 09:34:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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valf2910 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Nov 2020 Messages : 3
Sexe :
Ville : Douarnenez
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
MP envoyé!
L'appartement fait en théorie parti de la copro, mais son acces est completement independant.
En réalité, l'adresse devrait etre distincte de celle de la copropriété mais pour des raisons historiques je suppose, ce n'est pas le cas. |
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Posté le: Vendredi 4 Décembre 2020 11:49:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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valf2910 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Nov 2020 Messages : 3
Sexe :
Ville : Douarnenez
Forfait : Freebox Optique
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Résolu, de nouveaux technicien sont passés et ont repassé une gaine de fibre par l'extérieur du bâtiment voisin (a la même adresse) jusqu'à mon bâtiment.
Fibre opérationnelle |
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Posté le: Vendredi 4 Décembre 2020 13:09:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017 Messages : 6413
Sexe :
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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_________________ Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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