[Résolu] Raccordement fibre problematique, adresse en "bis"

valf2910 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai rencontre une situation particuliere apres avoir souscrit a mon premier contrat fibre chez Free.

Sur le site, aucun probleme. Mon logement est eligible et tout se passe bien.

J'ai recu ma Freebox pop et le technicien vient quelques jours plus tard.

Mon "appartement" faisant parti d'une copropiete, mais neanmoins completement independant et au rez de chausse, ne serait pas elligible a la fibre. Shocked

Dans ma ville, l'installation de l'infrastructure est prise en charge par SFR, le technicien me dit qu'il prefere ne pas me raccorder sur le boitier d'etage de la cage d'escalier de l'immeuble voisin (a la meme adresse "bis") qui est accessible via une entree completement separee.

Je comprends car il faut percer un peu a l'aveugle alors qu'un boitier separe directement dans la rue rendrait les chose tres tres facile.

En bref, il me dit qu'en attendant l'intervention de SFR, Free va me passer a l'adsl et que j'aurai Internet comme ca en attendant.

Maintenant, j'ai essayer de contacter Free mais le repondeur automatique me renvoie vers le site internet. Le site internet n'a pas d'info, juste qu'un ticket est ouvert.

Aujourd'hui, un nouveau rendez vous pour un technicien m'a ete propose, mais aucune idee dans quel but. Il viendra semaine prochaine mais aucune mention d'ADSL ou quoique ce soit d'autre.

Le premier technicien m'a dit que Free allait m'appeler mais rien.

Comment avoir des informations? Je suis en teletravail et je dois prendre des decisions en fonctions de ce qui va se passer (forfait 4g / resilitation et changement de FAI par exemple)

Le fait que le site n'ai aucun details et qu'il est impossible d'avoir une personne au bout du fil est plutot frustrant je dois avouer.

Si quelqu'un sait comment trouver une solution, meme si c'est pour leur dire de m'activer l'ADSL en attendant (la Freebox pop est deja synchronisee...), ce serait tres apprecie.

Merci

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

votre logement fait partie de la copropriété ?

Pourriez vous me confirmer le nom de l'ancien occupant par message privé ?

Merci,

valf2910 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

MP envoyé!

L'appartement fait en théorie parti de la copro, mais son acces est completement independant.

En réalité, l'adresse devrait etre distincte de celle de la copropriété mais pour des raisons historiques je suppose, ce n'est pas le cas.

valf2910 · Nouveau **Hors-ligne**

Résolu, de nouveaux technicien sont passés et ont repassé une gaine de fibre par l'extérieur du bâtiment voisin (a la même adresse) jusqu'à mon bâtiment.

Fibre opérationnelle Very Happy

menelas29 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Un petit tour sur https://freepon.lafibre.info/
pour signaler ta connexion