[Résolu] Freebox Server (Pop) bloquée à l'étape 3c après redémarrage

Alian · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir à tous,

J'ai la fibre depuis peu (27/11/20), pour un fonctionnement que je qualifierai d'optimal jusque-là (DL 950Mb/s et encore probablement limité par mon port Gigabit sur le PC, UL à 670Mb/s, ping 15ms).
Seul le Player fait des siennes et doit régulièrement être redémarré mais bon venant d'une V5 qui à servi pendant plus de 10 ans, pas de quoi se plaindre.

Jusqu'à ... cette fin d'après-midi : n'arrivant pas à recevoir les chaînes sur mon Player Pop, j'ai redémarré les deux boîtiers (Server et Player).
Cependant le Server ne parvient plus à finir son démarrage, bloqué sur l'Etape 3c, précisant après quelque secondes : "Signal FTTH PON détecté".
Après 5min le voyant passe au rouge. Confused

En me connectant au FreeboxOS, ce qui reste possible, je vois que le lien est bien Up en PON :

De manière surprenante, il est indiqué "Type de connexion xDSL" mais j'imagine que c'est parce que la connexion n'aboutit pas.

Ma jarretière n'a subit aucune maltraitance, et j'en a même testé une autre (fonctionnelle) avec le même résultat.

Quand je vais dans les informations avancées sur l'écran du Server, je peux voir :
Etat connexion Déconnecté (sans blague Wink

)
Version bank1 4.2.6 (j'ai vu qu'une update 4.2.7 était en déploiement mais pas reçue apparemment)
Adresse MAC ...
Numéro de série ...
Type SFP Fibre EPON 10/1 Gbit/s
Attente MPCP enregistrement (???)
Infos OLT EPON lescar64-olt-2-rip 1/1/1/0
Info Laser SFP RX : détecté TX : automatique
Puissance SFP RX : -14.69 dBM TX : 3.09 dBM (valeurs habituelles)
Fabricant SFP WTD RTXM166-401-C11
Etat ADSL Down (sans blague encore Very Happy

)

Je précise que j'ai débranché box et alim plusieurs minutes, débranché / rebranché le SFP, ...

Je n'ai pas la possibilité de rebasculer sur l'ADSL car la ligne a vraisemblablement été coupée.
J'ai besoin de ma connexion pour télétravailler donc j'ai été sur l'assistance Free avec mon tel, pour avoir un bot qui m'a programmé un RV avec un technicien au plus tot le 22 décembre !
Au 3244, 15min d'attente puis raccrochage automatique ...

A l'aide ! (please Wink

)

Alian · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous.

Pas de changement malheureusement, hormis que la box indique "Version bank1 4.2.7" dans les informations détaillées.
Deux options, soit elle s'est mise à jour (avant le boot complet ?) soit j'ai eu une hallucination (à plusieurs reprises) quand j'ai vu 4.2.6 ...

J'ai réussi à contacter le 1033 hier, mais on m'a répondu qu'on ne pourrait rien faire car un RV avec technicien était pris au 22 décembre.
L'opératrice m'a dit qu'il fallait annuler le RV pour avoir le support technique (ce que j'ai fait) mais qu'il y aurait un délai minimum de 3j.

J'ai pensé à l'alim car c'était une faiblesse des V5 (suffisante pour les démarrer mais empêchant la connexion quand HS), mais j'imagine (j'espère même) qu'on n'en est plus à ce stade désormais.
J'ai le sentiment que c'est la box qui est malade (genre l'ONU interne) sans avoir de moyen de le vérifier ...

Alian · Nouveau **Hors-ligne**

Alors, je ne sais pas ce qui s'est passé, mais la Pop Server a réussi à se connecter il y a 15min environ ... Very Happy

Tout semble rentré dans l'ordre, avec des débits toujours aussi élevés. Cool

Comme je suis joueur, je l'ai tout de même fait redémarrer, et les étapes 3a, 3b, 3c (tremblements ... Confused

), 3d (ouf ! Razz

), 3e puis 4 s'enchainent correctement.
Je ne comprends pas et croise juste les doigts pour que cela ne se reproduise pas.

A noter que l'IP qu'affiche le Server sur son écran n'a rien à voir avec mon IP.
Je ne sais pas comment c'était avant et je peux vivre avec ... Wink

On va surveiller quelques temps, et puis on pourra mettre ce sujet en Résolu si tout roule !

NB : Par contre j'ai essayé d'annuler mon ticket d'incident sur le site de Free, mais n'ai pas trouvé le moyen de le faire.
Je les appellerai pour le faire d'ici demain.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Alian · Nouveau **Hors-ligne**