[Résolu] Paris Gobelins 3ans après toujours pas connecté...

Ginofalaci · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Ma ligne Fibre est ouverte dans mon compte depuis 2018.
Il y a un an ils sont venus une première fois pour installer le boitier. Installation sans problème, mais souci pour m'activer.
Deux heures plus tard, et beaucoup d'explications contradictoires, le technicien repart en disant que c'est rien, ce sera réglé dans les deux jours. Après quelques infos glanés par ci par là, ils semble que Orange (constructeur de la ligne) a mis son armoire mais aucun autre opérateur n'est relié.
Quelques temps plus tard nouveau rendez-vous, on recommence à zéro car la personne n'est au courant de rien.
deux heures après... l'immeuble n'est pas fibré!
A l'adresse il ya deux immeubles avec le même N°, un de 6 étages, et un de 21 étages. Il apparait que Free a raccordé l'immeuble de 6 étages, mais n'a pas remarqué le 2ème immeuble de 21 étages, pourtant bien visible!! Je suis chez Free depuis le début, près de 20 ans donc, à cette même adresse....
Le technicien m"explique que ce sera rapide, juste à tiré un câble sur 10 mètres et ce sera réglé.
Quelques mois plus tard, le confinement ayant soi disant empêché tout travaux, ils seraient venus deux mois après la fin du 1er confinement, alors qu'il manquait juste deux gaines à finir (Orange donc), les travaux seront réceptionné début octobre. Nouveau rendez-vous. Nouveau constat, "vous n'êtes pas éligible..."!
Pas mal de clients déjà fibré chez Orange depuis longtemps, évidemment aucun respect des clauses de non commercialisations pendant trois mois etc...
Quelques téléphones pendant cette période avec le standard qui ne connait rien au dossier, et raconte à peu près n'importe quoi.
Le mois dernier j'apprend que ça y est ils ont raccordé l'immeuble, et certains appartements sont fibré chez Free. Que par contre ils ont fait ça tellement mal que cela saute tout le temps, et qu'ils sont déjà venus 5 fois pour des pannes.
Il semble que dès que quelqu'un touche l'armoire les clients Free sont déconnectés..
Depuis donc 1 mois j'essaye d'avoir un rendez-vous, mais impossible. On me dit qu'il faut patienter. Dernier téléphone en date, il y a trois jours, on m'a garanti de recevoir dans les 48h une grille pour choisir le rendez-vous, mais toujours rien.
Mon Adsl se coupant tous les soirs à deux heures du matin sans que le technicien ne trouve une solution, j'aimerais bien pouvoir bénéficier de la fibre avant de partir voir ailleurs chez la concurrence.
Orange donc, car Bouygues semble ne pas vouloir fibré, et SFR est fantöme...
Quelqu'un pour me donner une piste ou me dire quoi faire?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

vous êtes dans la tour A....T ?

Ginofalaci · Nouveau **Hors-ligne**

Tout à fait

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

OK, on l'a raccordé en février, donc si je relance une commande, ça sevrait mieux se passer.

Vous êtes dans quel escalier ? A,B,C ou D ?

Ginofalaci · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de demander à la gardienne de l’immeuble car je n’en ai aucune idée. Elle pense que c’est A,
Mais pas certains. (Appartement Nº1/ 14e étage).
Par contre elle dit que de toute façon elle doit venir avec vous, car ce n’est pas indiqué, et c’est tellement mal fait que personne ne s’y retrouve...
Mais que lundi le sous traitant revient mettre tout ça en ordre, il suffit donc d’un rendez-vous à partir de mardi...
Je ne sais pas ce que veux dire refaire une commande... mais tant mieux si quelque chose bouge!!

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Si vous avez accès aux boitiers fibre sur les palier, une référence ou photo d'un boitier pourrait m'aider à trouver la bonne cage d'escalier

la référence doit être quelquechose du genre PT xxx

Ginofalaci · Nouveau **Hors-ligne**

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

donc escalier B.

Vous avez vu ce boitier à quel étage ?

Je lance la nouvelle commande, on va voir ce que ça donne

Ginofalaci · Nouveau **Hors-ligne**

C’est le boîtier auquel mon modem est relié. 14e étage appartement 1.
Je peux vous certifier que je suis raccordé sur ce boîtier. Vous avez bien compris que mon boîtier fibre est déjà installé depuis un an...?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

ce boitier est dans votre logement ?

Ginofalaci · Nouveau **Hors-ligne**

Non à l’étage, à moins de deux mètres derrière une paroi de chez moi, il a même pas eu besoin de percer le mur pour passer le câble. Non je dis le boîtier fibre qui est connecté au server de la Freebox, est déjà installé.

Ginofalaci · Nouveau **Hors-ligne**

L’armoire, et l’entrée de mon appartement...

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

OK

donc une nouvelle commande est encours pour avoir une route optique correcte.
Vous serez contacté prochainement pour un nouveau RDV.

Etant donné que la prise a déjà été posé, cela devrait aller assez vite lors du RDV.

Ginofalaci · Nouveau **Hors-ligne**

Merci monsieur, je patiente donc, j’espère pas trop longtemps, j’en ai un peu mare, la 4g illimitée étant ici entre 1 et 8m... Rolling Eyes

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il n'y avait pas un NRO prévu 22 rue des Reculettes il y a ... un certain temps (2009) ?