|
|
  Posté le: Mercredi 9 Décembre 2020 18:39:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
BC51240
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2020
Messages : 5
Sexe : 
Ville : POGNY
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour
J'habite a l'intersection de 2 rues. Étrangement, ma maison est a l'adresse d'une rue alors qu'elle donne sur l'autre. Je ne suis pas le 1er propriétaire et n'en connais pas l'origine. Autour de moi tout le monde est fibré y compris mon voisin du même côté de la rue. Free me précise que je ne suis pas éligible alors qu'ils ont tiré les câbles devant chez moi...
Mais j'ai trouvé la raison !!! Sur la carte Free ma maison est éligible mais apparait au 0 de la rue, adresse qui n'existe pas...
J'ai tenté d'expliquer cela au 3244 mais... Possibilité d'échanger pour résoudre ce problème ?
Vous en remerciant par avance,
Joint, l'emplacement de ma maison à l'intersection des 2 rues : au lieu de 15 rue de la croix (déclaré non fibré et inexistant et pourtant l'adresse de mon abonnement) 0 rue des vignes (qui n'existe pas mais reconnu par Free qui me propose une box fibrée à cette adresse)
Cordialement,
Freebox POP
En complément sur la carte Orange, 2 arrivées à mon domicile : le F à 0 rue des vignes
L'autre rond vide à 15 rue de la croix
 |
|
_________________
BC
Freebox POP
Dernière édition par BC51240 le Mercredi 9 Décembre 2020 21:02:49; édité 3 fois |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 9 Décembre 2020 21:17:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33882
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Il faut reconnaître qu'avec les 2 entrées sur la rue des Vignes, difficile de dire que la localisation est 15 rue de la Croix 
En particulier, ton voisin immédiat sur la gauche est localisé au 12 de la rue des Vignes.
Lorsque les études préliminaires ont eut lieu, l'opérateur d'infrastructure a probablement validé que la maison était sur la rue des Vignes. ...
Quel est l'opérateur d'infrastructure ? |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Mercredi 9 Décembre 2020 21:21:32; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 9 Décembre 2020 21:31:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
BC51240
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2020
Messages : 5
Sexe :
Ville : POGNY
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir et merci de s'intéresser à ma problématique.
En effet, même pour la poste au début c'était le problème et n'étant pas le premier propriétaire, pas d'historique (la maison devait-elle être tournée dans l'autre sens à l'origine ?).
Je crois que l'opérateur d'infrastructure est Altitude.
Si Free valide cette adresse étrange au 0 rue des vignes, peuvent-ils procéder à l'installation ?
Peuvent-ils procéder à l'opération de changement ?
Merci |
|
_________________
BC
Freebox POP |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 9 Décembre 2020 21:53:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
BC51240
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2020
Messages : 5
Sexe :
Ville : POGNY
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
Votre réflexion m'a peut-être ouvert une solution.
Sur l'opérateur d'infrastructure, je peux référencer mon adresse.
La solution ?
J'essaie.
Merci |
|
_________________
BC
Freebox POP
Dernière édition par BC51240 le Mercredi 9 Décembre 2020 22:20:15; édité 2 fois |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 9 Décembre 2020 23:28:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33882
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Il faut surtout que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox et celle connue par Altitude soit la même.
Comme ce n'est pas une nouvelle adresse mais un défaut de répérage, attend plutôt le passage de Boïl : il a l'habitude de ce genre de problème et il vaut mieux éviter 2 procédures en même temps.
(ou bien indique ici que tu as déjà effectué une demande auprès d'Altitude si c'est le cas) |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 10 Décembre 2020 06:36:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
BC51240
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2020
Messages : 5
Sexe :
Ville : POGNY
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
J'ai lancé ma demande auprès de Losange, le sous traitant grand est d'Altitude infra.
Il existe sur leur site un formulaire spécifique pour ces cas y compris les adresses au zéro de la rue.
Je vais bien voir en espérant qu'ils soient réactifs.
J'ai effectivement demandé la transformation de mon adresse en celle connue de Free.
Cordialement, |
|
_________________
BC
Freebox POP |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 23 Décembre 2020 10:38:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
BC51240
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2020
Messages : 5
Sexe :
Ville : POGNY
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
RESOLU
Bonjour,
Suite au confinement cela a été un peu long mais l'opérateur d'infrastructure a effectué le référencement de mon adresse.
Mon problème est donc résolu.
Bonne continuation. |
|
_________________
BC
Freebox POP |
|
|
|
|
|
