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  Posté le: Samedi 2 Janvier 2021 19:13:15
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abel99
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| CylenaK a écrit: | | , les points de référencement sur la carte sont à l'ouest, placé n'importe comment par SFR.. |
C'est une grande spécialité de SFR  |
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| Posté le: Samedi 2 Janvier 2021 19:16:15
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byquazok
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Quand je rentre mon adresse sur le site de SFR on me demande de sélectionnez ma maison et je suis éligible quand je clique dessus  |
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Dernière édition par byquazok le Samedi 2 Janvier 2021 19:19:34; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 6 Janvier 2021 17:09:06
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byquazok
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| Bon bah on va encore attendre est croisée les doigts que sa arrive au plus vite . |
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| Posté le: Samedi 9 Janvier 2021 11:34:12
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byquazok
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| Update : Mise a jour de la carte Arcep le 8 janvier ma maison n'apparait toujours pas sur la carte .. |
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| Posté le: Samedi 9 Janvier 2021 14:10:39
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CylenaK
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Bonjour,
Si tu es éligible sur le site de SFR et que tu n'es pas présent sur les autres cartes, c'est qu'il y a vraiment un problème.
Soit la carte SFR déclare des adresses non-éligibles, soit c'est qu'ils ne déclare pas correctement dans le fichier fibre.
Seul un corp pourra démêler l'histoire dans ton cas. |
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| Posté le: Samedi 9 Janvier 2021 16:00:47
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byquazok
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| CylenaK a écrit: | Bonjour,
Si tu es éligible sur le site de SFR et que tu n'es pas présent sur les autres cartes, c'est qu'il y a vraiment un problème.
Soit la carte SFR déclare des adresses non-éligibles, soit c'est qu'ils ne déclare pas correctement dans le fichier fibre.
Seul un corp pourra démêler l'histoire dans ton cas. |
Bonjour
Donc j'apparais sur la carte orange non-éligible, Bouygues non-éligible, mais ma maison n'apparaît pas du tout sur la carte fibre Free et ARCEP, ensuite quand je mets mon adresse sur SFR ça me dit éligible a la fibre et quand j'appelle, on me dit non vous êtes pas éligible. J'avoue, je suis un peu perdu. |
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| Posté le: Samedi 9 Janvier 2021 18:54:57
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abel99
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| byquazok a écrit: | | quand je mets mon adresse sur SFR ça me dit éligible a la fibre . |
Si ton adresse est dans la série 10, 10b, 12, 12b, Free ne les voit pas éligibles sur son site ni sur sa carte
SFR repère bien le 10 et le 12 comme non éligibles.
Sur la carte de SFR, les maisons entre le 4 et le 12 (et 12B ? ) sont placées n'importe comment
Free trouve celles éligibles là où SFR les a placées : au 2, 4, 6 et 8
Free positionne le 6b et le 8b éligibles à côté du 6
Pour les non éligibles :
SFR indique le 10 et le 12 mais pas le 10b et 12b, Free ne les indique pas du tout.
Orange donne les mêmes positions que Free avec en plus les 10,10b, 12, 12b non éligibles à leur position réelle
Sur la carte de l'Arcep on retrouve certaines des maisons plus ou moins comme SFR.
Essaie par exemple le 4 Rue Du Maréchal Foch sur les différentes cartes
SFR voit aussi le 6 et le 12 sous le 4, Free y voit aussi le 6b et le 8b
En résumé : encore une pagaille noire au passif de SFR |
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Dernière édition par abel99 le Samedi 9 Janvier 2021 18:56:47; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 9 Janvier 2021 20:09:49
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byquazok
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| abel99 a écrit: | | byquazok a écrit: | | quand je mets mon adresse sur SFR ça me dit éligible a la fibre . |
Si ton adresse est dans la série 10, 10b, 12, 12b, Free ne les voit pas éligibles sur son site ni sur sa carte
SFR repère bien le 10 et le 12 comme non éligibles.
Sur la carte de SFR, les maisons entre le 4 et le 12 (et 12B ? ) sont placées n'importe comment
Free trouve celles éligibles là où SFR les a placées : au 2, 4, 6 et 8
Free positionne le 6b et le 8b éligibles à côté du 6
Pour les non éligibles :
SFR indique le 10 et le 12 mais pas le 10b et 12b, Free ne les indique pas du tout.
Orange donne les mêmes positions que Free avec en plus les 10,10b, 12, 12b non éligibles à leur position réelle
Sur la carte de l'Arcep on retrouve certaines des maisons plus ou moins comme SFR.
Essaie par exemple le 4 Rue Du Maréchal Foch sur les différentes cartes
SFR voit aussi le 6 et le 12 sous le 4, Free y voit aussi le 6b et le 8b
En résumé : encore une pagaille noire au passif de SFR |
Oui j'ai bien l'impressions que c'est du grand n'importe quoi.... |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2021 16:00:14
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byquazok
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| A votre avis qui pourrait régler mon problème ? |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2021 19:57:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
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Bonsoir,
Le problème c'est que sans référence (réf bâtiment, numéro PTO ou autre), un Corp ne pourra pas faire grand chose. Il pourra juste leur signaler que les adresses ne sont pas référencés...
A voir, si il obtient les informations comme ça mais cela m'étonnerai. |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2021 23:17:49
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byquazok
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| CylenaK a écrit: | Bonsoir,
Le problème c'est que sans référence (réf bâtiment, numéro PTO ou autre), un Corp ne pourra pas faire grand chose. Il pourra juste leur signaler que les adresses ne sont pas référencés...
A voir, si il obtient les informations comme ça mais cela m'étonnerai. |
Bonsoir merci de ton conseil ! Ou puis-je trouver mon numero PTO ? merci |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 00:31:53
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mickeul16
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| Normalement si le raccordement a été fait dans les règles le numéro du PTO est inscrit sur une étiquette collée dessus en XX-1234-4321 |
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⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 01:37:13
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CylenaK
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Il n'a pas encore de PTO, puisqu'il n'est pas éligible sur les cartes, seulement chez SFR.
Il y a aussi la possibilité de se plaindre à l'ARCEP mais je sais pas si cela est vraiment efficace. |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 10:47:27
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byquazok
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| CylenaK a écrit: | Il n'a pas encore de PTO, puisqu'il n'est pas éligible sur les cartes, seulement chez SFR.
Il y a aussi la possibilité de se plaindre à l'ARCEP mais je sais pas si cela est vraiment efficace. |
Bonjour oui je suis éligible seulement sur le site et quand j'appelle on me dit que non je suis éligible seulement à ADSL plus haut sur le poste #Abel99 à tout bien résumée mon souci !
Au niveau d'Arcep voici leur réponse : Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel afin qu’il se rapproche de l’opérateur qui a déployé la fibre afin que votre adresse soit mise à jour.
Free me dit qu'il peut rien faire que je pourrais essayer de contacter ma commune ce que j'ai fait donc j'attend la réponse de ma commune.. |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 12:09:40
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abel99
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Ce n'est pas la HotLine qui pourra faire quelque chose ce sera probablement un Corp Free de passage ici, avec une intervention auprès de SFR pour que les adresses soient bien localisées dans leur base et sur leur carte, avec mise à jour par SFR auprès de l'Arcep pour retrouver les "Identifiant immeuble IPE : "
Sur la carte de l'Arcep on ne trouve cette information pour les adresses concernées (entre 4 et 12b) que pour le 4 de la rue, mal localisé.
SFR indique toujours sur sa carte que les N° 10 et 12, (et peut-être les 10B, 12B) ne sont pas éligibles à la fibre (les icônes sont localisées vers la cité des Pins, plus ou moins superposées ...) |
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Dernière édition par abel99 le Mardi 12 Janvier 2021 12:11:41; édité 1 fois |
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