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  Posté le: Lundi 11 Janvier 2021 14:22:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yo2105
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour,
Le technicien Free est passé se matin pour l'ONU et passer ma ligne fibre chez Free (orange avant).
Il a essayé un premier ONU, pas de passage au voyant orange, puis décidé d'en prendre un autre.
La box a finalement pu se connecter, test de débit ok.
Une 10ene de minutes après son départ blackout et la Freebox reste bloquée à l'étape 3 
Pas cool du tout le télétravail en 4G ...
Quelqu'un saurait regarder ce qui cloche ? |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2021 16:09:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yo2105
(Auteur du topic)
Nouveau
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Petit complément, en laissant (a priori) refroidir l'ONU, la connexion s'effectue, reste un moment, puis a nouveau blocage a l'étape 3 et voyant orange éteint.
J'ai lu dans d'autres post qu'il y a une série défectueuse et des recommandation de ventiler.
Est ce que vous auriez des recommandations ? |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2021 16:11:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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Bonjour,
Cela ressemble à un ONU défectueux,
Il faut appeler le 3244 et expliquer les manips que tu as faites |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2021 16:57:31
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yo2105
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour ta réponse, il y a un ticket ouvert.
Alors soit mon bricolage fonctionne (on ne se moque pas)
Soit ils sont intervenus, j'essaierai de couper le ventilo pour voir si le problème revient.
Est ce que qq un de Free peu voir avec pour la suite du ticket ?
c'est compliqué de joindre le support par téléphone en ce moment. |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2021 18:29:37
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
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| yo2105 a écrit: | | Petit complément, en laissant (a priori) refroidir l'ONU, la connexion s'effectue, reste un moment, puis a nouveau blocage a l'étape 3 et voyant orange éteint. |
En principe, ça tient 20-30 minutes, le temps que l'ONU monte en température |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 17:57:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yo2105
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bon test effectué, ça ne tiens même pas 10mn lorsque je coupe le ventilo, 17° dans la buanderie.
Par contre vu que ça tiens avec la ventilation Free a clôturé le ticket :
"Nous sommes intervenus sur votre ligne et constatons que votre Freebox semble désormais fonctionner correctement."
Je sens que ça va être compliqué ... |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 18:50:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| yo2105 a écrit: | | Par contre vu que ça tiens avec la ventilation Free a clôturé le ticket : |
Pour être dépanné, faut être en panne, donc tu sais quoi faire .. laisse l'ONU en rade, pour qu'un ticket incident puisse avoir lieu.
Et dépanne toi en attendant avec un mobile en partage de connexion situ peux. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 16 Janvier 2021 17:47:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yo2105
(Auteur du topic)
Nouveau
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| ONU remplace mercredi, plus de problème depuis |
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| Posté le: Samedi 16 Janvier 2021 18:00:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Super, bonne continuation  |
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