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De retour chez Free fonctionnement 10mn :(
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Lundi 11 Janvier 2021 14:22:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
yo2105
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Bonjour,
Le technicien Free est passé se matin pour l'ONU et passer ma ligne fibre chez Free (orange avant).

Il a essayé un premier ONU, pas de passage au voyant orange, puis décidé d'en prendre un autre.

La box a finalement pu se connecter, test de débit ok.
Une 10ene de minutes après son départ blackout et la Freebox reste bloquée à l'étape 3 Sad

Pas cool du tout le télétravail en 4G ...

Quelqu'un saurait regarder ce qui cloche ?
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MessagePosté le: Lundi 11 Janvier 2021 16:09:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
yo2105
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Petit complément, en laissant (a priori) refroidir l'ONU, la connexion s'effectue, reste un moment, puis a nouveau blocage a l'étape 3 et voyant orange éteint.

J'ai lu dans d'autres post qu'il y a une série défectueuse et des recommandation de ventiler.

Est ce que vous auriez des recommandations ?
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MessagePosté le: Lundi 11 Janvier 2021 16:11:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
menelas29
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Bonjour,

Cela ressemble à un ONU défectueux,
Il faut appeler le 3244 et expliquer les manips que tu as faites
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MessagePosté le: Lundi 11 Janvier 2021 16:57:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
yo2105
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Merci pour ta réponse, il y a un ticket ouvert.

Alors soit mon bricolage fonctionne (on ne se moque pas)



Soit ils sont intervenus, j'essaierai de couper le ventilo pour voir si le problème revient.

Est ce que qq un de Free peu voir avec pour la suite du ticket ?
c'est compliqué de joindre le support par téléphone en ce moment.
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MessagePosté le: Lundi 11 Janvier 2021 18:29:37 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mickeul16
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yo2105 a écrit:
Petit complément, en laissant (a priori) refroidir l'ONU, la connexion s'effectue, reste un moment, puis a nouveau blocage a l'étape 3 et voyant orange éteint.


En principe, ça tient 20-30 minutes, le temps que l'ONU monte en température
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Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever
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MessagePosté le: Mardi 12 Janvier 2021 17:57:11 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
yo2105
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Bon test effectué, ça ne tiens même pas 10mn lorsque je coupe le ventilo, 17° dans la buanderie.

Par contre vu que ça tiens avec la ventilation Free a clôturé le ticket :

"Nous sommes intervenus sur votre ligne et constatons que votre Freebox semble désormais fonctionner correctement."

Je sens que ça va être compliqué ...
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MessagePosté le: Mardi 12 Janvier 2021 18:50:29 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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yo2105 a écrit:
Par contre vu que ça tiens avec la ventilation Free a clôturé le ticket :


Pour être dépanné, faut être en panne, donc tu sais quoi faire .. laisse l'ONU en rade, pour qu'un ticket incident puisse avoir lieu.

Et dépanne toi en attendant avec un mobile en partage de connexion situ peux.
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MessagePosté le: Samedi 16 Janvier 2021 17:47:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
yo2105
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ONU remplace mercredi, plus de problème depuis
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MessagePosté le: Samedi 16 Janvier 2021 18:00:24 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonsoir

Super, bonne continuation Smile
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