[Résolu] Freebox Révolut° neuve: bloquée étape 3 signal FTTH détécté

Masamba275 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai reçu la Freebox Révolution il y a 1 semaine et le technicien est venu hier pour installer la fibre chez moi. Après avoir fait les travaux de câblage de la fibre, il a installé le Freebox Serveur et le player TV. Une fois l'installation faîte, le technicien parti, tout à fonctionné correctement pendant 45 minutes, le server affichant l'heure, la TV fonctionnant. C'est alors que je vois la LED orange sur l'ONU commencer à clignoter par intermittence, puis maintenant cette LED orange ne s'allume plus du tout. A présent, le Freebox Server stoppe continuellement à l'étape 3 en indiquant "signal FTTH détecté". J'ai d'abord vérifie les branchements, puis tout débranché, redémarré etc.. mais rien n'y fait, je désespère.

Si quelqu'un peut m'éclairer, m'aider pour résoudre ce problème Confused

Un gros merci par avance,

SF

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

Boitier ONU HS ,voir a Free pour échange

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir

Impératif, mettre le boitier ONU sur ses pieds, debout, surtout pas couché, car sinon l'aération se fait mal .

Voir déjà en séparant bien les appareils, pas les uns des autres comme le conseille également sebastopaul2016. Et voir déjà ce que cela donne , si la synchro va se faire ou pas.

Y'a bien longtemps qu'il n'y a plus de Révolution neuves, elles sont toutes reconditionnées, ré-emballées .

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Et pour améliorer le refroidissement, et la stabilité de l'ONU, mettre un ventilateur à souffler dessus

Masamba275 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci à tous pour vos aides bien utiles parce qu'on se sent un peu démuni devant ce jour de problème.
J'ai contrôlé tout mon accès fibre optique, vérfié les connections de la jarretière, en suivant à la lettre les indications =>
https://www.busyspider.fr/Freebox-controler-son-acces-fibre-optique-zmd-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php
Bon ca n'a rien donné..

J'ai débranché le boîtier fibre et le laisse se refroidir quelques temps et que je vais mettre sur pied debout. J'ai également enlevé les protections plastiques des server et player et ai séparé chaque boîtier.
Il s'agît du second boîtier ONU, ça me semble étrange que le problème vienne de cela, 2 boitiers défectueux à la suite ?
Free m'a prévenu de la livraison de la seconde box ce vendredi. Ca me semble étrange que ça vienne de la box ?? Qu'en pensez-vous ?
En attendant, y'a t'il quelque chose à essayer ? Je vois sur internet que c'est un problème récurent : Quelle solution existe si c'est un problème connu ?
La ligne est active. Et dans le menu fibre :
SFP : présent
Laser : détecté
Signal : absent
Lien : down

Et dans fibre laser :
Laser RH détecté
Laser TX inactif

Je me sens franchement démuni là,
Merci en tout cas,

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

De fortes chances (proba) que ce soit le boitier ONU qui soit défaillant. Cela en a tous les symptômes en tout cas.

Il y a actuellement une série de boitier ONU qui est défaillante.. logiquement tu devrais plutot avoir la visite (je l'espère rapide) d'un tech qui viendra t'amener un nouveau boitier ONU.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

L'envoi d'une autre box ne changera rien.

Je suis surpris que l'on change une box car elle bloque en étape 3 et que l'on sait que c'est 3/4 du temps l'ONU. Par contre quand le système wifi ou téléphone déconne on ne la change pas. Il serait temps de revoir les procédures déchange.

Dans ton cas il faut débrancher l'ONU pour la nuit. Ce que tu peux faire aussi c'est de brancher électriquement l'ONU avec une alimentation à part du server.

Masamba275 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,
Le technicien est donc passé hier matin et a changé le boitier fibre. Tout marche correctement désormais.
Affaire réglée
Bonne journée et encore merci pour tous vos conseils avisés,
SF