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  Posté le: Lundi 11 Janvier 2021 22:17:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RETZ
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Jan 2021
Messages : 8
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Bonjour
J'habite au 3 rue Oberpfloeck 67140 BARR et suis abonné Free depuis 2013. Je suis éligible à la fibre depuis cet été mais je n'arrive pas à me faire raccorder car l'adresse de raccordement est "3 chemin de l'Oberpfloeck" (l'ancienne dénomination de la rue). Je bataille en vain avec les différents services de Free (3244, 1033, Face To Free) depuis début août. J'ai envoyé toute sorte de justificatif et malgré le changement de mon adresse d'installation fin octobre, je ne suis toujours pas contacté pour effectuer le raccordement.
Un Corp Free pourrait-il me venir en aide ?
Avec mes remerciements anticipé. |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2021 23:10:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 09:55:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RETZ
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Jan 2021
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Freebox : Error4
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Le "chemin" est devenu "rue" en 2010 suite à la décision de la municipalité (j'ai récupéré la délibération du conseil municipal que j'ai transmis à Free ...). Néanmoins l'adresse a été corrigée aléatoirement par les différents organismes (eau, électricité, Internet, ...). J'ai des factures et contrats sous "rue" et d'autres sous "chemin". Après avoir tenté de faire changer l'adresse de raccordement en "rue", j'ai finalement capitulé et fait changer mon adresse d'installation Free en "chemin". J'ai donc depuis fin octobre la bonne adresse d'installation mais un problème persiste car il m'est impossible de prendre RDV pour le raccordement. J'ai écrit un courrier fin 2020 mais cela ne bouge plus.
Demander à Rosace de basculer en "rue" ne compliquerait-il pas davantage le problème ? Ne serait-ce pas plus simple de bien faire coller mon adresse d'installation à celle retenue pour le raccordement ? Le problème ne viendrait-il pas du fait que mon adresse d'installation est mal retranscrite : "chemin Oberpfloeck" au lieu de "chemin de l Oberpfloeck" ? |
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Dernière édition par RETZ le Mardi 12 Janvier 2021 09:58:06; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 09:58:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Inscrit le : 30 Mar 2014
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| Le 3 chemin de l'oberpfloeck est éligible, ca bloque a quel niveau? |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 10:00:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RETZ
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Je ne sais pas, les conseillers Free sont incapables de m'indiquer pourquoi je ne peux pas prendre RDV pour le raccordement. Parfois on m'indique qu'Orange n'a pas mis à jour l'adresse. Il m'invitent chaque fois à attendre ... depuis fin octobre. Leur expliquer que je patiente depuis début août, date de mon premier appel ne change rien. |
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Dernière édition par RETZ le Mardi 12 Janvier 2021 10:03:17; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 16:40:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 20:31:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RETZ
(Auteur du topic)
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| Bonjour Boil. Merci. J’attends de vos nouvelles. |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 21:20:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| RETZ a écrit: | | Le "chemin" est devenu "rue" en 2010 suite à la décision de la municipalité |
Et 10 ans apès, le cadastre n'est toujours pas corrigé ? |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 22:30:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RETZ
(Auteur du topic)
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| abel99 a écrit: | | RETZ a écrit: | | Le "chemin" est devenu "rue" en 2010 suite à la décision de la municipalité |
Et 10 ans apès, le cadastre n'est toujours pas corrigé ? |
Malheureusement non ! |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 22:48:00
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CylenaK
Connaisseur
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Bonsoir,
@abel99, en anecdote sur les cadastres, en 2014, la moitié de ma rue est tombé en panne d’électricité.
Lorsque les techniciens sont venus, ils n'ont pas trouvés les coffrets de répartitions. Tout cela parce que lors de la construction du lotissement en 1975, ils ont modifiés les plans pour ajouter une maison en bout de la rue.
Sauf que cela n'a jamais été reporté sur les plans cadastraux. Du coup ils ont creusé partout pour les trouver, et un responsable est venu pour tout relever et corriger le cadastre.
Donc franchement, cela ne m'étonnes pas vraiment. |
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| Posté le: Mardi 12 Janvier 2021 23:18:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonsoir,
la migration est lancée. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 13 Janvier 2021 11:22:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RETZ
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
la migration est lancée. |
C’est noté. J’attends d’être contacté par Free pour le RDV. |
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| Posté le: Mercredi 13 Janvier 2021 22:00:35
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RETZ
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| RETZ a écrit: | | boïl a écrit: | Bonsoir,
la migration est lancée. |
C’est noté. J’attends d’être contacté par Free pour le RDV. |
Je viens de prendre RDV pour le 22/01. Milles mercis Boil. Je confirmerai le raccordement sur ce forum pour fermer la discussion. |
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| Posté le: Lundi 25 Janvier 2021 22:20:53
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RETZ
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| J’ai bien été raccordé le 22/01. Tout fonctionne. Merci Boil et merci l’ADUF. Le sujet peut être clos. |
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| Posté le: Lundi 25 Janvier 2021 22:37:05
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menelas29
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