Tentative de la dernière chance... A l'aide !!!

INAX93 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Sur les conseils d'un ami, j'essaye ici avant de retourner chez Orange (ou essayer Bouygues sait on jamais...)

Je vais essayer de résumer du mieux possible :

Durant presque 2 mois je n'avais aucun soucis avec ma fibre, des de bits autour des 5-6Gbps en après midis , soirées et week-ends. j'atteignais 8Gbps aux alentours de 4-5h du matin.

Depuis début décembre c'est juste devenu horrible, j'atteins max 1.3Gbps... et ce qui est incroyable sur du speedtest classique, sans raisons apparente je suis détécté dans le sud de la France (je suis de la région parisienne), du coup en test de debit sur DFOX (nice) j'atteins 4.6Gbps ou 5.8Gbps sur TestDebit.info (Marseille) alors qu'en choix manuel sur paris (Orange France) je plafonne a 1.8Gbps... (tests effectués ce matin à 2h pour prendre les photos)...

J'ai du coup perdu en téléchargement direct qui pouvait atteindre 815Mo/s (donc a peu pres 6.5Gbps) plafonne maintenant a 210Mo/s (donc a peu pres 1.7Gbps)...
Et ceci dans les meilleures conditions possibles...

Je ne parle pas des coupures (qui se produisent en général le soir assez tard ou dans la nuit)...

J'ai appelé à plusieurs reprises Free pour ce probleme, soit on peut repond qu'une equipe reseau est sur le coup, soit comme lors de mes 2 derniers appels on m'indique que tout est ok avec ma ligne...
Ou pire encore quand on essaye de m'expliquer que c'est normal que c'est "partagé" et qu'il peut y avoir des pertes lors de fortes utilisations... (pas besoin d'avoir des connaissances poussées pour savoir quand on dit nimporte quoi, un minimum de logique, je veux bien qu'il y ai de la perte et une chute en heures de pointes, mais perdre 6Gbps ?! 6000Mb/s ?! et surtout de facon radicale depuis début décembre ?)

enfin voila c'est le plus gros soucis actuellement, (sachant également que le test débit depuis la Freebox delta qui permet de télécharger un fichier, quand je telecharge un fichier de 10Go je plafonne également a 210Mo/s sachant que j'etais aux alentours de 990Mo/s en novembre... ce soucis est apparu avec la Maj en V4.2.7)

Ps: Mon équipement n'a aucun soucis pour gerer du 10Gbps... j'ai également essayé de réinstaller Windows (sait on jamais avec leurs maj), j'ai essayé sous linux aussi... meme resultat... et les tests sont effectués bien evidement en filaire et pas en wifi (vu qu'on me demande souvent ca par téléphone, celui qui arrive a atteindre 8Gbps en wifi sur la delta j'aimerai bien qu'il se manifeste...)

Je vous ajoute les photos prises ce matin à 2h... ainsi que phot prises je ne sais quand en novembre avec les 8Gbps...

https://imgur.com/a/f6jYNyV

J'espère vraiment que quelqu'un ici pourra faire quelque chose pour réellement régler ce problème, sinon je serais obligé de repartir ailleur a contre coeur mais par principe et surtout c'est moins cher pour le meme resultat, voir plus stable (pour orange en tous cas...)

Si quelqu'un peut aider, svp je deviens fou...

Tres bonne année à tous au passage ! Smile

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,
Tu exagères, venir te plaindre que ton débit est à la ramasse. Beaucoup voudrait avoir rien que 1Gb alors que pour la moitié du territoire les débits sont en dessous de 50 Mb voir moins.

Tu dis aller ailleurs, si tu trouves un opérateur qui te propose 10 Gb il faut y'aller.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

Tu te plains de n'avoir que 1.3Gb/s alors que beaucoup voudraient n'avoir ne serait-ce qu'un quart de ce débit.

Je rappelle que l'offre Delta et S est la seule offre du marché à la vitesse de 10Gb/s en EPON,

L'offre la plus haute chez Orange est de 2Gb/s, tout comme celle de chez SFR et celle de Bouygues, et que dans ces offres, le débit maximal atteignable est de 1gb/s par équipement.

Je rappelle que c'est de l'EPON, c'est a dire que cela t'offre le max de débits à l'instant T disponible en partageant le débit maximal entre tous les clients.

Je rappelle que la fibre est en cours de déploiement et donc il y a de plus en plus de clients sur les NRO, cela peut être une des raisons de la baisse de débits, surtout si tout le monde téléchargent comme un fou comme toi.

De plus je rappelle les conditions contractuelles qui sont : Jusqu’à 8 Gbit/s en débit descendant.

Il y a de fortes chances que quelque chose arrive à saturation en heure de pointe au NRO dans ton cas, ou qu'elle soit défectueuse. Je penche plus pour la première solution puisque ton UP reste stable.

INAX93 · Nouveau **Hors-ligne**

INAX93 · Nouveau **Hors-ligne**

INAX93 · Nouveau **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu arrives à avoir un débit utile mesuré correct avec au moins un serveur de tests, où qu'il soit, ce n'est pas ta connexion qui est en cause mais probablement le chemin entre la Freebox et chacun des serveurs de tests ou le serveur lui-même au moment du test.
Une latence de 11/12 ms avec un serveur de Marseille comme celui de Testdebit.info est normale depuis la région parisienne.
Avec ce serveur j'ai effectivement des débits utiles satisfaisants, un peu moins qu'avec celui de Massy.
J'avais aussi de très bons résultats avec le serveur d'Eurafibre à Lille, mais depuis quelques mois le chemin depuis ma connexion a changé : le ping est passé de 6 ms à 12/14 ms avec parfois un Down qui tombe à moins de 20 Mb/s : peut-être le serveur qui est en surcharge mais pas un souci sur ma connexion ni le réseau Free.

Si on veut une prise en charge de la HotLine, il faut que les mesures soient effectuées avec des serveurs dans le réseau Free comme celui de Online à Vitry ou ceux hébergés par Free comme ceux indiqués plus haut.
Même comme ça, difficile de trouver si il y a un problème et où, surtout qu'avec la fibre, ce n'est que si le débit utile tombe en dessous de 30 Mb/s que la HotLine fait remonter l'information (limite entre haut débit et très haut débit)
Aucune chance d'avoir de l'aide par la HotLine avec un débit utile de plus de 1Gb/s Crying or Very sad

INAX93 · Nouveau **Hors-ligne**