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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 12:01:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Klingon (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Jan 2021 Messages : 21
Sexe :
Ville : Marseille
Forfait : Accès libre
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Bonjour,
J'ai malencontreusement tapé 3 fois mon code pin sans mes lunettes et ...voilà .
ça ne m'est jamais arrivé ...il suffit d'une fois ...
Manque de pot mon adresse mail est désactivée .Donc j'ai appelé Free afin qu'ils la changent .
Ils l'ont changé ( faut attendre un jour )
Après j'ai cliqué à j'ai oublié mon MDP ...ok ils m'envoient un mail avec.
Le hic c'est que je ne reçois pas le mail .
Ça fait 4 fois que j'appelle et on m'envoie un autre mail qui n'apparaît pas ( ni en spam)
Par contre j'ai reçu l'enquête de satisfaction et lors de mon dernier appel un courriel comme quoi j'allais recevoir séparément le MDP etc
Conformément à votre demande, ceux-ci vous ont été adressés dans un eMail séparé que nous vous invitons à conserver précieusement.
MAIS je ne reçois RIEN
Je deviens fou.
Cela fait 4 jours que je n'ai plus de téléphone !
Auriez vous.une idée de ce qu'il se passe ?
Merci ! |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 15:23:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33844
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Dimanche 24 Janvier 2021 15:25:14; édité 1 fois |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 15:38:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Klingon (Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 24 Jan 2021 Messages : 21
Sexe :
Ville : Marseille
Forfait : Accès libre
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Non vu que je n'ai plus accès à mon compte.
Plusieurs Free helpers me l'ont envoyé ainsi que mon MDP mais comme dit je ne reçois rien .
Rien à part une enquête de satisfaction et un mail m'indiquant que je vais recevoir mon oui et MDP par email séparé.
Ce qui me fait dire où prouve que mon adresse mail reçoit bien les mails Free .
Sauf ceux qui m'intéressent...
Et ça me gonfle |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 15:44:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33844
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Le code PUK ne s'utilise pas sur l'espace abonné mais sur le mobile lui-même :
il permet de définir un nouveau code PIN. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 16:07:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Klingon (Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 24 Jan 2021 Messages : 21
Sexe :
Ville : Marseille
Forfait : Accès libre
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Je n'ai pas le code puk
Je n'ai plus le courrier Free
Je sais ce qu'est un code PUK
Je croyais être clair plus haut dans mon premier message.
Si j'avais le code puk je ne serais pas en train d'écrire là sur ce forum |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 16:21:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2593
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Le PUK est normalement aussi inscrit sur la carte qui recevait la SIM (et qu'il faut donc conserver précieusement) |
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_________________ Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 17:18:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13419
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Tu n'avais pas fait une photo de la SIM ? sur un ordi on retrouve pas mal de choses, si on a bien nommé le fichier.
Je viens de faire la recherche sur mon ordi et à PUK en effet j'ai la photo .. L'ordi a meilleur mémoire que moi |
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_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 17:20:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Klingon (Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 24 Jan 2021 Messages : 21
Sexe :
Ville : Marseille
Forfait : Accès libre
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mickeul16 a écrit: | Le PUK est normalement aussi inscrit sur la carte qui recevait la SIM (et qu'il faut donc conserver précieusement) |
Tout a fait d'accord
Et j'ai retrouvé tous mes abonnements chez orange bouygued et Free sauf celui ci.
C'est l'exemple qui confirme la règle.
C'est un fait je l'ai plus .
Je pense que c'est pour cela qu'existe le " j'ai perdu mon MDP " non ?
Ça va bientôt faire une semaine.
Si cette situation perdure je me verrais contraint de résilier. |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 17:35:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Klingon (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Jan 2021 Messages : 21
Sexe :
Ville : Marseille
Forfait : Accès libre
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Busyspider a écrit: | Bonjour
Tu n'avais pas fait une photo de la SIM ? sur un ordi on retrouve pas mal de choses, si on a bien nommé le fichier.
Je viens de faire la recherche sur mon ordi et à PUK en effet j'ai la photo .. L'ordi a meilleur mémoire que moi |
Tu l'as dit !
La mémoire...
J'avais fait une photo avec mon ancien téléphone qui est mort l'année dernière .
Je ne pouvais plus transférer les photos sur le PC et pas longtemps après une led rouge et il ne se chargeait plus.
Bref tout est réuni pour pas que j'aie mon forfait... |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 18:11:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3724
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Tu n'avais qu'à la base qu'à réactiver ton adresse mail, fonctionnelle dans la seconde et ensuite faire mot de passe oublié pour ton compte mobile.
As tu essayé cette formule ? https://mobile.Free.fr/account/bad-mail |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 20:39:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Klingon (Auteur du topic)
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Inscrit le : 24 Jan 2021 Messages : 21
Sexe :
Ville : Marseille
Forfait : Accès libre
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sebastopaul2016 a écrit: | Tu n'avais qu'à la base qu'à réactiver ton adresse mail, fonctionnelle dans la seconde et ensuite faire mot de passe oublié pour ton compte mobile.
As tu essayé cette formule ? https://mobile.Free.fr/account/bad-mail |
C'est bien ce que j'ai fait mais le mail ne venant pas j'ai appelé le 3244
Ils ont alors changé l'adresse mail.
Je ne reçois toujours rien .
Ils ont revérifie l'adresse mail et envoyé directement le MDP et puk mais je ne reçois toujours pas.
je suis désespéré
En ce qui concerne ton lien de Bad mail non je n'ai pas voulu aller plus loin.
À un moment ils me demandent le numéro de compte et ce sont des données trop sensibles.
Afin de changer une adresse mail je trouve cela curieux.
Demain je vais appeler et voir de changer l'adresse email encore...
Dernière tentative avant la résiliation ... |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2021 22:35:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3724
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Klingon a écrit: | sebastopaul2016 a écrit: | Tu n'avais qu'à la base qu'à réactiver ton adresse mail, fonctionnelle dans la seconde et ensuite faire mot de passe oublié pour ton compte mobile.
As tu essayé cette formule ? https://mobile.Free.fr/account/bad-mail |
C'est bien ce que j'ai fait mais le mail ne venant pas j'ai appelé le 3244
Ils ont alors changé l'adresse mail.
Je ne reçois toujours rien .
Ils ont revérifie l'adresse mail et envoyé directement le MDP et puk mais je ne reçois toujours pas.
je suis désespéré
En ce qui concerne ton lien de Bad mail non je n'ai pas voulu aller plus loin.
À un moment ils me demandent le numéro de compte et ce sont des données trop sensibles.
Afin de changer une adresse mail je trouve cela curieux.
Demain je vais appeler et voir de changer l'adresse email encore...
Dernière tentative avant la résiliation ... |
Si si je te confirme que c'est ça. Pour un ami qui avait perdu le MDP de son adresse mail, il m'avait demander une partie du RIB qui correspondait au contrat dont l'adresse mail dépendait.
Ensuite un numéro de compte tu ne peux plus rien faire il faut maintenant l'IBAN et le BIC. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Lundi 25 Janvier 2021 09:56:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33844
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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La HotLine connaît le compte, donc aucun souci pour leur indiquer par exemple les derniers chiffres ...
C'est le seul moyen à peu près fiable qui reste pour justifier que tu es bien le titulaire du compte.
C'est comme sur les tickets de carte bancaire où n'apparaissent que les derniers chiffres : on ne peut rien en faire mais ça correspond bien au compte. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Lundi 25 Janvier 2021 10:30:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Inscrit le : 24 Jan 2021 Messages : 21
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Ville : Marseille
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abel99 a écrit: | La HotLine connaît le compte, donc aucun souci pour leur indiquer par exemple les derniers chiffres ...
C'est le seul moyen à peu près fiable qui reste pour justifier que tu es bien le titulaire du compte.
C'est comme sur les tickets de carte bancaire où n'apparaissent que les derniers chiffres : on ne peut rien en faire mais ça correspond bien au compte. |
C'est pas la hotline qui le demandent.
Ils ne demandent rien à part les vérifications de routine.
Ils changent le mail etc mais je ne reçois toujours rien.
C'est via " je ne connais plus mon mail de contact" qu'on me demande le numéro de compte.
Voir le lien de notre ami plus haut. |
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Posté le: Lundi 25 Janvier 2021 10:31:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Klingon (Auteur du topic)
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abel99 a écrit: | La HotLine connaît le compte, donc aucun souci pour leur indiquer par exemple les derniers chiffres ...
C'est le seul moyen à peu près fiable qui reste pour justifier que tu es bien le titulaire du compte.
C'est comme sur les tickets de carte bancaire où n'apparaissent que les derniers chiffres : on ne peut rien en faire mais ça correspond bien au compte. |
C'est pas la hotline qui le demandent.
Ils ne demandent rien à part les vérifications de routine.
Ils changent le mail etc mais je ne reçois toujours rien.
C'est via " je ne connais plus mon mail de contact" qu'on me demande le numéro de compte.
Voir le lien de notre ami plus haut. |
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