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  Posté le: Vendredi 22 Janvier 2021 22:04:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pluyart Alain
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Jan 2008
Messages : 58
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Ville : Le Quesnoy
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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| bonsoir, je me permets de laisser ce post, car nous avions rendez- vous pour le raccordement de la fibre Free à la quelle nous étions éligibles et qui est donc c et azuonstruite depuis le 17/10/2020 et qui cela apparait dans notre compte Freebox, qui stipule que nous avons la fibre, mais nous ne l'avons pas. Nous avions rendez-vous le vendredi 23/10/2020 entre 11 h et 13 h hors personne ne s'est prèsenté alors que nous étions prèsents, de plus nous avons reçu un sms la veille nous prèvenant dêtre prèsents et de laisser libre accés aux techniciens. Qu'en penser ? Depuis j'appelle le 3244 tous les mois et on me dit que l'on fait remonter et que nous allons être rappeler dans les jours qui suivent et de rester près du portable et jamais aucun appel, nous sommes des clients fidèles de Free depuis 2007 et nous avons toujours été satisfait mais là nous doutons, si un corp de Free pouvait prendre notre requête en compte nous en serions reconnaissant, un appel téléphonique pour un rendez-vous serait le bien venu. Merci d'avance. |
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| Posté le: Samedi 23 Janvier 2021 10:51:21
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ag81115
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Nov 2005
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C'est malheureusement un grand classique et pas seulement chez Free  |
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A+
Alain |
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| Posté le: Mardi 26 Janvier 2021 18:25:41
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Pluyart Alain
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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| Après remise à plat du dossier le 23/01/2020, et nouvel appel le même jour au 3244, j'ai reçu cet après-midi un sms et un e mail de la part de Free, me demandant de prendre rendez-vous pour l'installation, c'est prévu ce vendredi 29 entre 11 h et 13 h, je croise les doigts. Merci l'aduf!!!!!! |
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| Posté le: Vendredi 29 Janvier 2021 15:44:04
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Pluyart Alain
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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| Bonjour, la fibre a bien été raccordée ce matin. Donc problème résolu. Merci!!! |
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| Posté le: Vendredi 29 Janvier 2021 15:59:26
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menelas29
Connaisseur
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| Posté le: Dimanche 31 Janvier 2021 13:44:30
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Pluyart Alain
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Bonjour, avec la fibre j'ai actuellement un débit montant de 45 mbits et descendant environ pareil, est ce normal? merci d'une réponse. |
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