Je penses que Free prend ses clients pour des débiles !!!!

laurent27000 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous.

J'explique mon problème: Abonné Free adsl depuis plus de 10 ou 12 ans je décides de passer la la fibre, rdv pris le 16/01/21 , passage du technicien comme prévu , tout est ok , BRAVO !!!!
(même si ils étaient outillés comme des clochards)

Mais !!!! le 18/01/21 étape 2 Shocked

, 5 (voir plus ?) voisins fibre Free même problème a la même heure le même jour , re branchement de l'adsl et on fait tous un ticket le 19/01/21
(nous savons pertinemment que c'est une panne Free puisque nous sommes mutualisés a première vue et que les autres voisins qui sont chez d'autres operateurs n'ont pas de problèmes)

Plusieurs appels au 3244 et une perte de patience avec les "bons a rien" qui vous disent de débrancher , rebrancher , faites si , faites ca (alors qu'on leur explique que les voisins sont aussi en panne) , des sms qui vous disent de prendre rdv avec le technicien mais "aucune date de rdv dispo", enfin bref je pète un câble et j'appelle le service résiliation le 25/01/21.

Je tombe sur une fille GENIALE (que je pensais être ma sauveuse Confused

) , elle me certifie "Monsieur je vous mets en traitement en urgence vous aurez un technicien en 24h" elle dit pareil a un de mes voisins (je penses que cette fille était compétente mais très mal entourée) enfin bref aujourd'hui 27/01/21 toujours rien Evil or Very Mad

Un de mes voisins téléphone ce soir 27/01/21 au service résiliation et on lui a dit "vous n'êtes pas prioritaire vous avez la chance d'avoir encore l'adsl" au revoir
(la conversation a été quand même un peut plus longue) , Mais en gros ca disait "on en a rien a foutre allez vous faire e......"

QUESTION: Free, PRENEZ VOUS VOS CLIENTS POUR DES DEBILES PROFONDS ????

Alors si un "CORP" passe par la il est le bienvenue ,

parce que si pas dépanné rapidement samedi 30/01/21 nous avons décidés avec les voisins faire le tour du secteur voir les gens en panne en leur expliquant que ce ne sera jamais rétabli et une fois tous le monde répertorié on va faire une migration "globale" chez un autre operateur (tous le même jour) avec ca peut être que ca clignotera rouge quelque part chez vous !!!!!

Merci a tous de m'avoir écouté

Laurent

laurent27000 · Nouveau **Hors-ligne**

Ça y est enfin rétabli aujourd’hui 28/01/21 , mais pour combien de temps ???, le local tout neuf et déjà explosé et ouvert au 4 vents , de plus il est en plein c½ur d’un cité sensible (j’en vois déjà qui vont s’en donner à c½ur joie)

Voici les photos de ce jour 28/01/21

ag81115 · Affirmé **Hors-ligne**

Ce local doit plutôt servir d'abris... C'est pourquoi la porte y a été défoncée.

laurent27000 · Nouveau **Hors-ligne**

non pas du tout ce sont les prestataires sous traitants qui font ca car ils n'ont pas les cles Rolling Eyes