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  Posté le: Mardi 2 Février 2021 17:08:06
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ova13
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Bonjour,
Je rencontre un souci de raccordement de ma maison à la fibre optique.
2 techniciens Free sont venus chez moi la semaine dernière et après moultes essais infructueux, ils n'ont pas réussi à faire passer leur aiguille entre 2 chambres se trouvant sur le domaine public.
D'après eux le fourreau reliant ces 2 chambres est écrasé (voire totalement bouché) sous la route.
Ils m'ont dit qu'ils allaient faire un dossier "CXA". 
Si j'ai bien compris, il s'agit d'une équipe de techniciens Free spécialisée pour résoudre ce genre de cas, en intervenant si besoin pour effectuer des travaux de voirie.
Mes questions :
- Sauriez-vous concrètement ce qu'il en est ?
- Me faut-il prévenir la mairie ?
- N'est-ce pas à Orange (opérateur qui a déployé la fibre dans mon village) d'intervenir ?
- Combien de temps cela va prendre d'après vous et surtout comment suivre ce fameux dossier "CXA" ?
Bref, beaucoup de questions mais malheureusement pas beaucoup de réponses du côte de Free pour le moment... 
Merci d'avance pour vos infos et conseils éventuels ! 
Yann |
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Dernière édition par ova13 le Mardi 2 Février 2021 17:08:55; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 2 Février 2021 17:32:36
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mickeul16
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Pour avoir eu le cas, effectivement c'est du génie civil, ils ont une équipe pour ça
Concrètement, dans les ZMD en co-investissement, je pense qu'ils ont des autorisations d'Orange pour intervenir sur la voirie, tant que ça n'implique pas d'ouvrir une tranchée à la pelleteuse,et sur une faible longueur
Ceux qui sont venus chez moi, sont venus avec de la gaine télécom, un marteau piqueur électrique, de l'enrobé à froid, et on creusé sur 30 cm de long et 10-20 de profondeur pour récupérer le chemin de la chambre, la partie privée m'étant revenue à savoir 12 m de tranchée sur 20-30 cm de large et autant de profondeur (pas de véhicules lourds passant dessus, une tondeuse c'est léger)
Une fois ceci fait passage de la gaine en public et privé, recouvrement avec l'enrobé et les gravats, mais propre pour la partie publique, le privé simplement la terre excavée |
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⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Mardi 2 Février 2021 17:47:33
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ova13
(Auteur du topic)
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Merci pour ta réponse rapide mickeul16 !
Ok donc ça colle avec ce qu'ils m'ont dit. C'est bizarre qu'on ne trouve que très peu d'information sur cette cellule "CXA" sur le net.
J'ai cherché et vraiment rien trouvé de probant...
Et sinon, question subsidiaire : ils ont mis combien de temps à venir chez toi après le passage des premiers techniciens Free ? 
T'avait-on donné un délai approximatif de réalisation ? |
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| Posté le: Mardi 2 Février 2021 17:57:19
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Dodgers
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| mickeul16 a écrit: | Pour avoir eu le cas, effectivement c'est du génie civil, ils ont une équipe pour ça
Concrètement, dans les ZMD en co-investissement, je pense qu'ils ont des autorisations d'Orange pour intervenir sur la voirie, tant que ça n'implique pas d'ouvrir une tranchée à la pelleteuse,et sur une faible longueur
Ceux qui sont venus chez moi, sont venus avec de la gaine télécom, un marteau piqueur électrique, de l'enrobé à froid, et on creusé sur 30 cm de long et 10-20 de profondeur pour récupérer le chemin de la chambre, la partie privée m'étant revenue à savoir 12 m de tranchée sur 20-30 cm de large et autant de profondeur (pas de véhicules lourds passant dessus, une tondeuse c'est léger)
Une fois ceci fait passage de la gaine en public et privé, recouvrement avec l'enrobé et les gravats, mais propre pour la partie publique, le privé simplement la terre excavée |
euh... de l'enrobé a froid sur la voirie??? j'aimerais pas être leur chef... |
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| Posté le: Mardi 2 Février 2021 17:57:39
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mickeul16
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La 1ere équipe qui est venue a pris le RDV en direct pour le CXA, avec les fêtes entre les 2, 1 mois, mais attention je dis bien, il ya eu les f^tes entre les 2, donc délai rallongé.
ça ira peut-être plus vite pour toi. |
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| Posté le: Mardi 2 Février 2021 17:59:38
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Dodgers
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| ova13 a écrit: |
2 techniciens Free sont venus chez moi la semaine dernière et après moultes essais infructueux, ils n'ont pas réussi à faire passer leur aiguille entre 2 chambres se trouvant sur le domaine public.
D'après eux le fourreau reliant ces 2 chambres est écrasé (voire totalement bouché) sous la route. |
Si c'est sous la route, tu peux oublier, sauf tech suicidaire. |
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| Posté le: Mardi 2 Février 2021 18:26:16
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mickeul16
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| Sur le trottoir, c'est jouable, sous la route, ils ne feront pas, c'est quasi-sûr |
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| Posté le: Mardi 2 Février 2021 19:39:34
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ova13
(Auteur du topic)
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| mickeul16 a écrit: | La 1ere équipe qui est venue a pris le RDV en direct pour le CXA, avec les fêtes entre les 2, 1 mois, mais attention je dis bien, il ya eu les f^tes entre les 2, donc délai rallongé.
ça ira peut-être plus vite pour toi. |
Ok super,.merci pour l'info.
Je vous tiendrais au jus sur ce post au cas où ça intéresse d'autre freenautes... |
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| Posté le: Mardi 2 Février 2021 19:46:13
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ova13
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| mickeul16 a écrit: | | Sur le trottoir, c'est jouable, sous la route, ils ne feront pas, c'est quasi-sûr |
Donc c'est forcément à orange d'intervenir alors ?
Je me tâte à leur déclarer un incident sur https://dommages-reseaux.orange.fr/ histoire de faire bouger les choses plus vite.
J'en ai plein le (bip) de mon débit ADSL a 2,5 Mb/s  |
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Dernière édition par ova13 le Mardi 2 Février 2021 19:50:50; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 2 Février 2021 21:01:03
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Dodgers
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| ova13 a écrit: | | mickeul16 a écrit: | | Sur le trottoir, c'est jouable, sous la route, ils ne feront pas, c'est quasi-sûr |
Donc c'est forcément à orange d'intervenir alors ?
Je me tâte à leur déclarer un incident sur https://dommages-reseaux.orange.fr/ histoire de faire bouger les choses plus vite.
J'en ai plein le (bip) de mon débit ADSL a 2,5 Mb/s |
Je sais pas si Orange interviendra pour ca. Dommage réseaux c'est surtout les armoires de rue défoncé ou poteaux cassé/plié.
Il faut juste savoir qu'ouvrir une route coûte "cher" et que le dernier à intervenir dessus prend la responsabilité.
Donc si un tech s'amuse a creuser au marteau piqueur et met de l'enrobé a froid, dans 100% des cas ça va faire un nid de poule, et c'est lui qui sera responsable de tout les dégâts qui surviendront ensuite sur sa zone de travail. (j'te laisse imaginer les conséquences s'il y a un accident voiture/poids lourd).
Il y a des connaissances à avoir pour faire une route/tranché/reboucher un trou sur une route, qu'un technicien fibre n'a pas. |
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| Posté le: Mercredi 3 Février 2021 06:39:46
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ova13
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| Dodgers a écrit: |
Il y a des connaissances à avoir pour faire une tranché/reboucher un trou sur une route, qu'un technicien fibre n'a pas. |
Oui je me doute malheureusement...
Bon visiblement ça ne sent pas super bon tout ça ! |
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| Posté le: Lundi 8 Février 2021 16:13:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ova13
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La bonne nouvelle du jour : 2 techniciens de la société S.T.T.N sont passés et ont réussi à passer une super-aiguille et donc une ficelle entre les 2 chambres en empruntant un autre fourreau (le 1er évoqué étant effectivement bouché).
Il ne reste donc plus qu'à installer un PBO dans la chambre numéro 2 car les câbles de fibre sont toujours en attente dans la chambre 1 puisqu'une cheminement n'était possible entre celles-ci.
Bref, ça avance, ça avance...
Peut-être que j'aurais enfin la fibre d'ici la fin de ce mois de février ?! 🤞🤞🤞 |
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| Posté le: Samedi 13 Mars 2021 20:54:45
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ova13
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Mon problème est désormais résolu et je suis enfin fibré.
En fait, des sous traitants d'orange (Sogetrel pour ne pas les nommer) sont venus et ont constaté qu'il manquait non plus 1 mais 3 problème dans ma rue !
Ils ont réussi a faire passer des ficelles grâce à un compresseur et ont passer 2,5 jours à tout câbler.
Quelques jours plus tard les techniciens Free venaient pour poser la PTO et...wow : 957 Mbits/s en Ethernet. La claque !!
Bref, pour ceux qui désespère un peu comme je l'ai fait, ne lâcher rien.
Si je n'avais pas harcelé Orange pendant des mois, rien n'aurait bougé.
N'hésitez pas non plus à faire intervenir vos voisins car plus il y a de réclamation au même endroit, plus ils se bougent.
Bref, problème résolu ! 👍
Merci encore à ceux qui m'ont répondu. |
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