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  Posté le: Samedi 5 Juin 2021 01:33:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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LATTE
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juin 2021
Messages : 2
Sexe : 
Ville : livernon
Forfait : Non abonné à Free
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Nouvelle abonnée à l'insu de mon plein gré !
fbx 27528983 - préinscription 04/06/2021 - étape 1 - rétractation non aboutie ... 
Bonsoir,
Le 4 JUIN 2021, Suite à un démarchage téléphonique Free, j'ai validé trop rapidement une offre Freebox pop sans l'accord de ma famille.
Hélas personne à la maison ne veut changer de fournisseur pourtant je comptais leur demander leur accord mais j'ai validé trop vite, sans réfléchir !
Le 4 JUIN 2021 dans la soirée, J'ai tenté d'appeler aussitôt pour demander la rétractation dans l'heure qui suivait l'inscription, mais impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone car vous savez que le serveur vocal 3244 demande un numéro d'abonné que je n'ai pas et mon numéro de fixe n'a pas été reconnu (la préinscription était trop récente, je suppose)
j'ai appris que par votre intermédiaire je pouvais trouver de l'aide pour me retracter sans conséquence, sachant que sur la page Free "suivi de commande" il est indiqué :
"ETAPE 1 - nous avons bien reçu votre demande d'inscription le vendredi 4 juin 2021"
Avant que le matériel soit envoyé et la connexion actuelle rompue je vous remercie de m'aider à effectuer dans les meilleurs délais une RETRACTATION en bonne et due forme, et surtout sans frais.
(sinon je risque de me retrouver sur le palier avec ma petite valise !)
Merci d'avance et à vous lire très bientôt,
PS : lors de mon inscription sur votre site je n'ai pas su indiquer de quelle Freebox il était question dans la proposition reçue, je n'ai pas vu dans les noms proposés Freebox pop, idem pour le choix du Forum,
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| Posté le: Samedi 5 Juin 2021 09:53:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
ok, c'est annulé. |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Samedi 5 Juin 2021 12:31:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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LATTE
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juin 2021
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Merci beaucoup de votre intervention et de votre réponse
je veux vous ajouter que le correspondant Free qui avait été très correct m'a appelé pour me demander si j'avais eu confirmation de l'annulation par Free
N'ayant rien reçu dois je faire une confirmation ou votre intervention suffira t elle ?
bien cordialement |
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| Posté le: Samedi 5 Juin 2021 12:57:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006
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| Tout est OK, pas besoin d'autre action, c'est bien annulé. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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