[Résolu] Délai migration Delta/Pop

Nichiren · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je jette un peu une bouteille à la mer pour ma migration delta/pop, que j'ai demandé le 29 Juillet 2020 (un peu + de 7 mois).

Je vois un peu partout des gens ayant demandé des migrations bien après la mienne, ou encore des nouveaux clients se faire livrer sans problème.

Autant je peux tout à fait comprendre qu'un nouveau client ne peut pas rester sans box et donc sans Internet, moi j'ai toujours ma révolution et Internet, mais 7 mois d'attente sans un signe de vie... ni même une communication pour me dire où en est ma demande de migration.

Et le peu que j'ai essayé de contacté Free, j'ai droit à un copié coller Covid/crise composant informatique et personne pour parler.

Ca fait plus de 20 ans que je suis chez Free (56k puis adsl chez les parents, 1er appart, 2ème appart., etc..), j'ai jamais vraiment eu de problèmes et toujours été content de leurs services, mais là, je trouve tout ça pas très respectueux pour les clients anciens, surtout avec les livraisons qui se font pas vraiment dans l'ordre des migrations Surprised

Bref, en route vers 8 mois, 1 an ? Rolling Eyes

SuperG · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir Nichiren,

Perso, je suis passé de la Révolution à pop/pop, j'ai attendu env 7 semaines... ancien client aussi, aucune info aussi (Les compétences de Free ne sont pas dans la com vers ses clients,ça va, elle est est ailleurs!), et c'est mieux que 7 mois !!!
Mais Pop me suffit.
Alors tiens bon!

Nichiren · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je tiens, je tiens, mais c'est tellement éc½urant de voir toute les livraisons de personnes (fibre ou adsl) ayant demandé une migration en décembre/Janvier et même février arriver avant ceux qui sont en attente depuis juillet... Shocked

A ce demander si les migrations de l'été ne sont pas dans un trou noir Rolling Eyes

armagad · Intéressé **Hors-ligne**

Pour la migration c'est minimum 3 mois c'est indiquant quand on demande le renouvellement dans l espace client Very Happy

Luciole2 · Habitué **Hors-ligne**

J'avoue que je suis surprise car nous à l'inverse, avons demandé la migration de la Révolution vers la Delta Pop il y a moins d'un mois, en anticipant sur notre déménagement car nous voulions le pack sécurité pour notre future maison. Free annonce effectivement 3 mois de délai donc ça nous allait. Nous avons reçu hier un mail de Free nous annonçant l'expédition de la Delta. Déjà Shocked

elle vient d'arriver ce jour au point relais.

C'est très surprenant ces différences de traitement....

Nichiren · Nouveau **Hors-ligne**

Carrement...
A se demander s'ils ont réellement un système informatique pour gérer les commandes ?
Parce que c'est vraiment la roulette russe... encore plus en voyant votre exemple... Rolling Eyes

En tout cas, enfin ça avance :
"Votre Freebox Delta est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience."

Hasard ?
Déblocage par quelqu'un passé par ici ? (merci si c'est le cas Shocked

)

A voir si c'est une vraie avancée ou comme certain, qui restent à cette étape plusieurs semaines encore Laughing

Nichiren · Nouveau **Hors-ligne**

Bon, comme je le pensais, on est déjà à une semaine de préparation.
Donc on va commencer à ajouter les semaines de délai de préparation aux mois d'attentes de préparation Rolling Eyes

Elkami · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Pour information, Freebox Delta/Pop commandée le 27/07 et reçue aujourd'hui.

Cordialement,
Elkami

Nichiren · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

j'ai été mauvaise langue, 1 semaine de préparation et... reçu aujourd'hui.
Installation impec (juste les config wifi qui étaient un peu capricieuses à récupérer).

Donc à 1 semaine, quasi 8 mois de délai quand même Shocked

Marie M. · Habitué **Hors-ligne**

Bizarre, moi j'ai tout eu en septembre et commandée fin juillet.