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  Posté le: Vendredi 5 Mars 2021 13:54:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PATRICK33
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2021
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Cela fait plus de 2 ans et environs 6 interventions de techniciens Free que j’attends toujours la fibre.
Dès la 2eme intervention, il a été conclu que le fourreau sous le trottoir était condamné par les derniers travaux de voirie.
A chaque interventions suivantes, il a aussi était conclu que un autre accès (plus prêt) à la chambre était nécessaire mais impliquant des travaux 'génie civil' puis une tranche de moins de 2 mètres doit être faite pour la pose d'un nouveau fourreau passant sou ma clôture.
Cela semble simple...mais à chaque fois, Free renvoie un technicien pour rien.
Donc ma question: comment faire accélérer ces travaux ?
Il y a t'il quelqu'un en particulier à contacter ? chez Free ? FT ?
Je ne vais pas baisser le bras, mais je suis quand même devant un mur !!!!
Merci d’avance
Patrick |
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Dernière édition par PATRICK33 le Samedi 6 Mars 2021 18:45:43; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 8 Mars 2021 13:33:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PATRICK33
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2021
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Un technicien de Free doit venir entre 14H et 16H00.
Cela sera la 7eme intervention.
Viendra t'il avec une solution ou repartira comme les autres ???
@ suivre... |
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| Posté le: Lundi 8 Mars 2021 15:23:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| PATRICK33 a écrit: | Dès la 2eme intervention, il a été conclu que le fourreau sous le trottoir était condamné par les derniers travaux de voirie.
A chaque interventions suivantes, il a aussi était conclu que un autre accès (plus prêt) à la chambre était nécessaire mais impliquant des travaux 'génie civil' puis une tranche de moins de 2 mètres doit être faite pour la pose d'un nouveau fourreau passant sou ma clôture. |
Bonjour
Est-ce que par hasard les frais ne seraient pas à ta charge ? Voir cette réponse et le document posté
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=722215#722215
Le fourreau passant sous ta clôture là c'est certain c'est de ton unique responsabilité : on est sur une partie privative et avant on parle de travaux au droit du terrain à la charge du client..
Infos vue aussi sur ARCEP
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/le-service-universel-des-communications-electroniques.html#c21785
Les travaux de génie civil situés sur la propriété privée et sur la voie publique située dans son prolongement (« au droit du terrain »), sont à la charge du propriétaire. Il est libre de les confier au prestataire de son choix, y compris un prestataire distinct du prestataire de service universel ;
Et Orange raccordement
https://maison-individuelle.orange.fr/faq
Je serais toi, je me renseignerai sur qui doit faire quoi ? car cela ne parait pas évident du tout que ce soit à la charge de Free.. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 8 Mars 2021 16:30:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PATRICK33
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Edit:
Bonjour Busyspider,
Je vais d'abord voir que que le technicien actuellement sur site va ma dire.
Pour lui, cela semble possible qu'ils interviennent et passe de la chambre vers chez moi.
Je vais voir combien, quand et comment suite à tes conseils...
Merci.
@ suivre... |
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Dernière édition par PATRICK33 le Lundi 8 Mars 2021 16:41:19; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 8 Mars 2021 16:56:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PATRICK33
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Re,
Départ du technicien et son collègue:
Nouveau discours, il faut cette fois demander à Orange une mutation d'une ligne afin qu'il puissent arriver à la chambre.
Ce n’était pas le cas avant, seuls les travaux de la chambre à mon mu posait problème, la ligne était prête.
Si Orange OK (je n’ose pas imaginer le délai), Free reviendra creuser entre la chambre et sous le mur (moins de 1,5m) et poser la fibre, il n'y a que 5m a faire.
Je n'ai plus qu'à entendre (encore), ce que je fait depuis 3 ans.
Je ne vois aucun moyen de faire accélérer le processus,mais il y en à t'il vraiment ?
Il y aura peut être une 8ème intervention qui sera la bonne....ou pas !
Je reviendrait conter la suite, mais quand....
Merci. |
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| Posté le: Lundi 8 Mars 2021 17:49:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| PATRICK33 a écrit: |
Si Orange OK (je n’ose pas imaginer le délai), Free reviendra creuser entre la chambre et sous le mur (moins de 1,5m) et poser la fibre, il n'y a que 5m a faire.
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C'est Free qui a dit cela ? qu'ils creuseraient entre la chambre et sous ton mur 
Je n'ai jamais vu lors d'un raccordement .. Free faire des travaux de terrassement. |
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| Posté le: Lundi 8 Mars 2021 19:52:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
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| Passer une mèche dans la fondation du mur de cloture privé/public pour y faire un trou, percer le mur de la maison, je l'ai vu faire mais carrément creuser , même le CXA ne l'a pas fait. |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
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| Posté le: Mardi 9 Mars 2021 09:17:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PATRICK33
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour @ tous,
On verra bien s'ils creusent ou pas.
Il y a 1,60m a faire dans du calcaire de trottoir. (assez facile)
La chambre est a max 50cm de profond.
Comme je pense qu'ils ne vont pas revenir rapidement, je vais commencer à dégager quand j'enleverais les herbes....
Bonne journée. |
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Dernière édition par PATRICK33 le Mardi 9 Mars 2021 09:33:51; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 10 Mars 2021 12:26:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PATRICK33
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Suite:
Les techniciens Free reviennent Mardi 16 Mars à 14H00 pour le 8 ème intervention.
Je ne manquerais pas de vous informer...
@ suivre. |
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| Posté le: Mercredi 10 Mars 2021 19:15:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| PATRICK33 a écrit: | Bonjour @ tous,
On verra bien s'ils creusent ou pas.
Il y a 1,60m a faire dans du calcaire de trottoir. (assez facile)
La chambre est a max 50cm de profond.
Comme je pense qu'ils ne vont pas revenir rapidement, je vais commencer à dégager quand j'enleverais les herbes....
Bonne journée. |
Oui sauf qu'une chambre ne se percute pas au hasard... il y a des emplacement préconçus et il faut demander l'autorisation à Orange pour la chambre + dossiers à la mairie. |
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Dernière édition par Dodgers le Mercredi 10 Mars 2021 19:19:44; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 10 Mars 2021 20:46:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PATRICK33
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2021
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Sexe :
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Re,
Effectivement, il faut normalement l'autorisation de Orange et BDX Métropole (pour Eysines) pour les travaux.
J'ai était assez surpris des dernières affirmation du Technicien Free.
Le RDV de Mardi viens d’être annulé...
@ suivre... |
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| Posté le: Mercredi 10 Mars 2021 21:20:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| Il a dit n'importe quoi... je vois pas le rapport entre une mutation et le fait de pas arriver dans la chambre |
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| Posté le: Mardi 16 Mars 2021 20:40:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PATRICK33
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
L'histoire de la mutation est soit disant parce que la fibre ne peux plus arriver d'un "point" (sais plus le nom), et qu'il faut qu'elle arrive d'un autre.
Ca pourrait ce tenir, car pas possible depuis une avenue et possible dan la rue d'a coté.
Certes,...admettons...une équipe est effectivement venu la semaine dernière simuler une pose (la mienne ??)
Donc:
Un nouveau RDV aura lien Jeudi, et toujours pas d'annulation. Donc peut être la bonne cette fois.
Je reviendrais comme promis vous dire ce qu'il en ai.
Si il y a des travaux et si possible, je prendrais des photos... |
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