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  Posté le: Samedi 27 Février 2021 20:28:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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micky5
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2021
Messages : 4
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai fais un déménagement pour mon abonnement Free le 13 janvier 2021 et dans le suivi c'est toujours bloqué à l'étape 1.
la fibre est installée dans l'immeuble depuis le 8 janvier 2021. j'avais envisagé de passer quelques jours sans Internet, l'extrapolation de l'avancement de l'inscription m'inquiète beaucoup quant à la durée que nous allons devoir passer sans connexion.
J'avais cru comprendre que la mise en service prenait normalement une dizaine de jours, et que les extrêmes atteignant une trentaine de jours étaient dus à des problèmes de création de ligne et plutôt pour l'ADSL.
Est-il normal de rester bloqué ainsi à l'étape 1 dans ces conditions ? Dans combien de temps puis-je approximativement espérer avoir une connexion ? Free ne propose-t-il rien en attendant (au moins l'envoi du matériel qui me permettrait de partager dans toute la maison une connexion 3G) ?
Merci à vous |
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Dernière édition par micky5 le Samedi 27 Février 2021 21:22:32; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 27 Février 2021 22:10:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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As-tu déjà une Freebox compatible fibre ?
Les délais sont malheureusement imprévisibles 
Tu as déjà reçu un message pour un RdV ou pas encore ?
Free ne propose pas de solution en attendant :
Il reste le partage de connexion d'un mobile, une box 4G ou le wifi invité d'un voisin.
Si tu ne l'as pas encore fait, tu peux préparer l'arrivée de la fibre chez toi en suivant les conseils donnés ici : https://bit.ly/2YvYOr8 |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Samedi 27 Février 2021 22:25:09; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 28 Février 2021 09:06:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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micky5
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2021
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Bonjour,
oui j'ai un Freebox révolution avec le kit fibre car dans mon précédent appartement j'étais fibre Free.
Justement j'ai pas de rendez-vous.
merci pour lien j'ai fais une préparation qui correspond a ce qui est décrit.
Bonne journée. |
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| Posté le: Dimanche 28 Février 2021 09:08:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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micky5
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2021
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Forfait : Freebox Optique
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| petite précision sur le site de Free mon adresse est bien éligible a la fibre |
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| Posté le: Dimanche 28 Février 2021 15:41:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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crdcarl
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Fév 2021
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Le problème qui revient constamment est la non disponibilité d'un technicien Free.
J'imagine que Free continue à prélevés les mensualités et sans proposer de solution de dépannage. |
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| Posté le: Lundi 1 Mars 2021 09:08:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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micky5
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2021
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pour le moment je ne suis pas prélevé car c'est un déménagement et qu'ils ont suspendu mon ancienne ligne.
si ce n'est qu'un problème de technicien je connais quelqu'un qui peut me faire le raccordement  |
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