Fibre : install toujours pas opérationnelle après 3 mois

phil31380 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Commune éligible à la fibre depuis 01/01/21.
07/01/21 : Passage technicien pour installation fibre, mais non opérationnelle à l'issue du rdv (notre ligne à priori pas soudée sur le central du village).
Travaux intérieurs réalisés de manière exécrable, trous non rebouchés, peintures murs et plafond dégradées dans plusieurs pièces = problème signalé chez Free (depuis aucune nouvelles, ni solution).
Appel du 09/01 pour nous préciser que la soudure est faite et que ça doit fonctionner.
ECHEC, ça ne fonctionne pas, Freebox révolution bloquée sur étape 2.
Relance toutes les semaines pour espérer un rdv pour finaliser l'installation.
1 mois et demi d'attente.
22/02/21 : second passage d'une équipe Free pour installer la fibre (dommage, c'est déjà fait), ils ont constaté mon souci et vérifié que l'installation initiale est ok, RAS de ce côté.
Mais ils confirment que la soudure sur le central n'est toujours pas faite (contrairement à ce qui a été dit début janvier).
Depuis plusieurs appels, mais on ne peut rien pour nous, il faut attendre sans aucune visibilité sur la fameuse soudure.
On me propose un rdv le 31/03, mais je ne vois pas pourquoi, les 2 équipes déjà passées ont déjà constatées que l'installation depuis la rue jusqu'à la prise dans la maison est OK.

Quand pourrons-nous enfin en finir (tous le voisinage est déjà raccordé avec succès) ?

On perd patience et nous sommes désemparés devant les conversations qu'on a pu avoir à plusieurs reprises avec les interlocuteurs Free ... nous proposant même de quitter Free !
Ou d'utiliser la 4G (qui ne passe pas dans la maison), ou d'utiliser l'ADSL (débit médiocre ne permettant même pas d'utiliser les services qu'on paye dans notre abonnement - Replay TV ...).

Merci par avance pour votre aide.