|
|
  Posté le: Mardi 9 Mars 2021 19:30:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
bitubogt
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2008
Messages : 27
Sexe : 
Ville : La Ciotat
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour je voudrais savoir si je peux avoir des renseignements concrets a propos de l'éligibilité fibre de ma résidence
ça fait + de 1 an que la fibre est installé dans mon immeuble ( résidence de 4 petits immeubles )
il y a un boitier au 2eme étage en attente pour raccorder tous les appartements
le soucis c'est que pour identifier mon logement c'est une adresse a rallonge
numéro + nom de l'avenue et le nom de ma résidence + immeuble
et donc c'est que quand je fais les recherches avec le numéro et nom de l'avenue seulement qui apparait dans mon compte
350 avenue guillaume dulac > non éligible
par contre
si je fais la recherche en désignant directement ma résidence ( qui apparait dans le moteur de recherche eligibilité Free )
ça me marque éligible
j'ai fait le test directement sur le site de SFR ( qui est plus précis que le site Free )
car il me permet d'identifier ma résidence + mon immeuble + mon étage
et il m'annonce aussi que je suis éligible
sur le site orange aussi quand j'identifie ma residence
élibible
je n'arrive pas a déterminer si c'est un bug de la base de donnée
ou si je suis vraiment non éligible ?
merci a vous |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 9 Mars 2021 22:02:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33842
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Pour que la fibre Free soit disponible, il faut habituellement que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox soit éligible sur :
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
comme Free ne connaît que le N° + éventuellement 1 lettre, ça coince 
Après recherche, j'ai trouvé, même si le N° n'apparaît pas à l'entrée de la résidence :
0 RESIDENCE BELLE PLAINE qui est éligible mais pas repérée correctement sur les différentes cartes :
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr
Mince !!! l'Arcep a sorti une nouvelle carte aujourd'hui qui est illisible avec les infos T4 2020 
Même en revenant à T3 2020, il n'y a pas d'icône sur les 4 bâtiments de la résidence...
Encore une erreur de transmission des infos de SFR
- la carte de Free : https://Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
positionnée au milieu de la traverse de la Plaine
| Citation: | 0 RESIDENCE BELLE PLAINE - 13600 LA CIOTAT
Bonne nouvelle !
Votre logement est éligible à la Fibre Free. |
- la carte de SFR : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau-sfr.html#sfrintid=FS_Couverture-reseau-Fibre-et-THD
qui donne la même position que Free (logique mais faux ...)
alors que le 350 av G Dulac est mal positionné et pas éligible :
Par contre, j'ai découvert ce site : https://www.sfr.fr/offre-internet
| Citation: | VOUS ÊTES ÉLIGIBLE AUX OFFRES FIBRE* DE SFR !
Adresse testée : 0 RESIDENCE BELLE PLAINE, 13600 LA CIOTAT |
Ce n'est donc pas un bug mais SFR qui fait une fois de plus n'importe quoi.
Reste maintenant à ce qu'un Corp Free passe par là pour faire en sorte que la fibre Free soit bien validée avec une bonne adresse.
PS : la carte d'orange positionne aussi la résidence comme SFR et Free et indique l'adresse éligible :
| Citation: |  |
|
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Mardi 9 Mars 2021 22:17:21; édité 3 fois |
|
|
|
| Posté le: Mardi 9 Mars 2021 22:50:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
bitubogt
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2008
Messages : 27
Sexe :
Ville : La Ciotat
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
ok un grand merci a toi pour me confirmer donc qu'en fait c'est un soucis de repérage de la base de donnée
ça fait donc 1 an que je suis potentiellement éligible a la fibre quasiment on va dire
mais que pour un problème d'adresse mal repertorié , je ne peux pas etre fibré
je confirme bien en tout cas les même essais que toi par rapport a tes screens
j'espère qu'un corp va pouvoir débloquer cette situation
j'avais préparé aussi une capture d'écran des 3 operateurs
mais la taille est limité |
|
Dernière édition par bitubogt le Mardi 9 Mars 2021 22:54:43; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 10 Mars 2021 16:55:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
bitubogt
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2008
Messages : 27
Sexe :
Ville : La Ciotat
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
en effet je n'avais jamais pensé a chercher avec l'adresse sur la carte de Free
mais je suis bien éligible et la résidence est vraiment pas au bon endroit sur la carte
le point vert en bas avec l'adresse
devrait etre en haut ou il y a la croix rouge
 |
|
Dernière édition par bitubogt le Mercredi 10 Mars 2021 16:56:26; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 10 Mars 2021 17:40:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 10 Mars 2021 17:46:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
bitubogt
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2008
Messages : 27
Sexe :
Ville : La Ciotat
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
merci a vous 
j'avais transmis aussi des documents avec le système de transfert de Free quand j'avais contacté la hotline ( en décembre je crois )
avec les feuilles d'impots avec l'adresse residence belle plaine
vous devez pouvoir y accéder en consultant mon compte j'imagine |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 10 Mars 2021 17:49:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
oui je le vois  |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 14 Mars 2021 12:35:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
bitubogt
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2008
Messages : 27
Sexe :
Ville : La Ciotat
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Hello j'ai vu qu'il y a une ligne optique qui est identifié maintenant dans mon compte a coté de celle adsl 
quel est votre diagnostic Mr Boil ? 
est ce que mon cas est grave docteur
merci a vous en tout cas  |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 14 Mars 2021 17:49:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Si la ligne fibre est apparue dans ton espace abonné, c'est que Boil est en bonne voie pour régler le problème, et que le couple SMS/email ne devrait pas trop tarder. |
|
_________________
Freebox Delta + Pop |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 14 Mars 2021 19:01:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
bitubogt
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2008
Messages : 27
Sexe :
Ville : La Ciotat
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
bonsoir,
je croise les doigts, oui
je pense que ça doit etre un poil plus compliqué comme situation que celle de mes parents qui ont eu aussi un soucis d'adresse et dont il y avait juste a modifier le numéro dans le compte Free
en tout cas j'ai pu tester un peu chez eux , c'est tip top |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 16 Mars 2021 18:48:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
bitubogt
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2008
Messages : 27
Sexe :
Ville : La Ciotat
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
bonsoir
j'ai reçu un appel de la hotline pour me demander de confirmer que mon batiment A se nomme bien officiellement "Arum" car je pense que SFR a du le répertorier avec le nom directement dans leur base
ça avance ça fait plaisir |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 17 Mars 2021 20:08:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
bitubogt
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2008
Messages : 27
Sexe :
Ville : La Ciotat
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
bonsoir, je viens de recevoir le couple SMS/Mail pour prendre RDV
Merci beaucoup Mr Boïl
rdv confirmé pour lundi 29 après midi
c'était le plus proche 
je tiendrais au courant bien sur |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 29 Mars 2021 18:50:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
bitubogt
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2008
Messages : 27
Sexe :
Ville : La Ciotat
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
le technicien est passé
installation impeccable
très satisfait
merci encore |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 29 Mars 2021 18:59:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13416
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| bitubogt a écrit: | installation impeccable
très satisfait |
Bonjour
Bienvenue au Club des fibrés Free |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Lundi 29 Mars 2021 19:17:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
Messages : 5896
Sexe :
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
|
|
|
|
|
