|
|
  Posté le: Jeudi 25 Mars 2021 07:46:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
LeTopTop
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2009
Messages : 19
Sexe : 
Ville : Le Neubourg
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
Mes parents sont éligibles à la fibre Free, cependant, l'adresse de l'espace client (La bonne) ne correspond pas à l'adresse de la carte d'éligibilité.
En effet, ils habitent au numéro 22 et la carte indique le numéro 12 pour la maison (Et il y a du coup 2 numéro 12 dans la rue). Le support dit qu'il n'y a pas de fibre possible au numéro 22, mais n'indique pas de solutions pour faire corriger cette erreur.
Avez-vous la procédure à suivre dans ce cas ?
Merci de votre aide. |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 25 Mars 2021 08:38:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33874
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Il faudra attendre le passage d'un Corp Free qui corrige souvent les problèmes de ce genre ...
Le plus pratique serait de créer un compte Aduf pour leur connexion pour y indiquer l'identifiant de l'abonnement Freebox actuel et autres informations (localisation, modèle de Freebox, ...)
Ce sera plus facile à suivre avec une connexion = un compte Aduf
En attendant, réunit les informations justifiant l'adresse en question : cadastre, factures, poste, ...
Est-ce que le 22 existe depuis longtemps ou bien c'est une adresse récente (renumérotation, découpage d'un terrain, ...) ? |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 25 Mars 2021 10:21:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
LeTopTop
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2009
Messages : 19
Sexe :
Ville : Le Neubourg
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Merci Abel99 pour ta réponse. Je vais donc attendre le passage d'un gentil Corp qui pourra m'aider dans cette démarche.
J'avais mis à jour mon profil avec les informations de la ligne concernée.
Je tiens à disposition tout justificatifs nécessaire évidemment.
L'adresse existe depuis bien longtemps et n'a pas subit de récent changement. |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 25 Mars 2021 21:17:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 26 Mars 2021 07:05:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
LeTopTop
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2009
Messages : 19
Sexe :
Ville : Le Neubourg
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour Boïl,
Milles merci pour votre aide.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 30 Mars 2021 08:32:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
LeTopTop
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2009
Messages : 19
Sexe :
Ville : Le Neubourg
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
| Encore merci Boïl, tout est ok maintenant, rendez pris pour l'installation ! |
|
|
|
|
|
|
