Nouvel abonné migration Orange / 1semaine Etape 2

autfree · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir,

Membre depuis 2005 mes posts sont assez rares.

En effet gerant dans mon immeulbe plus de 10 Freebox optique cela fait longtemps que je n'avais pas rencontré de souci pour un nouvel abonné , un de mes amis proche au sens propre et figuré puisque distant de 100 metres .

Il etait (est) chez Orange fibre et il doit etre raccordé sur le NRO perrichont .

Un technicien est venu mercredi prochain et depuis une semaine la Freebox Delta reste en Etape 2. A la hotline contacté ce week end le problème a été identifié mais rien ne se passe.
Je pense que c'est un sous traitant qui est intervenu et il ne semble pas qu'il soit descendu au boitier de mutualisation dans la cave.

Est ce qu'un [CORP] aurait la gentilesse de se pencher sur le dossier de Mr Arnaud S. le PTO de la prise est F-1890-4952/J ?

On a besoin d'un tech iti sur le secteur ASAP.

Grand merci d'avance.

Autfree

demidieu · Intéressé **Hors-ligne**

autfree · Affirmé **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

En ZTD à Paris, il peut y avoir plusieurs configurations pour la connexion :
- soit une connexion classique si le NRO n'est pas encore migré en IPV6
et dans ce cas l'adresse IPV6 de la connexion devrait commencer par 2a01:e34:
avec une jarretière directement raccordée à la Freebox
- soit une connexion style ZMD (IPV4 partagée ou FullStack), IPV6 commençant par 2a01:e0a: et un boîtier intermédiaire (ONU) entre le PTO et la Freebox

Pour le raccordement de la jarretière au PTO, ça devrait être sur la prise rouge et pas celle utilisée pour la LiveBox,
La jarretière est aussi différente : connecteur bleu vers la Freebox ou l'ONU, connecteur vert dans la prise rouge du PTO.

D'autres informations ici :
https://www.busyspider.fr/la-fibre-optique-dans-tous-ses-etats-connexion-internet-operateurs-FAI-documentation.php#branchement_PTO_Free

Si il y a eu un souci lors de l'installation par le technicien (sous-traitant normalement), l'intervention suivante se fait habituellement par un technicien Free et comme ils sont surbookés le délai est parfois long pour avoir un RdV Crying or Very sad

PS : l'identifiant indiqué dans le profil Aduf est bien celui de la connexion en question ?

autfree · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour Abel99,

Merci beaucoup pour votre retour .

Nous avions teste aussi toutes les prises du boitier et bien sur la rouge.

L'identifiant fbx dans mon profil est le mien.

est ce que vous voulez que je vous transmettre en MP le numero du fbx de mon ami?

Autfree

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

autfree · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour à nouveau ,

Mon ami a eu la hot line et il lui a été répondu que le problème n'etait pas dans son immeuble av Mozart mais au NRO.

Par chance habitant à coté du NRO , je me suis posté devant le NRO PER75 et ai pu m'entretenir avec 2 tech Free fort sympathiques .

ils m'ont indiqué qu'ils n'avaient aucune anomalie signalé et qu'il fallait absolument insister pour avoir un rdv pour qu'un tech Free se déplace.

Si mon ami n'arrive pas à déclencher un rdv en fait rien ne se passera et il ne se passera jamais rien . Je trouve cela vraiment limite.

Je lui ai demandé de créer un profil ADUF ensuite .

Si dans l'intervalle un [CORP] passait par là je suis ravi de le renseigner en MP.

Merci encore pour votre aide.

Autfree

autfree · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,
Apres avoir insisté auprès du 3244 , le hotliner a reconnu apres les éléments apportés (rencontre des 2 tech Free devant le NRO Perrichont) qu'il fallait un rdv physique .

Cependant il n'y a aucun rdv de disponible , aucune visibilité .

je demande à mon ami de créer un profil ADUF mais si un CORP passe par là.
En MP je peux donner tous les details.

Merci et bonne journée

AutFree