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  Posté le: Samedi 20 Mars 2021 22:19:52
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philippeski
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Bonjour,
2 techniciens sont venus chez mon frère pour lui poser la fibre. Tout le câblage dans l’appartement est terminé. Par contre quand je suis descendu à la cave au point de branchement, il manquait le panneau de brassage pour pouvoir relier sa box au réseau fibre de Free.
Le technicien ne pouvait connecter sa jarretière. Mon frère doit être le 1er abonné Free en fibre de l’immeuble. A suivre... Pour l’instant ça fonctionne toujours en xDSL
Heureusement qu’il est éligible à la fibre sur le site de Free !
Je ne sais pas combien de temps cela va prendre pour que Free (ou l'opérateur d'immeuble, surement Orange) termine le boulot au point de branchement. Et qu’ensuite un autre technicien revienne pour finaliser le raccordement,
Jarretière entre sa box et PTO et jarretière entre coupleur Free et son appartement.
Un ticket est ouvert dans l'espace Abonné dans la rubrique l'assistance.
Le 3244 me dit 15 jours max mais je pense que le conseiller n'en sait rien
Après avoir attendu 2 mois sa pop, mon frère va encore attendre pour avoir la fibre.
Si quelqu'un peut faire avancer le dossier ?
Merci d'avance |
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| Posté le: Dimanche 21 Mars 2021 09:04:24
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abel99
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Il vaudrait mieux créer un nouveau compte Aduf pour la connexion de ton frère pour y indiquer au moins :
- l'identifiant de son abonnement Freebox
- sa localisation
- le modèle de Freebox (si erreur par l'adresse MAC : à mettre dans la signature)
Regarde sur la carte de l'Arcep quel est l'Opérateur d'Infrastructure pour son adresse :
https://cartefibre.arcep.fr
Par exemple, si il est aussi à Gennevilliers, il peut y avoir : Free Infrastructure, Orange, Covage 92, SFR
Je ne serai pas étonné que ce soit SFR  |
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| Posté le: Dimanche 21 Mars 2021 11:42:06
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philippeski
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| abel99 a écrit: | Il vaudrait mieux créer un nouveau compte Aduf pour la connexion de ton frère pour y indiquer au moins :
- l'identifiant de son abonnement Freebox
- sa localisation
- le modèle de Freebox (si erreur par l'adresse MAC : à mettre dans la signature)
Regarde sur la carte de l'Arcep quel est l'Opérateur d'Infrastructure pour son adresse :
https://cartefibre.arcep.fr
Par exemple, si il est aussi à Gennevilliers, il peut y avoir : Free Infrastructure, Orange, Covage 92, SFR
Je ne serai pas étonné que ce soit SFR |
Il me semble que j'ai bien mis son identifiant. C'est son numéro FT
Sa Freebox est une POP
Son adresse mac ne devrait rien aidée quand à l'absence du panneau de brassage.
Effectivement pour son adresse postale Gennevilliers) sur la carte de l'ARCEP, ça donne une liste d'opérateurs d'infrastructure:
Opérateurs d’infrastructure : Free Infrastructure, Orange, Covage 92, SFR |
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| Posté le: Dimanche 21 Mars 2021 11:45:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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Salut,
C'est quoi la référence de son PM? |
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| Posté le: Dimanche 21 Mars 2021 11:46:34
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philippeski
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| philippeski a écrit: | | abel99 a écrit: | Il vaudrait mieux créer un nouveau compte Aduf pour la connexion de ton frère pour y indiquer au moins :
- l'identifiant de son abonnement Freebox
- sa localisation
- le modèle de Freebox (si erreur par l'adresse MAC : à mettre dans la signature)
Regarde sur la carte de l'Arcep quel est l'Opérateur d'Infrastructure pour son adresse :
https://cartefibre.arcep.fr
Par exemple, si il est aussi à Gennevilliers, il peut y avoir : Free Infrastructure, Orange, Covage 92, SFR
Je ne serai pas étonné que ce soit SFR |
Il me semble que j'ai bien mis son identifiant. C'est son numéro FT
Sa Freebox est une POP
Son adresse mac ne devrait rien aidée quand à l'absence du panneau de brassage.
Effectivement pour son adresse postale Gennevilliers) sur la carte de l'ARCEP, ça donne une liste d'opérateurs d'infrastructure:
Opérateurs d’infrastructure : Free Infrastructure, Orange, Covage 92, SFR |
ça ne donne pas lle nom de l'opérateur pour cette adresse; ça affiche les infos de Gennevilliers.
Il semblait qu'à une époque ça affichait l'oérateur d'infracstructure. |
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| Posté le: Dimanche 21 Mars 2021 14:02:29
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abel99
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| philippeski a écrit: | ça ne donne pas le nom de l'opérateur pour cette adresse; ça affiche les infos de Gennevilliers.
Il semblait qu'à une époque ça affichait l'oérateur d'infracstructure. |
Il y a un bug avec les données T4 2020 
Il faut sélectionner T3 2020 et en zoomant on obtient le détail pour l'adresse avec l'OI 
PS : le plus pratique c'est d'avoir un compte Aduf par connexion avec toutes les informations connues : ça évite d'avoir à poser des questions ou de changer une partie des informations quand on gère plusieurs connexions avec un seul compte. |
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| Posté le: Dimanche 21 Mars 2021 18:24:18
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philippeski
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| abel99 a écrit: | | philippeski a écrit: | ça ne donne pas le nom de l'opérateur pour cette adresse; ça affiche les infos de Gennevilliers.
Il semblait qu'à une époque ça affichait l'oérateur d'infracstructure. |
Il y a un bug avec les données T4 2020
Il faut sélectionner T3 2020 et en zoomant on obtient le détail pour l'adresse avec l'OI
PS : le plus pratique c'est d'avoir un compte Aduf par connexion avec toutes les informations connues : ça évite d'avoir à poser des questions ou de changer une partie des informations quand on gère plusieurs connexions avec un seul compte. |
C’est Orange l’opérateur d’infrastructure
Pas mieux que SFR finalement
J’ai bien créé un compte ADUF pour la.connexion de mon frère |
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| Posté le: Dimanche 21 Mars 2021 18:27:11
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philippeski
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| Dodgers a écrit: | Salut,
C'est quoi la référence de son PM? |
Adresse : 7 r du commandant l'herminier
Code postal : 92230
Commune : Gennevilliers
Identifiant immeuble IPE : IMB/92036/C/02AI
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-92036-001Q
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : 12 ou plus
Coordonnées d’origine modifiées : Non |
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| Posté le: Dimanche 21 Mars 2021 20:04:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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T'es en P2P donc c'est normal qu'il n'y ai pas de jarretière à ton PM.
La box est branché en fibre actuellement? |
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Dernière édition par Dodgers le Dimanche 21 Mars 2021 20:10:56; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 21 Mars 2021 20:41:15
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philippeski
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| Dodgers a écrit: | T'es en P2P donc c'est normal qu'il n'y ai pas de jarretière à ton PM.
La box est branché en fibre actuellement? |
Mon frère est en adsl. il avait la V5.
Comme il était soit disant éligible à la fibre sur le site de Free, Free l'a contacté pour passer en fibre.
Du coup, il a choisi la POP qu'il a attendu 2 mois.
Je ne vois pas ce que cela change qu'il soit en P2P ou en EPON.
S'il voulait changer d'opérateur, cela passe par la modification du brassage au niveau du PM.
Et l'absence de panneau de brassage dans la partie Free du PM empêche de connecter sa prise au réseau Free.
Ou alors Free doit faire une soudure au PM ?
C'est possible en zone trèes dense car chaque opérateur amène sa propre fibre dans les appartements.
Les autres opérateurs (Orange et SFR) ont bien leur panneau de brassage optique dans leurs compartiments respectifs du PM |
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| Posté le: Lundi 22 Mars 2021 00:09:01
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abel99
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De quand date le fibrage vertical de l'immeuble et le début de la commercialisation de la fibre ?
Si c'est récent, Free n'a peut-être pas encore mis en place sa connexion avec le NRO.
En installation ZTD, il faut que Free tire un câble depuis son NRO
Il n'y a pas de boîtier pour Free ou bien il est entièrement vide (à part les fibres rouge )?
Si tu as une photo, ça permettra de comprendre.
J'ai eu le cas dans mon immeuble à Paris en ZTD classique :
Orange avait installé le PMI de telle manière qu'il n'y a vait pas de place pour le boîtier Free.
Il a fallu 1 an pour qu'Orange corrige le problème et que la fibre Free soit enfin disponible
| Citation: | | J’ai bien créé un compte ADUF pour la.connexion de mon frère |
Autant l'utiliser ici
En ce qui concerne l'adresse MAC de la Freebox, j'avais précisé qu'en cas d'erreur il suffisait de mettre le modèle dans la signature.
Ca permet à un nouvel intervenant d'avoir l'information sous les yeux sans fouiller dans les différents messages. |
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Dernière édition par abel99 le Lundi 22 Mars 2021 00:19:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 22 Mars 2021 07:40:40
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Busyspider
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| philippeski a écrit: |
Mon frère est en adsl. il avait la V5.
Comme il était soit disant éligible à la fibre sur le site de Free, Free l'a contacté pour passer en fibre.
Du coup, il a choisi la POP qu'il a attendu 2 mois.
Je ne vois pas ce que cela change qu'il soit en P2P ou en EPON. |
Bonjour,
Si çà peut changer pour le raccordement fait/à faire :
La Freebox Pop est peut-être raccordée au départ en P2P (ZTD : Zone Très Dense)
Puis vient ensuite la migration en PON , pour avoir sur cette zone les offres fibre concernées (5 Gbps) disponibles qu'en PON
La Freebox a pû être raccordée directement en PON. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 22 Mars 2021 09:46:19
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philippeski
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| abel99 a écrit: | De quand date le fibrage vertical de l'immeuble et le début de la commercialisation de la fibre ?
Si c'est récent, Free n'a peut-être pas encore mis en place sa connexion avec le NRO.
En installation ZTD, il faut que Free tire un câble depuis son NRO
Il n'y a pas de boîtier pour Free ou bien il est entièrement vide (à part les fibres rouge )?
Si tu as une photo, ça permettra de comprendre.
J'ai eu le cas dans mon immeuble à Paris en ZTD classique :
Orange avait installé le PMI de telle manière qu'il n'y a vait pas de place pour le boîtier Free.
Il a fallu 1 an pour qu'Orange corrige le problème et que la fibre Free soit enfin disponible
| Citation: | | J’ai bien créé un compte ADUF pour la.connexion de mon frère |
Autant l'utiliser ici
En ce qui concerne l'adresse MAC de la Freebox, j'avais précisé qu'en cas d'erreur il suffisait de mettre le modèle dans la signature.
Ca permet à un nouvel intervenant d'avoir l'information sous les yeux sans fouiller dans les différents messages. |
Bonjour,
Pour ce qui concerne l'identifiant, je l'ai saisi à la création du compte; je pensais qu'il serais visible.
Je l'ai dorénavant mis dans les commentaires avec l'adresse mac.
Dans le local technique technique, il y a bien le boitier Free.
Boitier supérieur contient les cassettes avec les fibres venant des appartements.
Boitier inférieur contient les fibres venant du NRO
Et normalement sur la droite des boitiers, il devrait y avoir un panneau de brassage pour relier les fibres venant des appartements aux fibres allant au NRO.
En tout cas c'est fait comme cela sur les boitiers Orange et SFR.
Je n'a pas eu le temps de prendre une photo. Faut que je dise à mon frère de garder la clé du local pour que j'y retourne faire une photo |
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Adresse mac : 8C:97:EA:34:65:9C
NRA : GEN92 (histoire ancienne)
NRO : AZA92 (Connexion fibre le 24/03/2021) |
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| Posté le: Lundi 22 Mars 2021 09:49:00
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philippeski
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| abel99 a écrit: | De quand date le fibrage vertical de l'immeuble et le début de la commercialisation de la fibre ?
Si c'est récent, Free n'a peut-être pas encore mis en place sa connexion avec le NRO.
En installation ZTD, il faut que Free tire un câble depuis son NRO
Il n'y a pas de boîtier pour Free ou bien il est entièrement vide (à part les fibres rouge )?
Si tu as une photo, ça permettra de comprendre.
J'ai eu le cas dans mon immeuble à Paris en ZTD classique :
Orange avait installé le PMI de telle manière qu'il n'y a vait pas de place pour le boîtier Free.
Il a fallu 1 an pour qu'Orange corrige le problème et que la fibre Free soit enfin disponible
| Citation: | | J’ai bien créé un compte ADUF pour la.connexion de mon frère |
Autant l'utiliser ici
En ce qui concerne l'adresse MAC de la Freebox, j'avais précisé qu'en cas d'erreur il suffisait de mettre le modèle dans la signature.
Ca permet à un nouvel intervenant d'avoir l'information sous les yeux sans fouiller dans les différents messages. |
Ca doit faire au moins 2 ans que Orange propose des offres commerciales fibre.
Free à peine 2 ou 3 mois |
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| Posté le: Lundi 22 Mars 2021 15:29:53
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philippeski
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| Busyspider a écrit: | | philippeski a écrit: |
Mon frère est en adsl. il avait la V5.
Comme il était soit disant éligible à la fibre sur le site de Free, Free l'a contacté pour passer en fibre.
Du coup, il a choisi la POP qu'il a attendu 2 mois.
Je ne vois pas ce que cela change qu'il soit en P2P ou en EPON. |
Bonjour,
Si çà peut changer pour le raccordement fait/à faire :
La Freebox Pop est peut-être raccordée au départ en P2P (ZTD : Zone Très Dense)
Puis vient ensuite la migration en PON , pour avoir sur cette zone les offres fibre concernées (5 Gbps) disponibles qu'en PON
La Freebox a pû être raccordée directement en PON. |
Bonjour,
Vu du PM, que ce soit P2P ou PON cela ne change rien ?
Il faut brasser la fibre venant du client vers une fibre de l'opérateur.
Après la fibre part en P2P ou en PON vers le NR0 |
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