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  Posté le: Samedi 27 Mars 2021 18:58:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toto30100Alès
(Auteur du topic)
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Bonjour tout le monde,
Voilà j'ai un problème et vous pouvez peut-être m'aider. Voilà je suis chez Free depuis plusieurs années et en ADSL2+ car pas de VDSL2 pour moi. Je suis éligible chez Orange et Free en fibre optique et même quand je fait style pour un nouvel abonnement les deux opérateurs me propose la fibre.
Sur l'ARCEP je suis éligible.
Sur Orange je suis éligible.
Sur Free je suis éligible.
Quand j'appelle Free en Face to Free ou le service Free Fibre, ils me répondent qu'il non pas encore le feu vert de Orange pour le déploiement et pourtant la carte me dis le contraire. Cela fait un an et demi qui me ballades.
Pouvez vous m'aider SVP ? Merci
Cordialement
Fabrice |
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| Posté le: Samedi 27 Mars 2021 19:36:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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| Posté le: Samedi 27 Mars 2021 20:10:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toto30100Alès
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
je regarde. |
Bonsoir boïl
Merci pour votre aide.
Fabrice |
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| Posté le: Dimanche 28 Mars 2021 10:00:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toto30100Alès
(Auteur du topic)
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Bonjour tout le monde,
Pourquoi alors il ne veulent pas me donner un calendrier de RDV alors que je suis éligible sur la carte de Free ?
Et je n'ai pas d'information sur la fibre optique dans l'onglet ma Freebox, Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne ?
Merci de votre aide
Fabrice |
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| Posté le: Dimanche 28 Mars 2021 11:15:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| toto30100Alès a écrit: | Bonjour tout le monde,
Pourquoi alors il ne veulent pas me donner un calendrier de RDV alors que je suis éligible sur la carte de Free ?
Et je n'ai pas d'information sur la fibre optique dans l'onglet ma Freebox, Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne ?
Merci de votre aide
Fabrice |
Boil t'a dit qu'il regarde.
Tu peux quand même attendre quelques jours.... |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Dimanche 28 Mars 2021 11:19:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toto30100Alès
(Auteur du topic)
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| sebastopaul2016 a écrit: | | toto30100Alès a écrit: | Bonjour tout le monde,
Pourquoi alors il ne veulent pas me donner un calendrier de RDV alors que je suis éligible sur la carte de Free ?
Et je n'ai pas d'information sur la fibre optique dans l'onglet ma Freebox, Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne ?
Merci de votre aide
Fabrice |
Boil t'a dit qu'il regarde.
Tu peux quand même attendre quelques jours.... |
Où là pas la peine de s'énervé, même moi que cela fait 1 an et demi que Free me ballade je ne m'énerve pas.
Alors restons ZENNNNNN et je vais attendre.
Fabrice |
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| Posté le: Dimanche 28 Mars 2021 11:26:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Je ne m'énerve pas je suis très très zen, c'est juste que Boil samedi te dit qu'il regarde donc dimanche un peu court pour une réponse.
Si tu n'apparaît pas éligible c'est qu'il y'a certainement un souci d'adresse entre celle déclarée à l'ARCEP et celle de Free. As tu contrôlé de ce côté là. |
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Dimanche 28 Mars 2021 11:28:47; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 28 Mars 2021 11:35:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toto30100Alès
(Auteur du topic)
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| sebastopaul2016 a écrit: | | Si tu n'apparaît pas éligible c'est qu'il y'a certainement un souci d'adresse entre celle déclarée à l'ARCEP et celle de Free. As tu contrôlé de ce côté là. |
Oui tout est bon de ce coté là même sur Face To Free il m'ont confirmé mon adresse.
Mais bon je vais attendre la réponse de Boil
Cordialement
Fabrice |
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| Posté le: Dimanche 28 Mars 2021 12:25:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Tu devrais indiquer sur UF que Boïl "regarde" ton dossier 
Inutile de multiplier les demandes une fois que c'est entre ses mains.
Pour info : Free ne peut pas raccorder TOUS les Freenautes dès qu'ils sont éligibles à la fibre.
Autant une connexion xDSL peut se faire rapidement (avec un simple tournevis ? ), autant pour la fibre chaque intervention demande du temps, du matériel et un personnel plus qualifié qu'en Adsl.
As-tu préparé l'arrivée de la fibre chez toi ?
Voir ici quelques conseils pour éviter les problèmes les plus courants :
https://bit.ly/2YvYOr8
PS : le floutage de ton adresse ne sert pas à grand chose
On retrouve très facilement la maison avec tes images, aussi bien sur UF qu'ici.
Si la fibre arrive dans le regard situé sur le trottoir d'en face ou bien à côté de l'entrée de ton voisin (plaques rectangulaires), vérifie que la gaîne n'est pas bouchée : ça pourrait empêcher un raccordement rapide  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Dimanche 28 Mars 2021 12:43:40; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 28 Mars 2021 13:36:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toto30100Alès
(Auteur du topic)
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| abel99 a écrit: | Tu devrais indiquer sur UF que Boïl "regarde" ton dossier
Inutile de multiplier les demandes une fois que c'est entre ses mains. |
Je vais le faire de ce pas.
| abel99 a écrit: | | As-tu préparé l'arrivée de la fibre chez toi ? |
J'ai tiré la corde bleu dans la gaine de l'emplacement téléphone chez moi (Interieur) au regard contre le mur de ma maison (extérieur) en passant par le vide sanitaire 60 cm d'espace entre le sol et le plancher 
| abel99 a écrit: | PS : le floutage de ton adresse ne sert pas à grand chose
On retrouve très facilement la maison avec tes images, aussi bien sur UF qu'ici |
Je fais cela car sur Orange le forum ils demandent d'effacer les informations sur les photos
Cordialement
Fabrice |
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| Posté le: Dimanche 28 Mars 2021 15:11:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
la migration est lancée, vous serez contactée d'ici quelques jours pour convenir d'un RDV. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Dimanche 28 Mars 2021 15:16:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| toto30100Alès a écrit: | | sebastopaul2016 a écrit: | | Si tu n'apparaît pas éligible c'est qu'il y'a certainement un souci d'adresse entre celle déclarée à l'ARCEP et celle de Free. As tu contrôlé de ce côté là. |
Oui tout est bon de ce coté là même sur Face To Free il m'ont confirmé mon adresse.
Mais bon je vais attendre la réponse de Boil
Cordialement
Fabrice |
Ce que je te demande ce n'est pas ce que Free t'a dit; c'est toi si tu as regardé.
Attention une petite erreur comme Rue au lieu de avenue ou impasse au lieu de montée. Idem pour l'écriture de l'adresse s'il y'a une faute orthographe et ça arrive l'adresse peut paraître inéligible. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Dimanche 28 Mars 2021 16:33:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toto30100Alès
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Bonjour,
la migration est lancée, vous serez contactée d'ici quelques jours pour convenir d'un RDV. |
Merci boil pour cet énorme pas en avant.
j'ai la ligne fibre optique dans les informations ma Freebox qui s'affiche.
Encore un grand merci à toi et ceux qui ont voulu m'aider.
Cordialement
Fabrice |
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| Posté le: Dimanche 28 Mars 2021 20:05:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| toto30100Alès a écrit: | | abel99 a écrit: | PS : le floutage de ton adresse ne sert pas à grand chose
On retrouve très facilement la maison avec tes images, aussi bien sur UF qu'ici |
Je fais cela car sur Orange le forum ils demandent d'effacer les informations sur les photos
Cordialement
Fabrice |
Même sans l'adresse en clair, une image suffit pour la retrouver, surtout celle de l'Arcep :
la commune n'est pas très étendue et on repère vite la configuration des rues du "Panperdu" ou du "Plan de Meyreuil".
Ceci dit, ça n'a pas beaucoup d'importance  |
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