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  Posté le: Lundi 7 Juin 2021 08:52:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fanch_p
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Jan 2009
Messages : 38
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je me permets de relancer le sujet car rien n'a évolué à ma connaissance.
Mon voisin est très content de la fibre mais je n'ai aucune nouvelle d'une évolution de l'état de mon adresse : est-elle "dégelée" au 1er juin ?
Le service client contacté via Whatsapp me répond la même chose que depuis serptembre, on va reprendre cpntact avec moi.
Merci par avance de votre aide.
FanchP |
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| Posté le: Mardi 22 Juin 2021 12:02:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fanch_p
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Petit point sur mon dossier : rien ne bouge...
Free m'a contacté pour vérifier mon adresse, 2 fois, depuis plus rien.
Impossible d'avoir la moindre info sur le statut de ma demande, les installations par les autres opérateurs ne semblant pas bloquées dans ma rue...
Que faut-il faire pour être considéré et avoir des informations ?
Cela semble légitime pour un client, non ?
Merci par avance.
Cordialement,
Fanch_p |
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| Posté le: Lundi 5 Juillet 2021 11:20:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fanch_p
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je relance une dernière fois une demande d'aide plus efficace que mes contacts avec le service client Free.
Je viens de demander un statut de mon dossier sur le Whatsapp : on m'annonce que la demande de fibre a été annulée car mon adresse n'est pas éligible !
Est-ce qu'un Corp pourrait avoir la gentillesse de m'aider à tirer au clair cette histoire ? (@Boil ?)
Merci par avance !
Cordialement,
FanchP |
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| Posté le: Lundi 5 Juillet 2021 13:39:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
en effet SFR a gelé l'adresse:
| Code: | | gel : Etudes et travaux à reprendre depuis le 13/01/2021 - Date de déblocage prévisionnelle : 16/07/2021 |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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