[Résolu] Blocage étape 1 suite maj firmware

pwozniak · Affirmé **Hors-ligne**

Super cette mise à jour 4.3.0

Ma pop reste plantée à l'étape 1

Un demarrage en mode secours fonctionne : les étapes se suivent jusqu'à 7 puis redemarrage et blocage à l'étape 1 !

Le 3244 me dit que la box est morte et que je dois rappeler demain pour un échange car le service n'est pas joignable ce soir.

Euh ma box boote mais à mon avis c'est le firmware qui est en cause...

Merci Free pour la prise de tête ce soir a la maison !

Le télétravail s'annonce impossible...

pwozniak · Affirmé **Hors-ligne**

Je rajoute que j'ai accès à FreeboxOS
Que le reseau ethernet et wifi fonctionnent

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Firmware verolé=box quasi HS , ils sont obligés de la diagnostiquer et éventuellement la reprogrammer en hard, pousser le firmware en OTA n'est pas garanti de résultat
C'est un peu comme un flash d'UEFI qui se passe mal, faut le refaire en hard avec un programmateur d'EEPROMou trouver le mode flashage de secours selon le fabricant de l'UEFI comme AMIBios ou AWARDBios (ou faire une manoeuvre de boot avec un UEFI valide même référence de EEPROM, et refaire le flash en remettant l'EEPROM foirée après le boot)

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir

Je précise que pour ma part avec une Freebox Pop aucun souci suite à la MAJ 4.3.0..

On m'a rapporté d'autres cas de panne suite à cette MAJ (en accès fibre)

pwozniak · Affirmé **Hors-ligne**

Hier soir en désespoir total, j'ai tenté un "paramètres d'usine" dans le menu de boot de la pop.
Un vieux réflexe qu'il fallait absolument avoir sur les v3, v4 et v5 où le "hard reboot" faisait des miracles !

Un redémarrage plus tard, ma pop était parfaitement synchronisée...
Pour une box HS d'après le 3244, je la trouve encore bien vaillante !

Aujourd'hui, je galère à tout reparamétrer au niveau du réseau et autres fonctionnalités, mais au moins ma connexion fonctionne à nouveau.

Le sujet existe déjà sur le Bugtracker et j'avais déjà voté pour cette évolution, mais plutôt que d'avoir 100h d'enregistrement dans le cloud, il serait bon que tous les paramètres du server soient enregistrés dans ce foutu cloud afin de pouvoir tout récupérer facilement plutôt que de devoir passer des heures à tout reconfigurer !

Merci à vous,
@+

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Une solution provisoire (et partielle) en attendant la sauvegarde des paramètres :
dupliquer manuellement dans l'interface de gestion en ligne les principaux paramétrages du Server : wifi et routeur ( SSID, mot de passe, DHCP, baux permanents ...)
Même si on ne peut pas tout retrouver après une remise à zéro ou un échange de Server, , ça permet d'en retrouver pas mal.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est une bonne nouvelle, ta man½uvre de la "dernière chance" était la bonne.

Heureusement, sinon, ça aurait été plus compliqué, et un échange aurait été surement nécessaire

Ce qui me surprend par contre, ce n'est pas tant que le 3244 la déclare morte cette box, et te dit calmement "on ne peut pas faire valider un échange car le service est fermé, mais surtout ne t'a pas recontacté pour te dire "on a fait valider aujourd'hui par le service technique un échange de box" et t'a laissé planté là, te laissant essayer de trouver une solution pour faire repartir la box

Effectivement c'est une demande qui date de longtemps de pouvoir faire un backup de la configuration (en local ou en cloud), ne serai-ce justement que lorsqu'il y a un échange, on charge la config sauvegardée et hop on retrouve tout

Pour le moment il faut faire comme t'a dit abel99, tout retranscrire à la main dans ton espace abonné (baux DHCP, wifi, redirections de ports)

pwozniak · Affirmé **Hors-ligne**

Merci à vous pour vos réponses.

Je vais voir à recopier les paramètres de baux dans l'interface abonné pour garder déjà ça au cas où...

Oui le service client a été très léger sur ma demande :
J'explique mon cas, il cherche une puis une autre solution pour au final me dire la box est morte, il faut la changer.
Puis je n'arrive pas a avoir le service qui gère les échanges, donc je vous rappellerai demain, "en fait non car demain c'est mon jour de congé", donc il faudra que vous rappeliez demain matin à partir de 9h...

Le "en fait non car demain c'est mon jour de congé" je ne l'invente pas il me l'a sorti tel que !

Bref comme souvent dans les services client tant que tout fonctionne c'est bon ils gèrent, après s'il y a des soucis il n'y a plus personne.