|
|
  Posté le: Lundi 3 Mai 2021 23:03:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
yanou54
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mai 2021
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Réméréville
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
Le technicien Free m'installe la fibre a mon domicile, avec raccordement dans point Telecom dans la rue.
Cinq jours après, coupure internet TV. Je vois un technicien SFR qui referme un regard Telecom.
Il le dit que le technicien Free s'est trompé de branchement et qu'il a pris la ligne réservée au voisin. Ligne écrasée
Depuis plus rien. Box bloquée à l'étape 4.
J'appelle Free, me dit qu'il vont testera distance ma ligne et ce depuis trois jours. La vérification de la ligne se fait chaque jour alors qu'il me faut un technicien sur place !!!
Je dois télé travailler mais impossible !!!
Merci de votre aide |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 4 Mai 2021 07:06:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13529
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| yanou54 a écrit: |
Il le dit que le technicien Free s'est trompé de branchement et qu'il a pris la ligne réservée au voisin. Ligne écrasée |
Bonjour
Qui s'est "trompé" ? 
Ton adresse d'installation est conforme aux cartes d’éligibilité ? Vous avez le même numéro de rue toi et le voisin ? Le voisin c'est une maison neuve, récemment construite ? |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Mardi 4 Mai 2021 09:02:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
yanou54
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mai 2021
Messages : 3
Sexe :
Ville : Réméréville
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Dans la même rue
Lui opérateur SFR, moi Free
Le technicien SFR me dit que le technicien Free s'est trompé de branchement, avec code couleurs
La ma mini 4k est bloquée a l'étape 4.
L'assistance Free me dit que si j'ai étape 4, c'est que le signal est détecté et qu'amener un technicien ne servirait à rien |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 4 Mai 2021 09:43:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13529
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Signal détecté, oui, mais raccordé chez un autre opérateur.
Ce serait intéressant de demander au voisin s'il fonctionne. |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 9 Mai 2021 10:06:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Voir ici : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=83257
L'OI (Losange fibre) a mal renseigné l'Arcep ...
La maison située derrière a la même adresse sur la carte de l'Arcep.
Reste à savoir si la route optique indiquée à Free était correcte ou bien si le technicien pour Free s'est trompé
Le PM serait-il l'armoire située devant le 40 de la rue, sur le terre-plein ? |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 9 Mai 2021 10:29:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13529
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Même en cas d'erreur, de mauvaise information initiale, un 2ème opérateur qui raccorde son client n'a pas à faire justice soit même en débranchant le 1er ..
Il doit demander à l'opérateur d'infrastructure de rectifier les infos pour chacune des adresses concernées.
Je connais un cas similaire (et là "l'erreur" au départ - par le même opérateur qu'ici- était la prise illégale de ligne réservée au voisin) Voisin qui ensuite ne peut plus être raccordé , Orange n'a pas coupé la ligne du 1er... le cas est en litige chez l'opérateur d'infra. (Covage)
Il y a des procédures à respecter , on n'est pas dans le far-ouest |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Lundi 10 Mai 2021 19:18:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
yanou54
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mai 2021
Messages : 3
Sexe :
Ville : Réméréville
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Toujours rien...
Free me prend pour un c...
Je pensais passer à la One, peine perdue
Dans quelques jours j'irais le renseigner chez Orange, je paierai plus cher mais avec un technicien qui viendra deux jours après mon problème !!! |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 10 Mai 2021 19:55:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
Messages : 2635
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
| Tu ne risquais pas de passer à la One, elle n'est plus commercialisée, ça a été LE flop de la gamme Delta. |
|
_________________
Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
|
|
|
|
|
