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  Posté le: Mardi 18 Mai 2021 12:26:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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wear
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2021
Messages : 2
Sexe : 
Ville : AUBAGNE
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Je ne trouve pas de réponse à ma question, du coup je vous envoie un message.
Je viens de constater sur la carte d'éligibilité à la fibre de Free que j'étais éligible, pourtant il m'est impossible d'y souscrire.
Il y a un truc que je fais mal ou un problème au niveau de la carte ?
Merci. |
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Dernière édition par wear le Mardi 18 Mai 2021 12:39:43; édité 3 fois |
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| Posté le: Mercredi 26 Mai 2021 21:26:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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e.henry49
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2021
Messages : 20
Sexe :
Ville : Longuenée-En-Anjou
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
Même problème d'incohérence dans ma commune.
Plusieurs adresses apparaissent éligibles sur la carte mais ne le sont pas lorsqu'on essaie de souscrire : seul l'adsl est proposé.
Je n'ai pas non plus de réponse à mon post dans le forum (très récent il est vrai).
J'ai déjà fait un appel de près de 25 minutes au 1033 sans succès : la réponse finale était que la carte n'était probablement pas à jour...
Je désespère depuis janvier, je pense que fin juin je ferai une croix sur la Freebox delta pour souscrire à Orange comme mes voisins.
J'ai été client plus de 20 ans chez Free... mais là c'est un peu trop.
Bon courage à vous ! |
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Dernière édition par e.henry49 le Mercredi 26 Mai 2021 21:27:39; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 27 Mai 2021 09:52:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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smail75005
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Mai 2021
Messages : 9
Sexe :
Ville : paris
Forfait : Non abonné à Free
Freebox : v6
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| e.henry49 a écrit: | Bonsoir,
Même problème d'incohérence dans ma commune.
Plusieurs adresses apparaissent éligibles sur la carte mais ne le sont pas lorsqu'on essaie de souscrire : seul l'adsl est proposé.
Je n'ai pas non plus de réponse à mon post dans le forum (très récent il est vrai).
J'ai déjà fait un appel de près de 25 minutes au 1033 sans succès : la réponse finale était que la carte n'était probablement pas à jour...
Je désespère depuis janvier, je pense que fin juin je ferai une croix sur la Freebox delta pour souscrire à Orange comme mes voisins.
J'ai été client plus de 20 ans chez Free... mais là c'est un peu trop.
Bon courage à vous ! |
Tu fais bien et tu devrais meme ne pas attendre. Si tu étais éligible sur leur site, il n'aurait pas pu te connecter ils n'ont pas de disponibilité de technicien pour effectuer les raccordements fonctionnels jusqu'à chez toi. |
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| Posté le: Vendredi 28 Mai 2021 16:58:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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wear
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2021
Messages : 2
Sexe :
Ville : AUBAGNE
Forfait : Non abonné à Free
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Bon pour ma part je pense à un mauvais câblage chez orange, c'est eux qui ont installé la fibre dans ma commune.
Sur le site de l'arcep ils ont déclaré mon logement fibré, mais sur le site d'orange j'ai le message | Citation: | Et la Fibre ?
Nous rencontrons des difficultés de raccordement fibre à votre adresse, les équipes techniques sont mobilisées pour apporter une solution. |
Bref je vais attendre.
Merci pour vos retours. |
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