[Résolu] Fourreaux bouchés voie public..

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour ,

Ce matin j'ai eu le rendez vous pour la pose de fibre , mais fourreau bouché sur voie public. je lui demande de passé dans le fourreaux avec une corde il a pas voulu .....

il a dit c'est bouché sur le cuivre donc je peux rien faire ...

il dit qu'il doit remonté ça a Free , qui contactera AXIONNE pour le déblocage .

Vraiment déçu je suis , il voulait vraiment pas insisté ..... .

Free peut il m’informe des suite ?

merci

Grimbergen · Intéressé **Hors-ligne**

Salut,
Dès qu'on a un soucis sur la voie publique ça devient assez compliqué, il faut des autorisations (mairie, etc.) pour intervenir.
Un ami à eu ce soucis de fourreau bouché sous la route/trottoir en ville, et il a laissé tombé car pas de solutions, plusieurs tech. sont passés mais pas de suites...
J'espère pour toi qu'une solution sera trouvée mais souvent ça prends du temps.
Bon courage...

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

Ce technicien aurait du avoir les plan RTA sur lui qu'il n'avait pas biensur ....

pour essayer de débouché dans l'autre sens , mais il n'avait pas envie de se casser la tete .

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

mail de Free :

A la suite de l'intervention de notre technicien à votre domicile, nous vous confirmons que nous travaillons à l'activation de votre abonnement Freebox en Fibre optique dans les meilleurs délais.

Nos équipes prennent en charge l'intégralité des opérations à venir pour que vous puissiez accéder à nos services rapidement.

je croise les doigts mais j'y crois peu qu'ils vont aller vite ^^

sebastopaul2016 · Connaisseur **En ligne**

Bonjour,
On en parte souvent c'est des sous traitants ils sont seuls et payés au rendement.
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/fibre-optique-le-calvaire-des-raccordements-sur-tf1

S'il y'a un obstacle en général son rôle n'est pas de chercher à comprendre pourquoi; ça doit passer du premier coup. Et en cas de souci il signale un incident à Free et passe au client suivant. Et surtout rien ne dit que c'est sur la voie publique.

On le dit souvent il est préférable de contrôler au préalable si le passage de la fibre va se faire sans encombre; voici un lien
https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-fibre-optique-raccordement-kit-sfp-Freebox-pose-pto-comment-optimiser-votre-future-installation.php

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

oui c'est noté !

le soucis c'est que j'ai une goulotte vierge avec une corde prête sur mon GTL , je lui ai dit de tester voir si elle ne va pas direct dans le boitier fibre et il n'a pas voulu le faire .

cette goulotte est la ( et 10 goulotte vierge arrive dans l'acces fibre) ..., elle est bien prévu pour quelque chose surtout que ma construction est de 2013 , il a voulu a tout prit passer par le cable cuivre .

Maintenant je dois attendre des nouvelles de Free et a mon avis cela va duré un moment

sebastopaul2016 · Connaisseur **En ligne**

Il serait bien de contrôler par toi même si c'est vraiment bouché ou coincé et préparer le terrain en passant une aiguille si tu es sur de ton coup.

Ce qui t'évitera une deuxième désillusion.

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour a tous ,

Suite a mon histoire :

j'ai payé un technicien orange au noir ^^ et devinez quoi ?

la seconde goulotte vierge est bien prevu pour la fibre et aucune des 2 gaines n'est bouchées.....

elle arrive dans l'egout au coin de la rue et non dans celui en face de chez moi .

Temps d'intervention : 5 mn , le technicien m'aurait ecouté ( il m'a dit " vous n'allez pas m'apprendre mon metier 10 ans d'experience" )

il faut tout reprendre avec certains techniciens , du coup j'ai appelé Free mais il ne peut venir que le 17/05 ....malgré c'est une erreur de chez eux !

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour ,

Le sujet est clos , ils sont passés ce matin ils ont mis 45mn . " Si seulement toute les maisons pouvait etre comme ca "

Donc le 1er technicien Free n'avait pas envie de travailler .

sebastopaul2016 · Connaisseur **En ligne**

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

Ce matin aussi 2 sous traitants

ag81115 · Affirmé **Hors-ligne**

Franchement quelle organisation. C'est lamentable!

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

c'est surtout décevant que Free ne fasse rien face a ce genre d’aptitude !

L'image qu'il m'en a laissée c'est que dans 4 mois je quitte Free âpres mon engagement ! j'ai perdu de l'argent ben Free perd un client

c'est pas normal d'en arriver la ^^