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  Posté le: Lundi 31 Mai 2021 03:34:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kick
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Sep 2009
Messages : 14
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
La connexion fibre de mes parents (raccordés sur 94022CHO) est interrompue depuis le 6 mai.
Un ticket d'incident Free a été ouvert, mais n'a pas progressé (il indique toujours : "Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes."
Il semble s'agir d'un incident collectif, mais sans plus de détails : quelqu’un aurait-il plus d'information?
Merci ! |
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| Posté le: Lundi 31 Mai 2021 07:44:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13437
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Petite enquête auprès de voisins abonnés Free ? pour voir s'ils sont concernés ou pas ? |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 31 Mai 2021 08:13:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2008
Messages : 1125
Sexe :
Ville : l horme
Forfait : Freebox Optique
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Incident collectif depuis le 6 mai
J'ai des doutes |
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Freebox pop |
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| Posté le: Lundi 31 Mai 2021 08:25:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13437
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| Oui moi un petit peu aussi, d'où ma question..... |
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| Posté le: Lundi 31 Mai 2021 12:14:59
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
Messages : 2598
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Forfait : Freebox Optique
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| Ça me laisse aussi un peu (beaucoup) dubitatif, un incident collectif de 15 jours, c'est bien trop (ça va faire beaucoup de clients à indemniser, donc aucun intérêt pour Free à ne pas résoudre rapidement l'incident) |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Lundi 31 Mai 2021 19:20:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kick
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Sep 2009
Messages : 14
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Merci pour vos réponses.
Renseignements pris auprès des voisins, d'autres abonnés Free sont apparemment affectés également, mais les abonnés Orange de la résidence n'ont pas de soucis.
Il semble impossible d'obtenir un interlocuteur au 32 44, mais via le chat video, il a été possible d'obtenir un début d'explication : apparemment, il y a eu des travaux sur le n½ud de connexion le 6 mai, mais le rebranchement des abonnés Free auraient été "oublié"...
Est-ce que ça paraît plausible ? |
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| Posté le: Lundi 31 Mai 2021 19:48:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
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| Oui, c'est possible qu'ils aient oublié (volontairement ou pas) de rebrancher les abonnés Free |
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| Posté le: Lundi 31 Mai 2021 20:00:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kick
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Sep 2009
Messages : 14
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Et ça prendrait un mois à Free pour s'en apercevoir ? Malgré des tickets utilisateurs ouverts et "en cours de traitement" ? |
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| Posté le: Lundi 31 Mai 2021 22:57:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Choisy le roi est en ZMD SFR 
Free ne peut intervenir qu'entre le PBO et la Freebox et dans le PM de rattachement
Si il y a eu des interventions partielles entre le PM et le PBO, c'est uniquement SFR qui peut intervenir.
Ceci dit, presque 1 mois sans réparation, ça devient excessif  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 1 Juin 2021 15:16:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
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un "oubli" volontaire est tout à fait possible, même si totalement anti-concurrentiel et donc illégal
Free , je pense essaye de relancer et relancer, mais si l'OI fait la sourde oreille (merci à abel d'avoir éclairé sur qui est l'OI) , ça serait logique que ça fasse un mois que ça traine. |
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