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  Posté le: Vendredi 3 Décembre 2021 10:58:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Dr. Freakenstein
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Déc 2021
Messages : 3
Sexe : 
Ville : TOULON
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Après avoir effectué une procédure de déménagement depuis le 15/10/2021 (ancien logement en ADSL), je rencontre actuellement des difficultés d'activation de ma connexion en FTTH dans le nouveau logement.
J'ai reçu la Freebox pop depuis le 19/10/2021. Un technicien est venu raccorder physiquement mon logement à la fibre le 21/10/2021 mais la Freebox reste à l'étape 2. Un ticket d'incident a donc été ouvert par le technicien, qui est revenu le 26/10/2021 pour tenter de régler le problème mais la Freebox ne parvient toujours pas à se connecter.
Sur ma page de profil Free, je suis à l'Etape 4: "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique."
Je ne peux pas utiliser mon téléphone en point d'accès car depuis mon domicile le débit est très faible (voire connexion impossible certains jours). Je précise que j'habite en ville. Je suis donc sans connexion internet depuis plus d'un mois et demie.
J'ai contacté le 3244 et le technicien m'a répondu qu'il fallait attendre.
Merci pour vos conseils éventuels et vous souhaitant une bonne journée.
Edit: profil mis à jour |
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Dernière édition par Dr. Freakenstein le Lundi 6 Décembre 2021 14:54:04; édité 3 fois |
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| Posté le: Mercredi 15 Décembre 2021 09:44:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Dr. Freakenstein
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Un technicien Free est venu hier à 19h et a réussi à activer la connexion internet.
Tout fonctionne correctement.
Bonne journée. |
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Freebox Pop
NRO : 83137TCA |
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| Posté le: Mercredi 15 Décembre 2021 13:06:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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| Posté le: Mercredi 15 Décembre 2021 19:40:46
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Dr. Freakenstein
(Auteur du topic)
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Merci. Voilà c'est fait  |
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Freebox Pop
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| Posté le: Mercredi 15 Décembre 2021 19:56:05
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menelas29
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| Merci |
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