Panne Générale Free - Demande d'informations

Jai-un-probleme · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je n'ai plus de réseau Fibre, c'est à priori une panne générale et à part un laconique :
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Je relance régulièrement tout les jours pour savoir où en est cette panne qui est très gènant pour des personnes en télétravail
A chaque les freeHelpers indiquent que : [i]C'est une panne générale. Toutes nos équipes sont mobilisées à la résolution du problème[i]
et à la demande d'une fourchette de date de retour à la normale prévisionnelle : [i]Toutes nos équipes sont mobilisées à la résolution du problème[i]

Donc, pas de nouvelles, pas d'informations, ...
et surtout pas de communication de Free générale sur le problème

Il devient très frustrant de ne pas savoir quel est la cause du problème
* mauvaise mise à jour sur des serveurs
* inondation (c'est de saison)
* accident (une pelleteuse a arrachée une partie des câbles optique ?)
* c'est à cause des voisins (Orange, SFR, ... )
* oups!! on s'est pris les pieds dans le tapis
* ...

Arrow Si quelqu'un (comme un CORP) a des informations sur cette panne ou l'origine ?
* Cela permettrait de comprendre
* de patienter au lieu de pester comme cela peut être vu sur les réseaux

Merci des futurs éclaircissements qui, j'en suis sûr, vont affluer

Cordialement

orlins · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Chatenay Malabry aussi depuis le 21 juin 11h00
149 freenautes de mon groupe FB impactés, il doit y en avoir beaucoup plus, mais c'est le résultat d'un sondage que j'ai lancé.

Nous ne savons pas ce qu'il y a, ca doit être grave.

Jai-un-probleme · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Hélas toujours point de fibre et de plus en plus de témoignage autours de moi de gens impactés par la panne

La 5G/4G en tant que palliatif semble atteindre ses limites vu le nombre de gens atteint qui la sature je pense
Mais toujours aussi peu d'information ...

Malgré un optimiste
Merci des futurs éclaircissements qui, j'en suis sûr, vont affluer
Aucune informations Free ou de corporate Free qui ont répondu à d'autres sujets

Cette non transparence de Free est très négative
Elle engendre frustration et agacement surtout dans le contexte actuel

Je relance ma bouteille à la mer pour savoir si quelqu'un a des informations sur la panne actuelle fibre
et si quelqu'un sait dans quelle fourchette de temps cette panne va être résolue

orlins · Nouveau **Hors-ligne**

Rétablissement de la fibre cette nuit, nickel

pierrick · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour

Toujours rien pour ma part, je suis assez d'accord cette non communication est insuportable. Comment en 2021 on peut mettre autant de temps à réparer ? C'est scandaleux. Je n'ai jamais eu de gros problèmes avec Free depuis plus de 15 ans mais là...
Je suis à Châtenay Malabry à côté de l'école Jules Verne et nous sommes nombreux à être impactés.

pierrick · Régulier **Hors-ligne**

Fibre rétablie vers 17h. Mais toujours aucune info, ticket d'incident encore ouvert...

Bon courage à ceux qui sont encore en galère.

bobeurone · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Etant sur la fibre depuis un bon moment je constate ce dimanche des performances déplorables.
Même les tests de débit échouent à démarrer.
Le site Amazon quasi inaccessible la plupart des pages tombent en timeout et ainsi de suite sur de nombreux autres sites.