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  Posté le: Lundi 30 Août 2021 16:24:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud79
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2021
Messages : 6
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai souscris à la Freebox révolution voilà 2 semaines. Tout allait vite jusqu'à maintenant. Box reçue en 5 jours et prise de rendez-vous du technicien dans la foulé. Jour du raccordement (il pleut un peu) pas de technicien pas de message mais un appel en numéro masqué je suis resté à la fenêtre ou dehors pendant tout le créneau.
Assistance me dit retour du technicien : absent du domicile. Ok donc nouveau rendez-vous samedi dernier même créneau, je suis dehors les 2 voitures dans la cour le portail et le garage ouverts.
Personne pas d'appel pas de message. Assistance me dit retour du technicien : absent du domicile.
Pourtant ils ont bien mon adresse j'ai reçu la box mais le technicien ne trouve pas mon domicile (maison en lotissement).
Je suis dépité nouveau rendez-vous ce vendredi (jamais 2 sans 3). |
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Dernière édition par arnaud79 le Lundi 30 Août 2021 16:25:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 30 Août 2021 16:41:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 30 Août 2021 17:08:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
Messages : 5884
Sexe :
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Mauvais forum, ici c'est pour les non dégroupés, je demande le transfert |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Lundi 30 Août 2021 20:29:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud79
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2021
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Désolé, j'ai rempli mon identifiant.
En espérant qu'il trouve ma maison cette fois ( je devrais peut-être allumer un feu pour qu'il se guide avec la fumée 😁)
Merci |
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Dernière édition par arnaud79 le Mardi 31 Août 2021 14:51:39; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 31 Août 2021 21:40:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud79
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2021
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Je voulais aussi savoir comment ça se passe si le technicien n'arrive pas à faire passer la fibre dans la gaine.
J'ai 2 gaines qui arrivent dans le garage dans lesquelles il y a pour une le câble Adsl et pour l'autre l'alimentation du portail.
Elles n'ont plus de tire fil, j'ai essayé de passer un tire fil nylon mais ça bloque au bout d'un moment.
Merci |
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| Posté le: Mardi 31 Août 2021 23:20:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Mercredi 1 Septembre 2021 08:08:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud79
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2021
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Ok, je vais pas me prendre la tête je verrais avec lui (si il passe bien sur).
Est-ce que vous avez la possibilité d'accéder à mon dossier pour voir si tout est ok pour mon futur rendez-vous (adresse et heure)
Merci |
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Dernière édition par arnaud79 le Mercredi 1 Septembre 2021 09:08:17; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 3 Septembre 2021 19:46:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud79
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2021
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
Suite et fin de mon sujet,
Le technicien devait passer ce matin créneau 8h 10h.
8h30 personne 
8h52 un appel : bonjour mon collègue qui devait passer à un problème de voiture mais je peux passer vers 10h30 11h 
11h55 un appel bonjour je suis devant chez vous !!!ALLELUIA!!! 
Je m'inquiétais pour le passage dans les gaines mais nickel
Installation de la prise dans le boitier du garage ras
Par contre le tech a mis un petit boitier ONU je savais pas qu'il fallait ça.
Si résiliation faut-il le redonner avec le reste du matériel + le câble optique? 
Restait plus qu' à tout remettre propre dans l'armoire et installer le décodeur.
Maintenant résiliation chez mon ancien opérateur.
Merci pour votre soutien et vos retours. |
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| Posté le: Vendredi 3 Septembre 2021 20:38:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
L'ONU est un appareil propre à Free et qui est utilisé avec la mini 4k ou la révolution, il faudra le rendre lors de la résiliation avec le reste de l'équipement.
Il sera aussi demandé de le renvoyer si changement de Freebox vers la pop ou la delta puisque ces deux box gère directement le signal GPON.
La jarretière optique fait parti des câbles dont on est pas obligé de rendre, mais celle-ci étant différente de celle des autres opérateurs, elle sera inutile ensuite donc autant la renvoyer.
En ce qui concerne la différence, cela se situe au niveau de l'embout/férule qui est bisauté deux cotés pour les autres opérateurs, alors que coté ONU ou Freebox (dans le cas de la pop et de la delta) celui-ci est plat (plus d'info sur cette page du site de busypider). |
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Freebox Delta + Pop |
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| Posté le: Samedi 4 Septembre 2021 06:50:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Samedi 4 Septembre 2021 12:46:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud79
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2021
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Merci pour toutes ces précisions
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