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Posté le: Mercredi 1 Septembre 2021 14:02:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zbug (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juil 2021 Messages : 12
Sexe :
Ville : La Bazoge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Nous avons effectuée la demande de déménagement de nôtre Freebox delta+pop (fibre) le 5/8. Nôtre nouveau logement n'est pas encore fibré donc cela doit être de l'ADSL.
Le lendemain, voyant l'erreur precalif (et ayant déjà du géré cela par le passé) j'appel le 3244, leurs donne les information, ils trouvent bien un voisin et du coup nôtre domicile puis pu rien.
Une semaine après, nouveau contact, il semble que Orange doit faire une demande de création de voie. Nous allons donc à la mairie pour obternir tous les papiers etc (code RIVOLI/FANTOIR) et envoyons cela comme demandé.
Depuis, rien ne bouge. Nous contactons toutes les semaines via téléphone (quand cela répond car les 3/4 du temps, après 10minutes de music, cela raccroche) ainsi que Whastapp. Toujours la même chose "c'est en cours"
Nous allons bientôt être à 1 mois sans accès internet et sommes un peut à cours d'idée pour débloquer la situation..(biensur, merci la 4G mais comme je leurs ai indiqué ce n'est pas une raison valable pour ne pas faire bouger les choses plus rapidement)
Merci de vos conseils
Cordialement. |
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Posté le: Mercredi 1 Septembre 2021 16:36:20
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Jeudi 2 Septembre 2021 14:42:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zbug (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juil 2021 Messages : 12
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Merci.
Nous avions bien suivi cela. Orange est passé il y a longtemps, tiré un cable etc etc.
Le soucis semble être lié au faite que Orange/la commune ont fait "renomé" l'adresse pour les futures installations fibre, d'ou le rivoli/fantoir et que aucune base de donnée n'est à jours.
C'est ce qu'ils doivent faire pour espérer je pense nous envoyer un tech |
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