Déconnexions courtes mais relativement fréquentes

nicocool84 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

J'ai déjà posté mon souci sur universfreebox et sur le bugtracker Freebox mais si j'ai bien compris c'est plus adapté ici.

J'ai quotidiennement des pertes de connexion brèves (environ 10s) mais un peu enquiquinantes (surtout en visioconférence, je suis en télétravail), depuis maintenant environ 3 semaines.
Malheureusement les logs ne remontent pas très loin dans le temps, mais on peut le voir ici:

Sur le forum universfreebox, on m'a suggéré que ma puissance reçue était anormalement basse:

.

Je précise que je suis très satisfait du débit, malgré ces déconnexions.

J'ai contacté le 3244, mais en dessous de 5 déconnexions/jour, je n'aurais a priori pas d'intervention officielle de la part de Free.

Quelqu'un de plus compétent que moi peut-il répondre à ces questions:

- Cette puissance reçue est-elle anormalement basse ?
- Est-ce que ça vaut le coup que j'essaye de remplacer le câble boîtier→Freebox par ça ? (le mien a peut-être été endommagé par des travaux chez moi...)
- Quelle est l'âge du capitaine ?
- Une autre suggestion ?

Merci d'avance !

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Afin de mieux comprendre le problème, il y a certains points à préciser que j'ai deviné suivant les screens posté sur les divers sujets :

Le modèle de Freebox est la delta (connexion 10G).

Le SFP est un WTD de référence RTXM166-401-C13.

Donc le problème peut venir de 3 points :
- soit la soudure dans la PTO ou dans le PBO a été mal faite.
- soit la jarretière a été abimé.
- soit c'est le module SFP qui a un problème.

Le lien pour la nouvelle jarretière que tu as posté est bon, ce modèle est compatible pour la Freebox.

En ce qui concerne le module, certains WTD était défaillant quand il chauffait trop mais je sais plus qu'elle était la référence, cela passait la box en étape 3, il faut donc voir si ce n'est pas le cas.

En faisant une recherche, c'est bien cette référence là qui a ce problème : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=290202

Cela peut être lié au signal trop faible et qui le fait surchauffer.

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Quoi qu'il en soit, il faut une visite Tech Iti pour refaire la soudure (on est très proche du maximum admissible en atténuation pour la norme GPON) et aussi changer le SFP qui surchauffe.

nicocool84 · Nouveau **Hors-ligne**

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

La température du SFP n'est pas dans les graphs, il n'y a que les composants internes qui sont affichés et le module.

La box encaisse les températures affichées, mais le SFP n'est pas compris dedans.

Ils ont donc raison pour les puces.

Je te conseille de passer par le 1033 qui est le numéro coté fibre plutôt que le 3244 qui sont en théorie polyvalent ADSL et fibre...

Pour la jarretière, si le problème se pose réellement sur les soudures, la changer ne servira à rien, donc il vaut mieux attendre et pousser pour une intervention.

Le mieux c'est justement de la contrôler pour voir si elle n'est pas abimé.

Comme je l'ai dit plus haut, si c'est le module, la box passe en étape 3 car le module n'arrive plus à lire le signal mais indique qu'il est présent, si c'était une coupure de signal c'est étape 2. Si c’était la jarretière ou un problème de courbure/casse de fibre ce serait ce cas là.

Il faut donc pister la box, quitte à mettre une webcam qui enregistre l'afficheur pour vérifier.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Débranche la jarretière et souffle sur le bout (sans le regarder directement dans les yeux) et souffle dans le sfp aussi.
Ca peut être une poussière

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

par mesure de sécurité ophtalmo, débranche la jarretière des 2 côtés (le laser est infrarouge et te brulerait la rétine sans que tu t'en aperçoive,ou plutôt tu t'en rendras compte mais il sera trop tard )