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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Samedi 16 Octobre 2021 16:51:08 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
elisabeth59
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bonjour, je suis fibrée par cap fibre(Saint amand les eaux)
mais sur la carte Free fibre je suis toujours en attente depuis 1 mois (Elle arrive bientôt !

Votre adresse sera prochainement éligible à la Fibre Free, le déploiement est déjà prévu par l'opérateur d'infrastructure ou le raccordement est déjà planifié par Free.
Vous pouvez dès maintenant choisir une Freebox compatible Fibre et ADSL et rester informé de l'arrivée de la Fibre à cette adresse.)
Au 3244 on me répond toujours la même chose faut attendre pourtant je suis démarchée par les autres opérateurs car je suis éligible chez eux.
puis je avoir concours pour savoir a quelle date je serai éligible chez Free
merci
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MessagePosté le: Samedi 16 Octobre 2021 18:17:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Pour un délai, tu n'auras probablement aucune réponse Sad
La notion de "prochainement" est très élastique.

Habituellement, Free indique la commercialisation d'une zone par un communiqué de presse
(on peut s'y abonner) : https://www.iliad.fr/

Le déploiement est encore partiel que ce soit sur la carte de l'Arcep (qui est pas mal en retard ...) celle d'Orange ou celle de Free.
Est-ce que les adresses voisines de la tienne sont éligibles sur la carte de Free ?
Si c'est toute la rue ou le quarier qui ne propose pas la fibre Free, ça peut être Free qui n'a pas encore équipé le PM de rattachement.

Par contre, si seule ton adresse n'est pas éligible, il faudra chercher pourquoi.

Quelques vérifications pour corriger un éventuel problème d'adressage :

Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
(tester d'une part en cherchant par l'adresse et d'autre part en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment)
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr
et le site de l'OI :
- THD 59 62/ Cap fibre : https://capfibre.fr/je-teste-l-eligibilite-de-mon-adresse

Si il y a la moindre différence, il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.
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MessagePosté le: Samedi 16 Octobre 2021 18:48:35 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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sur :https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
dans la liste des rue il n'y a pas le nom de ma rue
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MessagePosté le: Samedi 16 Octobre 2021 18:53:41 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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elisabeth59 a écrit:
sur :https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
dans la liste des rue il n'y a pas le nom de ma rue

Bonne raison pour ne pas êtreéligible.

Si tu regardes sur la carte de Free, qu'est-ce qui est indiqué comme adresse pour le repère placé sur ton logement ?

Est-ce que la construction est récente ?
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Dernière édition par abel99 le Samedi 16 Octobre 2021 19:05:02; édité 1 fois
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MessagePosté le: Samedi 16 Octobre 2021 19:36:32 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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sur la carte Free l'adresse du logement est mentionnée et logement est ancien
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MessagePosté le: Samedi 16 Octobre 2021 20:15:05 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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pourquoi le nom de la voie n'est pas dans https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
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MessagePosté le: Samedi 16 Octobre 2021 23:00:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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La réponse au "pourquoi" dépendra de tes réponses aux questions posées Rolling Eyes

Quelle est l'adresse d'installation de ton abonnement Freebox ?
(à trouver sur les factures de l'abonnement ou dans les infos de l'interface de gestion)
C'est cette adresse que Free devrait avoir dans sa table d'adresse.

Est-ce que la voie est récente, ainsi que la construction de ton logement ?
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MessagePosté le: Mercredi 20 Octobre 2021 12:12:03 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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bonjour, je reviens vers vous car mon adresse n'est toujours pas dans la base de données chez Free portant j'ai adsl
comment faire merci
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MessagePosté le: Mercredi 20 Octobre 2021 12:28:09 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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elisabeth59 a écrit:
comment faire merci

En répondant aux questions posées ?
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MessagePosté le: Mercredi 20 Octobre 2021 13:51:07 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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bonjour, je vous ai envoyé l'adresse en mp c'est l'adresse installation Free et facture Free
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MessagePosté le: Mercredi 20 Octobre 2021 19:16:24 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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OK

Il y a effectivement des problèmes d'adresse entre les infos du cadastre, de Cap Fibre, de l'Arcep et de Free.

Il serait temps que les différents intervenants se mettent d'accord pour qu'un bâtiment soit repéré par son identifiant IPE à une adresse unique et simple Rolling Eyes
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MessagePosté le: Mercredi 20 Octobre 2021 20:29:54 NRA : STA59 (Saint Amand Les Eaux) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1089 m (16 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
elisabeth59
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bonsoir, sur les cartes j'ai vu que j'avais un n° IPE identification d'immeuble en cherchant sur le net j'ai vu que l'arcep a demander depuis pas mal de temps de se baser sur ce N° unique pour identifier une adresse et échange de données entre fournisseurs car c'est beaucoup plus simple et rapide
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